神刀安全网

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

【文章摘要】体验思路:以产品的主线流程为体验路线,对该产品进行分析。

楼主本来准备写一篇QQ音乐和网易云音乐的 竞品分析 ,可是,查阅了相关数据以后,楼主果断改写产品体验报告。这两产品从数据上已经是高下立判了,没有什么好比的。

废话说完了,下面进入正题。

体验思路:以产品的主线流程为体验路线,对该产品进行分析。

体验环境:iOS 9.3.1

网易云音乐版本号:3.3.3

第一章:从第三方数据(艾瑞咨询)看产品

一 产品排名

从艾瑞咨询的提供数据来看,移动音乐APP竞争激烈,网易云音乐排名处于十名垫底的位置,相比于前三名还有巨大的提升空间。

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

二 用户基本属性

用户群体年轻化,高学历,未婚居多。楼主刚好是典型用户。具体数据见下图

网易云音乐(APP)产品体验分析报告 网易云音乐(APP)产品体验分析报告

三 用户使用行为

超过八成移动互联网用户每天听音乐,时长多超过半小时。由此可见,音乐播放类APP对于用户来说,绝对是一个刚需高频的产品,该类产品的 用户体验 重要性在此不言而喻。

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

四 用户使用场景

手机端用户使用场景更加多样化,这就要求产品设计人员应该考虑更多的使用细节。

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

第二章 从用户实际使用流程看产品

从APP Store 搜索关键字“音乐”,在靠前的位置上发现网易云音乐,鲜红色背景,简约的音乐符号,用户评论5颗星,初步感觉这应该是一款不错的产品,果断下载。

一 登陆体验分析

下载安装完以后,点击进入该应用,鲜红色图片,2秒后来到登陆页面(见下图)。

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

视觉焦点处于LOGO上,背景为半透明的红色狂欢图片,给人一种非常有激情,动感,热闹的感觉。页面布局合理,登陆方式多样化。

以下通过注册,游客试用,第三方登录三种方式分别体验。

注册:注册分三个页面,第一页面,输入手机号码和密码,第二个页面发送验证码并验证,第三个页面,取昵称。初步感觉交互细节到位,流程可改进:取昵称此处功能建议在用户需要生产UGC的时候,再行添加。另外,当楼主故意用已经注册过的手机号再次注册时,问题出现了。注册会一直进行到获取手机验证码,并输入验证时,才有提示该手机号已经注册了,在这里楼主想问下,早干嘛去了?浪费我时间!此处建议,在进入注册页面,输入手机号码时,进行自动校验。

游客试用:点击直接进入到产品主页面,基本功能都可以使用。

第三方登录:点击打开第三方软件,授权登陆,自动返回产品页面,取昵称。分析:使用第三方登录本来就是因为懒,你还让我取昵称?改进建议上文已提。

二 主页面体验分析:

经过九九八十一难终于来到了产品主页面,四个主页面分别感受下。视觉风格统一,页面布局合理,可是,可是,“我的音乐”“朋友”“账号”三个主页面居然没有搜索导航?作为一个音乐播放器,如此高频,刚需的功能按键居然只有“发现音乐”页面中有,你是在秀逗吗?

三 主要用户使用流程体验分析

体验路线:注册-登录-主页面浏览-明确搜索-试听-下载-返回。

好吧,没有就没有,楼主乖乖地到“发现音乐”模块体验一把。整个模块页面布局合理,符合用户心智模型,分类较多,内容丰富,能够满足不同需求的用户。不过楼主还是想搜索下纯洁滴歌曲《菊花台》。搜索结果以丰富的分类形式呈现,并且有最佳匹配推荐,这一点比QQ音乐做得好,楼主很高兴的说。

选中单曲,进入到播放页面。楼主被页面吓住了,有木有?说好的,视觉风格统一的?怎么鲜红色变成了阴暗的灰黑色? 产品经理 ,你不觉得很压抑吗?页面难看,音质还是不错的,妥妥的下载吧。点击下载,让选音质,没问题。选完音质,又跳出来一个下载分类位置选择,而且还是强制性的,气死宝宝了,直接下载在本地音乐不行?楼主不禁想说,你就不能把音质选择和下载位置选择做到一个列表视图里面吗?这还没完,以后的下载,直接省略了音质选择,谁让你帮我做选择的?一直到楼主发文章,还没找到这个设置的入口。

网易云音乐(APP)产品体验分析报告 网易云音乐(APP)产品体验分析报告 网易云音乐(APP)产品体验分析报告

吐槽完,继续听歌,突然想看歌词,点击画面中的音乐CD,进入到歌词页面(此处交互很不习惯,极易出错),问题又来了。首先,该页面与播放页面在逻辑上应该是同一层级,否则,没必要单单为了显示歌词,而单独设置一个页面吧?既然如此,歌词页面居然少了下载等按钮,你有考虑到用户使用场景吗?楼主听一首新歌,想先了解下歌词,点击进入歌词页面,觉得还不错,想下载,结果该页面没有下载按钮?另外,该页面放了一个音量控制条,你不觉得画蛇添足吗?手机音量键干嘛用的?另外歌词显示细节方面,外文歌,粤语歌,你可以在歌词下面添加音译嘛,我真的很想学着唱两句啊!

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

听完了歌曲,觉得不错,想返回之前页面,下载该歌曲(再一次暴露这个页面没有下载功能是有多蠢),看到左上角有个返回按钮,点了一下,居然回到主页面了,好吧,我想起来了,是点击歌词才能返回下载页面,这个 交互设计 误导性棒棒哒!

听腻了自己搜索的歌曲,返回主页面。楼主突然发现一个价值百万的问题,有木有?音乐播放工具栏居然被压缩成一个动态的图片,猥琐的蹲在屏幕右上角,这真的不是在秀逗吗(各位看官你能看到那个小图标在哪里么)?这意味着,我只要有切歌等需求时候,都要点击该图标,进入歌曲播放页面才能操作。用户体验差到爆,有木有?

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

到此,基本的用户注册-登录-自主搜索-播放-下载-返回等基本流程体验完毕,关于推荐,模糊寻找音乐等流程在这里就不赘述了(废话说太多,就不浪费时间了~),一趟走下来,槽点爆棚有木有。

总结如下:

视觉体验:视觉风格不统一,歌曲播放页面阴沉压抑,缺少主页面视觉元素。

交互体验:注册流程有可优化空间,异常流处理不畅,部分交互细节设计有误导性。

功能体验:功能设计脱离用户使用场景,呈现方式与布局有缺陷。

建议与改进见上文槽点~这里就不再罗列了。

楼主系产品小白,正在自学产品经理,目前正在找工作,微信号 18344518857 ,欢迎各位交流分享知识与经验~

本文由@陈捍枫 原创投稿

转载请注明来源于 产品100 并附带本文链接

产品100非常欢迎产品界的各路大神、人神、女神、男神、土豪、屌丝来稿!

共同分享爱,明天会更好,小编等你来稿:ann@chanpin100.com

少年关注我们的官方微博@产品100和微信订阅号:chanpin100ghsd,有惊喜哦!

网易云音乐(APP)产品体验分析报告

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » 网易云音乐(APP)产品体验分析报告

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
分享按钮