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170 “被黑”了,虚商该担全责?

虚拟运营商最近有点烦。

央视《失控的170》的报道,将这个在中国诞生仅仅两年的新兴行业,推到了舆论的风口浪尖。仿佛一夜之间,曾给通信市场带来了“无套餐、零月租”、“流量不清零”等创新的 虚商170/171 号段,骤然变成了“垃圾短信、骚扰电话”的温床。工信部紧急约谈,相关企业责成整改,虚商行业如履薄冰。

实名制的管理,诈骗电话、垃圾短信的出现,其实是通信行业的老大难问题,而并非虚商出现后带来的新生事物。170“被黑”,虚商固然要负起管理责任,但是否该背全责?这是个值得商榷的问题。近日笔者在与一些虚商行业人士和通信行业专家沟通中也了解到,170“被黑”的背后,虚商其实也有着自己的无奈与困惑。

一、虚商产品门槛低,容易被不法分子瞄上

本着差异化发展以及用户思维,虚拟运营商推出了很多资费模式简单,灵活的手机卡,比如没有月租、没有套餐等模式。这些很有创新的业务模式,使用门槛较低,对消费者来说是好事,但是也容易被不法分子钻了空子。

针对这样的情况,某虚商人士就表示,要提升防控效果,“一个是提高门槛,再一个用技术手段,(比如)超过20条就给你停了”。

目前,有一些虚商就很无奈地选择了关停短信功能的办法,必须用户通过后续数据才能够开启该功能。

二、二代身份证阅读器遭破解,虚商需要技术支撑

该通信专家还表示,即便是有二代身份证阅读器的虚商销售渠道,近期也发生了因为遭到技术破解,不法分子绕开实名验证开卡的现象。

笔者从某虚商人士那里也验证了这一说法。“现在实名制有些APP破解能力很强,我们已经有很好的,但是没多久说不行了,人家破译了,这个速度很快,”该虚商人士表示,“这是外部的因素,破解太容易了,相对来讲对非实名制的不法分子也提供一些支撑。”

目前,有些虚商采取了在远端验证的同时,再次通过国政通二次验证,来防止二代身份证验证器被破解,但道高一尺魔高一丈,如果给实名制做好技术防范和支撑,也是运营商共同面对的问题。

三、没有独立网络监测体系,内容监测需依赖基础运营商

另外,从此前的报道中可以看到,目前基础运营商有完善的网络监测体系,能够通过用户发送的条数和关键词完成监控和排查,但虚商只能通过基础运营商的配合,监测到短信发送的条数,不能监测到内容,这使得企业在垃圾短信管控上缺乏快速治理的手段。同时这种事后监控为主的手段,还要面对话单延迟等问题,这对于虚商来说管理难度是极大的。

我们自己监测规则,内容看不到,拦截的工作更多需要基础运营商去做,”某虚商人士透露,“发现大量异常及时通知到虚商这边,我们再去做具体针对性措施。”

监测体系缺乏自主能力,这也可能造成一旦基础运营商在拦截方面出现问题,虚商的垃圾短信数量就会突然暴涨。

从以上三点来看,关于实名制、垃圾短信、骚扰电话的问题,虚商确实受到了一些客观情况和条件的制约,但是从整个行业而言,实名制是一条红线,基础运营商同样要面对这一问题。在这样的情况下,抱怨或者抗辩并无意义,只有主动适应,合规合法经营,才能迎来更好的发展契机。

2014年虚商用户总量只有200万用户,社会关注比较小,2015年做到2000万的时候,社会关注就增加了,政府对虚商的监管环境肯定趋于严格。央视报道只是一根导火索,虚商迟早会面临这样一个事情。从这个角度而言,越早发现问题越好。

许多虚商人士也表示,170“被黑”不一定是坏事,在发展的过程中不可避免会出现问题,只要引起重视,及时解决,虚商的未来依然前景无限。

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