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不愿做一个“小链家”,他只想取代房产中介

在接受亿欧网专访时,租客帮创始人金龙穿着一件简单的T恤,脸上的笑容既灿烂又自信,令人印象深刻。他看上去不像一位CEO,倒像一位毕业不久的大学生。和这张照片上呈现出来的一样,87年出生的金龙既爱冒险又充满活力。

一次创业:从微信平台中发现“改革”的契机

在2009年的暑假,他开始在腾讯实习,于2010年7月份正式加入腾讯,先后在腾讯电商平台做过技术、产品、运营及大客户帮扶,协同帮助多个品牌提升多倍业绩,拥有近3年电商运营经历;后又被调到战略投资部门,担任腾讯总裁办战略投资经理,在2012年天猫双11复盘、微信生态圈及行业微信解决方案方面均有过深度研究。

那时微信刚开始火起来,而在将近一年的腾讯战略投资工作中,他发现微信平台中存在这样的现象:入驻的企业基本上处于野蛮生长的阶段,大多数人的思维还停留在传统时期,没有很好地过渡到互联网时代,导致很多微信公众号仍处于较为尴尬的运营阶段,他从中看到了商机。于是在2013年8、9月份,他离开了腾讯,成为了一只单飞企鹅,并创办了“微拍档WePartner”。

微拍档WePartner致力于为大客户提供移动端解决方案,以微信第三方服务商为切入点,帮助传统企业转型“互联网+”。其核心团队来自腾讯、华为、中大咨询等一线企业。作为创始人,金龙曾带领团队帮助广东联通、顺丰快递、广州银行、酷派、VIVO、OPPO、联合利华、茂业、曼妮芬、太平洋咖啡等企业推出了微信号,并成功实现转化率。

二次创业:在实践中不断求索

自2015年初微拍档开始迈入正轨、并能够独立运营后,金龙又开始折腾了。作为一名在一线城市打拼的创业者,他从痛苦的切身体会中发现,由于链条长、信息不对称、中介带来的骚扰太多,整个租房过程存在着租房难、中介不靠谱、过于麻烦且效率很低等问题。于是他想,我能不能自己来做一个帮助租客解决实际问题的平台呢?由此,金龙的二次创业开始了。

2015年3~6月

成立之初:一只单飞企鹅对房地产中介模式的不断探索

亿欧网在此前报道 Color公寓熊强的创业历程 中谈到过,一直以来,传统的租房模式不断被诟病。直到现在,大部分人租房时还面临着各种各样的问题,比如房源虚假、信息混乱,找房既费时又费力,看房要收取中介费,房间“脏、乱、差”、得固定交租等等。因此,各式各样的青年公寓、长租公寓等租房平台开始崛起。但金龙认为,无论是传统意义上的房屋出租还是长租公寓,他们都没有真正解决用户的核心问题。

随着消费升级的演变,用户需要更舒适、价格更合理的房子,也需要更为实际的推荐服务。而金龙能够为用户提供的,就是这样一个平台。2015年3月,他带着由3人组成的核心团队从微拍档中抽身,创办了深圳市壹房壹家网络科技有限公司,致力于用互联网思维重塑租房体验。

刚开始,金龙想做的就是通过互联网为用户来提供房源,打造初步的流量入口。然而,房地产中介是传统租客与房东之间的一座大山,在其发布的租房信息中,假房源所占比例甚大。起初金龙猜想,假房源信息那么泛滥,或许是因为房地产中介有两套系统,对外公布的绝大多数是假房源,对内显示的才是真房源。于是,他与一些中介机构的个人展开合作,意欲通过他们找出背后的真房源。然而事情却没有想象中那么顺利,因为在系统的内部,同样也没有太多的真房源。

2015年6~9月

转战经纪人试点之后,他发现自己做了个“小链家”

发现房地产中介模式下的巨大漏洞之后,金龙决心要自己找真房源。为此,他招募了十多个经纪人,多半拥有丰富的传统房地产经验,意欲打造出一个专业高效的经纪人团队。从找房源、拿房源到上门验房都不假他人之手,旨在带给用户更好的线下体验,从6月到9月,情况最好时每个月能成交100多套,人均8到10单。据悉,这与链家、爱屋吉屋的经纪人数据差不多。

然而这种模式仍然存在着不少问题:

①本打算致力于用互联网思维重塑租房体验的他,发现自己最后可能做了个“小链家”,摆脱不了房产中介的模式。他觉得做别人做过的事情没有多大意思。像链家、爱屋吉屋网等体量再大做的也是同一件事——房地产中介,他们获取房源的成本很高,光上门拍照可能就得花上2到3小时,照这个来计算的话,每个经纪人一天只能拍5、6套房源,而在这其中可能还存在假房源。

②整个带看房的链条很长,信息周转率很低。和家装过程中存在的“层层加价”问题有点类似,租房中介的痛点之一在于价格的不规范。一般来说,中介会收取房东半个月的房租作为中介费,与此同时,他们还会跟租客收取看房费、成交以后的中介费。这样一来中介在中间就赚足了差价,但是其中同样存在着信息不对称的情况。

③中介是租客和房东中间的两座大山,同样也受制于租客与房东。让更多的租客看房以及通过他们找到住的地方无疑可以带来更多的红利。然而,传统中介也有他们的难处。待租客要上门看房子,中介得先通知房东,房东把时间反馈回来,中介才能够去安排待租客的上门时间。此外,这里面还存在一个问题:房东与中介、中介与租客之间没有建立起契约意识。于是,房东或租客很容易就会被“放飞机”,再加上信息混乱,这就导致用户在找房、租房上更加低效。

