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映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

大概是从2015年开始,移动直播这个概念在国内外突然火了起来,从国外的Meerkat、Periscope,再到17、花椒、映客、趣看、易直播、ME直播等等,一大批移动直播产品如雨后春笋般不断涌现,其中在国内最夺人眼球的应该就是映客了,那么映客做了什么?为什么是映客呢?映客未来还能接着火下去吗?移动直播的未来要去向何方呢?

映客是什么

首先,映客是什么,他解决了什么问题?

我在百度百科和百度搜索映客官网的快照里看到了映客对自己的描述:

中国第一家实时视频社交媒体

那么他满足了用户什么需求?(或者他希望满足用户的什么需求?)应用市场里映客的介绍是:

  • 映客,最火的视频直播平台,美女主播、专业模特、在读校花、萌妹子、网红美女、鲜肉帅哥
  • 在线视频直播,随时可以跟主播互动聊天交友,欣赏才艺展示,给你一个最优质的聊天交友氛围。
  • 映客提供了一种新的交友方式,聊天互动不再局限于文字和图片,视频交友的时代已经来临。随时随地都有人在直播,随时随地都有人看你直播,你在哪,哪里就是你的秀场。

按照这上面的描述,推测这款产品应该要满足这些需求:

  1. 社交需求,比图片和文字互动更高层次的社交需求
  2. 窥私与排解无聊的需求
  3. 分享生活以及秀出自己

目标用户群体应该是那些想结交朋友,想获得更多关注度的年轻人

从映客的自我描述来看,这个产品的核心应该在社交;然而当我们打开映客并开始体验,发现并不是这样:从首页满屏的化着浓妆的美女帅哥,到主播们以聊天唱歌等方式像观众索取关注和打赏,无一不让我们看到PC端的秀场巨头YY的影子。主播用户和观众用户分界清晰明朗,除了求打赏,礼物点赞满天飞;以及偶尔答复下观众在消息栏上提的一些问题,再看不到更多的互动;这哪里是社交了?这活脱脱的就是一个网络秀场嘛!

所以映客是什么,映客是打着视频社交噱头的网络直播秀场(至少目前是)。

为什么是网络秀场

为什么从视频社交变成网络秀场?个人以为是以下几点:

1.盈利能力

虽然从天使轮到A轮融资,映客已经融到了上亿元人民币的资金(数据来自IT桔子),但是面对无数疯狂烧钱投入的竞争对手们,在这不烧钱就活不下去的年代,谁拥有更好的盈利能力,谁就可以让产品走得更远。根据2015年Q4欢聚时代(YY)的财报来看,在线音乐和娱乐业务(即娱乐秀场)的APRU达到了177元人民币,娱乐秀场强大的营收能力,不得不让人侧目 。

2.内容:

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

根据工信部《2016年一月份通信业经济运行情况》的数据,从2015年1月到2016年1月户均移动互联网接入流量几乎翻了一番,到达了572.9M,但是在线直播一小时就需要消耗大约200-500M流量,虽然移动直播可切入的场景更多,但是对于大多数普通用户来说高昂的流量成本使他们只能在Wifi环境下进行直播,而目前覆盖有wifi的基本都是室内,大大减弱了切入场景多的这个优点。同时大部分在流畅、网速可以支撑流畅的直播的Wifi环境下情况基本只有家和办公室,因此很难产生什么有意思的内容。而对于一些职业的秀场主播就不会在乎这点流量费用,因为在秀场模式下,他们可以向用户获取打赏来获得更多的经济效益,在这种情况下,囿于现今数据网络高昂成本的限制,为了鼓励生产更多更受观众欢迎的内容,不得不倒向秀场模式。

3.产品自驱力

在社交体系没有很好的形成前,因为直播的内容参差不齐,大部分用户直播的内容我们并不会关注,而秀场模式下,首先主播为了获得更多的打赏,会努力迎合观众,想办法留住观众,甚至会从外部拉来观众(比如其他社交平台、直播平台、论坛等);其次,得到认可的主播(即获得了一定的打赏)为了增加收入会更长时间的进行直播,而官方将给优秀的内容(一般为在线人数高的或者收到打赏多的(一定程度说明更多用户喜欢这个内容))放在更显眼的展示位,进而吸引更多的用户。

事实上不仅是映客,一直标榜自己不做秀场的花椒秀场的痕迹也越来越重。

映客怎么做

对映客有个粗放的了解后,我们再进入应用,更深入地认识映客:

版本:2.5.0

平台:Android

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

主页TAB有关注、热门、达人。

默认页面是热门,该页面采用卡片式布局,陈列系统推荐的热门直播;让用户打开APP第一眼就能看到较为优质的内容(更多用户选择的,官方希望让用户看到的。而内容上应该是经过官方筛选并且根据一定规则进行排序的。从上图来看,不是以在线人数为排序,推测是根据几个数据综合再加上运营手动修改。

直播卡片包含图片封面,头像昵称以及观看人数。突出观看人数,让用户感觉到这个内容是比较受欢迎的、比较优质的。在没有明确的目标时,大部分用户也更倾向于选择大多数人的选择。有的主播头像旁边会有个符号,有V或者星星,根据观察,V应该是代表网红、名人、官方,而星星代表认证主播。用户同等情况下用户会更信任这些打上符号的主播。

