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为什么很多PM从来不做用户模型(Persona)?

昨天去当当面试,跟面试官就此问题撕了一阵子,以下我的观点:

【知道但没用】

产品0-1过程中。

从0-1都是在搭建产品,挖掘的产品需求业务,完善产品框架。看过某位大牛说这时候的交互设计其实没发挥什么作用的,我也这么认为。那么用研呢?用户画像细分其实属于用研的内容,那么是否要用户画像呢?这个问题不是要回答是否需要,而是看力度,我认为这个过程是一直存在的。why?

1、用户画像,说白了就是属性标签。我们在做产品的过程中,哪怕是拍脑袋,也是有考虑属性标签的。

2、逻辑场景。逻辑为根场景为导向,这是进行产品设计的方法。而用户画像则包含一些场景标签。

3、交互设计是为需求服务的。交互的目的在与完成因需求而产生的动机。需求、动机、目标、行为。这些串联起来可以说就是用户的属性标签。

以上总结:所以哪怕你没干过用户画像,没做过人物建模这个流程。但是你在执行过程中潜移默化的也是在按照这个在走的。

[为什么不细用]

1、很耗时,用户画像一定要建立在真实数据上,因此你要做一定的用户访谈、问卷,等等。

2、0-1产品目标用户群体未成形。你的用户划分没有那么清晰的,与其去做适应,不如去做接受。

3、团队成本。毫不夸张的说,你至少需要1个月去做细这件事,那团队其它成员呢?都眼巴巴等着?干不相关的,跳跃式的工作?

【用过,有用】

1-n的迭代

产品搭建完善后,我做过简单的调查。在了解了用户特性以后针对产品做了一些改善。比如,针对A用户的互联网使用水平,降低了当前产品的层级结构。这个改变从反馈来讲是良性的。

那既然有用,为何最初不一开始就使用,非要等到后期再做?

1、针对的是核心用户

2、优化的是细节。

以上,其实针对的是敏捷开发来说的。用户画像, 用户研究一定是要做,而且有时候必须放在前面做。

举例:很久前某个平台做了一款育儿型产品。风格特别卡通。他们没有进行调研,直接以儿童定位进行设计。

最后发现,用的做多的是孩子的母亲,而不是孩子本身。

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