④假房源泛滥最主要的原因在于库存扭转率。在经纪人每天获取的5到6套房源中,其中真房源大约只有4个,而从拍摄到放入互联网平台期间,往往可能会有1到2间的房屋已经被租出去了,剩下的只有2到3间左右,由于获取真房源的成本太高,中介看不到盈利点就没有驱动力,于是假房源开始泛滥。

2015年9月至今

从与房产中介合作到试点经纪人,最后他却决定做互联网C2C租赁平台

经过6月到9月的探索阶段,那时租客帮也已经积累了不少用户,在此期间金龙有了 意外的收获 在找房源的过程中,有些租客会提前把房子收拾干净以便在较短时间内完成拍摄; 部分租客提出要帮忙拍照,只要告诉他们怎么拍摄能达到效果,不需要经纪人亲自上门,拍好后可直接发送成图; 甚至有租客表示,愿意免费带用户看房,大大地节约了时间成本和经济成本,而这样纯义务付出、好心帮忙的租客不在少数,给金龙带来了很大的启发。何不让租客直接来发布房源呢?于是,他开始细细研究租客。

首先,租客们拥有房屋使用权,这是租客的天然优势。他们是最早知道房子将在什么时候再次出租的人,并且还掌握着最为关键的看房时间; 其次,租客能够极为方便地上传房源信息。 经纪人要想上门拍照还得向租客或房东预约,再加上耗费在路上的时间,其成本着实不小; 第三,对于租房的潜在客户来说,比起房东和中介,租客的可信度无疑更高。 他们拥有最为实在的居住体验,在搬走后与房东没有任何利益关系,不存在提供虚假信息的理由,能够为下一任租客提供最真实的情况。比起找房屋中介之后,用户屡遭电话骚扰的情况,这确实是更好的选择。

有了这样的想法后,2015年8月,壹房壹家获青锐创投创始人、前链家创始人曹晖近千万元天使轮融资。金龙于同年10月创办了租客帮,一个互联网基于C2C模式的租客租房互助平台,隶属于深圳市网络壹房壹家有限公司。据悉,曹晖曾在公开场合表示,他相信租房最终会在一个合适的时间点完成去中介化。而租客帮找到了一个巧妙的切入方式,让前任租客取代中介,这可能是最接近租房终极形态的方式。目前,租客帮的新一轮融资已然启动。

他说,未来不是要取消租房中介,而是要用租客帮取代中介

为解决租房中虚假房源过多、带看房链条过长等行业痛点,从2015年3月至今,租客帮创始人金龙对房地产中介模式进行了多次的深入分析,从与房产中介合作、试点经纪人到现在的租客帮,最终他发现真正应该解决的其实是“最后一公里”。

而“最后一公里”的关键点就在于给用户提供更好的服务,带给他们更贴心的租房体验。

租客帮的核心团队基本来自腾讯,作为CEO的金龙负责整个公司的业务方向和整体布局,CTO石岩主要负责后端技术架构,技术总监李江涛则主要负责前端技术。而高管中也不乏人才,曾就职于大唐、摩托罗拉的CMO周锋负责市场商务,出身于华为、迅雷会员的运营总监柳鹏主管运营推广。此外,公司下设产品研发部和运营推广部,目前整个团队共有20余人。据了解,租客帮下含微信公众号以及今年2月底上线的APP,不过由于APP迭代比较慢,因此微信公众号还是租客帮的主要运营方式。

金龙说,未来不是要取消租房中介,而是要取代中介。和包括107间、火炬租房、乐租在内的C2C在线租房平台不同的是,租客帮所做的是 通过前任租客带租客看房的模式来去除中间环节,让前任租客与潜在用户直联 ,所提供的是一种更好、更完善的服务,能够为用户打造相对更为真实的租房体验。

对于 前任租客 ,金龙给予了这样的“奖励”: 只要在租客帮上发布房源信息,用户便能获取一张免费的电影票,此外,租房成交后还会给前任租客送上免费搬家服务。而对于将房子放到平台上出租的 房东 ,租客帮只收取四分之一的月租,仅占传统中介的一半。再则,租客帮的模式不会花费房东的额外精力,并且无中介骚扰,从物质上和精神上减轻了房东的压力,房东往往会更愿意把房屋放到租客帮的平台上来。据金龙介绍,直至2016年4月份,租客帮已拥有注册用户5万,房源2000-3000套,位置主要聚焦在深圳的南山、福田、宝安中心等核心区域。

目前租客帮正在专注眼下,一方面通过线下地推来拓展用户,另一方面与企业合作进行内部推广,打造免费的流量入口。二次创业的他心态和别人不太一样。他认为,创业是一种自我修炼的过程,不能急于求成,只有以正确的态度对待付出,企业才能够成长。与此同时,对爱冒险的他来说,创业又是一个充满激情的过程,因为创业者随时都处于生死边缘,能够给他带来与按部就班的工作完全不同的兴奋和快感。

亿欧网近日曾发文—— 房屋租赁将终结中介时代 ,而租客帮做的正是这样的一件事。不过,长路漫漫,道阻且长,终结中介时代的金钥匙究竟在谁手中,还有待时间来检验。

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本文作者周慧婷,亿欧网专栏作者;微信:zhouhuiting1225(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧网”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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