热门Tab第二次点击可以通过地区和性别对热门页内容进行过滤筛选。

关注页用户可以看到自己关注的主播的直播。

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达人页列出官方推荐的主播,显示的信息包括性别、等级,以及一句话的介绍,方便用户区分与选择。这里的介绍有粉丝热捧的新晋主播、大神级的活跃主播,还有时尚达人。根据观察推测,粉丝热捧的新晋主播应该是某段时间获得较多关注的主播,大神级活跃主播可能是直播时长较长、收到较多打赏的主播。做这个的目的应该是为了方便用户订阅比较优质的主播,毕竟按照自然逻辑来说,无论是粉丝数迅速增长还是收到比较多的打赏都能说明该主播得到了更多用户的认可。同时,也给表现不错的主播一个获得更多关注度的机会。

但也发现了很多刷粉现象的存在,比如列表上就有几个主播等级特别低,却有特别多的粉丝,还上了榜,典型的一个例子,上图中“大漂亮”用户只有三级,为映客开放直播权利的最低等级(3级以下用户无法直播),说明她直播的时间很短,却拥有18万的粉丝,并上了达人列表。此外,在另一个时段,曾发现有二级的主播也上了该榜,也就是没有直播过的用户上了达人推荐,成为了“粉丝热捧的新晋主播”。因此个人建议这个地方的粉丝热捧的标准可以以直播获得点赞数为标准,或者是以直播过程中获得的关注数。

2.个人页

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

个人页除了头像昵称等个人资料信息外,收益和钻石在比较显眼的地方,方便用户充值与提现。此外映票贡献榜和我的等级也特别引人注目。

3.等级

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

用户可以通过观看直播、直播、送礼物来提升经验,这是一个兴奋型需求,用户希望提高自己的等级来满足自己的虚荣心,那么他就必须做一些官方希望他做的事情来提升等级,官方可以通过制定和调整提升等级的规则来对用户的行为进行一些影响。

4.观看直播

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

直播页面与其他竞品(包括花椒、17、ME直播等等)的相似度极高,无论是主播头像,在线用户,菜单,聊天窗口的布局还是送礼物和点赞方式点赞动画都如出一辙。可能是考虑用户已经习惯了这种交互,没必要再重复制造轮子。

聊天:与主流直播页面类似,左下角有一个聊天面板,用户可以通过文字来让主播看到内容,可以与其他用户互动可以与主播互动,甚至影响直播的内容;

点赞:用户点击屏幕就可以点赞,操作简单,低成本,丰富互动的形式;

映票:用户送礼物的价格会转化成主播的映票数值,左上角显示主播映票数量,用户看直播的同时就能看到映票数量,那么不知道映票为何物的用户就会想去了解,从而有一部分用户可能会转换成付费用户,显示主播映票数,那么用户送礼物是该数量增加,某种程度上用户会有自己捧了该主播的感觉,此外,映票数也是映票贡献榜的又一个入口,用户点击就能够看到映票贡献榜,又能进一步刺激用户付费。

菜单栏:屏幕又下脚有几个按钮分别是私信、分享、礼物。

私信:首先,在首页已经有一个私信入口,而这里的私信入口并非跳去私信页面,而是在屏幕右下方弹出一个占屏幕不到一半的小窗口,内容与私信页面一致,这是考虑到用户在看直播过程中收到了私信或者其他用户发送私信的场景,用户可以直接通过这个小窗口查看、处理、发送私信,而不需要退出直播,影响观看体验的连续性。这里不得不提一下,直播页面除了点击映票是跳到映票排行榜页面以外,其他操作均是在直播页内弹出窗口,比如点击用户头像会弹出资料卡窗口而不会直接跳到该用户的主页,很好的保证了用户不会因为不小心的点击操作而跳到另一个页面,中断体验。

分享:社会化分享功能让用户可以将自己看到的有意思的直播分享到社交网站上,对映客起到了很好的广告效果,拉来更多的用户。

礼物:礼物的作用不言而喻,观众通过付费送礼物给主播的方式来表达自己的主播的喜爱和赞赏,以此方式期望主播给他更多的关注,或者进行更多的互动,同时,送礼物会有一个比较炫的礼物动画展示在屏幕上,礼物动画涵盖了送礼物用户的头像名字等信息,满足了用户的虚荣心。而礼物连送动画,高价礼物特殊动画等都是刺激用户付费更多来强化这些体验。

5.映票贡献榜

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个人主页可以显示前三的用户,点击后可以看到一个映票排行榜单列表,这个是一个兴奋型需求,用户通过给主播送礼物,可以提升自己在该主播映票贡献榜上的名次。不仅可以让主播直观感知到自己对他的支持程度,同时也可以让其他用户看到,某种程度上可以彰显自己与该主播的亲密程度,满足自己的虚荣心。主播看到自己的映票贡献榜,那么为了获得更多的收入,就可能会对榜单排名较高的用户有更多的关注和互动,从而进一步刺激榜首用户进行消费维护自己在榜单的位置,也刺激排名靠后其他用户消费以获得更高的待遇。

