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在产品细节设计过程中,如何才能把控住因小失大的注意力偏差?

感谢引用,赞一个题主的善于思考、举一反三~

题主问的是如何避免因为小的细节而影响大的方向,我的理解是两方面:

1. 在产品设计中,如何把产品的所有正常流和异常流思考全? 这个帖子讨论的问题;

2. 如何谨慎的做新功能。

然后,结合工作中的经验,大概说几个方式吧:

1. 产品设计时,产品逻辑设计时,遵循规范的流程

把整体流程、能想到的所有情况、判断都过一遍,还包括站在用户角度、站在不同角色的用户角度,去分析、预判不同的用户怎么看待这个功能、会怎么使用这个功能。其中会用到一些工具来辅助,流程图、思维导图等,也会用到一些方法论,关于具体方法论,可以看 宜信高级PM陆蔚青:提高产品逻辑能力的独家秘籍 这里的总结,里面还有介绍如何拆分需求、如何拆分任务点等。

2. 细化完需求后,不妨跟开发对一对逻辑。

需求评审会的作用可不单单是决定哪些需求做哪些不做、要砍掉哪些需求、排期这么简单,通过需求评审可以发现之前自己没发现的一些逻辑。我们平常会发现,很多时候就算我们认为自己已经想的很清楚了,但还是会漏掉一些逻辑,而往往开发会发现其中漏掉的一些点;那我们就把这个提前,在需求细化的时候就找开发沟通,这里的沟通更倾向于讨论,尤其是遇到一个有产品思维的开发的时候,能碰撞出很多用户体验方面的东西;另一方面,这样的沟通过程也是培养开发思维的过程,慢慢的整个团队不管是产品还是开发还是设计都能从用户的角度出发来思考、来努力。

3. 多找大家碰撞,不要闭门造车

有一个民间的说法,产品经理每个方面都要懂,但每个方面都不是那么精通。所以你不能靠一个人把所有的东西都想到,所有的预案都想到。这样,你可以发挥产品经理担负的项目经理的职责,把相关的人卷入进来。比如涉及页面效果的,有拿不准的地方,找UI来聊聊;涉及文案的地方,找运营、找文案策划、找新媒体运营聊聊;设计逻辑的,找开发聊聊;涉及功能改变的,问问客服的意见;等。可以单独聊,可以一起头脑风暴,总之要把这些串起来,用大伙儿的意见帮助自己。

4. 做用户调研

如果有时间,最好在设计前、设计中做做调研,简单的找同事、朋友访谈可以,大范围问卷调查也可以,视具体情况而定。

5. 小步迭代

当有东西拿不准时,推进不要一步到位、总搞大迭代,可以考虑小步迭代,并加一些限制条件。比如我们是互金业务,之前是用户只能绑定一张银行卡且不能更换,体验很不好需要改善,但涉及到一些金融风险,所以我们分几步进行,首先允许更换但不能太频繁,接着可以随意切换,最后再做绑定多张卡。这样如果有助于暴露风险、及时处理。

6. 灰度发布

这也是经常用的方法,新功能上线先不要推给全部用户,先推一部分用户,密切关注用户反馈和数据,及时调整,然后再推给全部。

7. A/B测试

多套方案时可以采用。

8. 回滚版本

要准备好回滚的版本,万一出现bug、突发情况等能够及时调整回来。

9. 产品中预留应对突发情况的入口

去年年底微信的一年回顾的H5页面被提前流出,有谣言说会泄漏银行卡,导致不少用户解绑;这时微信在钱包页面及时显示了文案,说明情况,稳定用户情绪。这里体现的微信团队很牛的一点就是,事先就在这个页面留有入口,这样有突发情况时可以及时的发公告。

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