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吉屋潘国栋:房产网商会渗透到房产交易的每一个细胞

“显然,我们正处在一个传统代理模式变迁的时代,在房地产非标准的领域里,互联网正起着越来越大的作用,我们也坚定地认为,这个作用会渗透到房产交易的每一个组织细胞里面,这就是房地产网商。”

2 月26日,为期两天的吉屋“房产网商2016经营启动交流沙龙”在长沙召开,吉屋联合创始人、CEO潘国栋坚定地向现场130多位商户代表说道。   吉屋潘国栋:房产网商会渗透到房产交易的每一个细胞

吉屋潘国栋:房产网商会渗透到房产交易的每一个细胞

在分享中,潘国栋直言不讳地道出了吉屋近些年来的监测数据,令现场逾90家房产网商惊讶不已。

“35%!意味着,每天有超过1/3客户的咨询电话是没有被接通的,甚至在夜间6点以后,这个未接通率更是高达68%,而这样的电话,在吉屋的实时数据里,每天超过一万通。”在潘国栋眼中,大量糟糕的客户体验最终导致客户不断流失,处境艰难的房产代理商提升服务质量同样是解决问题的关键。

“早上10点-11点,下午3点-5点,晚上7点-9点,这是吉屋网全天三个访问高峰。随之变化的,就是电话访问高峰。不似前两个高峰基本吻合,晚上6点以后,电话几乎就趋于零了,常识性会认为,6点以后售楼处下班了。但我们认为未来在晚上最高峰里面也有很大的机会,拉近与客户的距离。”为此,吉屋推出了2016年重头产品——在线置业管家,就像阿里旺旺一样随时随地响应客户需求。

吉屋潘国栋:房产网商会渗透到房产交易的每一个细胞

不过,更不可思议的数据还在后面。

“国内上市传统新房代理上面的老大、巨头,12000名员工,半年度营收是11.2亿,人均单月产能是1.55万;香港某上市新房代理公司,11000人,半年营收7亿,人均单月是1.06万元。更不可思议的是,某新三板挂牌的代理公司,981人,半年度营收是4182万,人均单位是0.7万元!数据不会撒谎,人数并不决定一个企业的能力,对比更应该强调运作的效率。”潘国栋说道。

房产网商的运作将会改变传统代理商的组织结构,提升企业的运作效率,提高人均产能。

据潘国栋介绍,吉屋于2016年1月份提出的“房产网商”平台战略正在稳步实施,并分别从房产网商、客户、吉屋自身三个核心群体展开有效推进,旨在提升房产代理销售行业在移动互联时代的服务能力,提高“互联网+房地产”行业效率。

如何让房产网商渗透到房产的每一个环节?打造房产网商优质品牌,开展互联网智能投放等多种引流方式,开辟线上 线下多渠道服务,囊括滴滴打车、芝麻信用等优质的第三方合作伙伴,打造针对不同角色的创新服务和功能……在现场众多创新的产品中,让商户们感受最深切的莫过于吉屋BOSS APP的发布了。据称,这是一款针对管理者的经营决策系统,详细的团队运作、交易数据、渠道拓展等等数据都将被呈现,全面提升决策效率。

“我们要真正打造一个交易平台,不是做一个APP、做一个客户信息报备,这是房地产互联网,要应用互联网,要将其全面、全流程地渗透到房产的各个环节里面。”

“2015年吉屋模式开放,带来的是交易规模的稳步增长,就像淘宝、天猫平台的商户会越来越多,影响力会越大,能够改变的行业效率越高。”为创造更好的购房体验,吉屋早已全面开放积累多年的线上流量和互联网技术,开放不断完善的交易平台和交易规则。据介绍,吉屋打造的全流程服务已经覆盖了全国超过80个城市。

“我们将首期投入1亿元人民币,建立‘吉屋平台发展基金’。未来三年,我们希望能够打造出一千个房地产网商,服务一百万个经纪人。吉屋愿意做一家小公司,但是我们希望是一家伟大的小公司。” 谈到未来,出身阿里的潘国栋显得信心百倍。

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