6.直播功能

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直播需要3级以上,并且需要实名认证,18点以后的高峰期要求5级以上,这么做是由以下两点考虑:

  1. 直播平台不可避免的总会出现色情、政治以及其他违法的内容,提升直播门槛,减少违法分子利用机器生成各种僵尸号进行直播,有利于对直播内容进行更好的监管。
  2. 高峰期时段用户量剧增,服务器压力较大,为了保证核心的直播体验不被影响,适当提高提高直播门槛,只能牺牲掉等级比较低的用户的直播权利(用映客的时间比较短,或者活跃度低),毕竟能够吸引大部分用户的直播内容主要来源于少数的主播,而那些主播的等级都不低。

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

满足直播条件后,可以进行直播,开始直播页面很简单,输入直播间名称,以及下面一排分享直播到其他平台的按钮,默认情况下微博是选中状态,也就是开始直播前会分享到微博,之所以这么做,应该是鼓励用户分享直播到外部,吸引外部的人群来到映客观看直播,同时也能为直播间增加人气,如果没了观众自然就没有任何动力再直播了。此外,还可以设置直播是否上锁,这个功能是可以邀请的好友来观看直播,之所有有这个功能应该是是考虑到用户希望只对特定人群(好友)进行直播的场景。

映客产品分析:映客是如何做网络秀场的

开始直播后就是主播直播页面,主播页面与观看直播的页面很相似,只是少了送礼物和分享,多了音乐和闪光灯旋转摄像头设置,音乐功能,可以在直播中播放背景音乐,丰富直播内容。

此外,在开始直播几秒时间内,会迅速有一大波僵尸粉蜂拥而至,这一做法的目的是为了让主播感觉到有观众在看他,毕竟如果没有观众观看,那么主播很快就会结束直播。(但真的做的太假了)

功能改进思考与建议

1.在封面简述主播,便于用户选择(如果可以对内容进行描述也许更好,但内容的类型本身难以控制,而主播是确定的,可以通过该主播的以往直播的内容或在映客上的记录比如热门程度或是职业,或者是明星主播现实的职业等)

2.热门分类入口太隐蔽,用了一周才因不小心按了两下而注意到。(也许是产品经理不鼓励用户使用该功能?)

3.新主播除了从外部拉用户以外很难获得观众,因为缺少展示的地方,可以增加最新或者发现的入口,在该页用户可以看到一些新人。

4.增加内容的差异化,比如可以让主播给直播贴些标签,比如户外,闲聊,才艺,搞笑等等,从而让用户更容易找到自己想要看到的直播。(弊端是标签可能与直播不符,那么用户可能会有受骗的感觉,那么可能需要在增加一个退出直播的理由?)

5.Android 端目前没有美颜效果,这个可能是技术原因,花椒也没有,但是Me直播是可以在Android端设置美颜效果,可能美颜效果没有那么好,但至少能给用户一种暗示。(目前在应用市场评论和百度知道上许多用户希望增加这个美颜效果)

6.直播中观众点击屏幕显示XXX点亮了,可能许多用户不能直观理解这是什么意思,其实直接改成XXX对直播表示喜欢,XXX点了个赞会更浅显易懂点,这里不是很理解什么要用“点亮了”,感觉有点画蛇添足。(事实上我在应用市场的用户评论中看到许多用户对点亮了的含义表示不解)

7.观看直播页退出直播按钮没有进行二次确认,而该按钮离送礼物按钮特别近,很容易误操作导致退出直播,影响观看体验,建议增加二次确认。

8.达人推荐页面的“粉丝热捧的新晋主播”会有很多等级较低没有直播时长甚至没有直播过的主播,建议改进规则,可以以直播获得点赞数为标准,或者是以直播过程中获得的关注数为标准。

9.主播直播页面建议增加分享和邀请好友的功能,目前只有直播开始前和直播结束时才可以分享,这样导致主播一旦没有太多观众互动就会选择结束直播,如果有分享和邀请好友功能,在没有观众的情况下主播就可能选择分享到外部或者邀请好友观看,增加主播向应用外分享的频次,也延长了主播的直播时间。10.建议改进直播过程中的僵尸粉规则,这部分可以学习花椒,在观众数量较少(比如低于10个),应该每隔5-10秒增加一个观众,目前刚开始直播立刻涌入一大波观众太假了,反而给人一种很不好的体验。

10.建议在观众人数较少时(比如低于20个),没进入一个观众就在文字栏增加一条观众进入的信息,这样能不断提醒主播,他的内容是有观众的,增加主播直播信心。

11.增加消费记录,目前映客没有送礼物的记录,这样使得用户对自己的消费情况,可能会产生我的钱花哪里了,是不是被系统吞了的错觉,就好像我们看到信用卡未还款金额时都会产生怀疑,我有花这么多吗?添加账单功能能够增加用户对应用的信任,消除用户的疑虑。

作者:丙丁,微信号:LuctionX,目前就职于广州某互联网公司,2年互联网工作经验。

本文由 @丙丁 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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