神刀安全网

中国SaaS企业的机会和挑战在哪里?

本环节分享者为:

  • 纷享逍客CEO  罗旭
  • 高瓴资本董事总经理  李聪亮
  • IDG资本合伙人  李骁军

李骁军:SaaS 风为什么在美国刮了这么久才到中国?

  • 罗旭:

一是市场形态发生变化,从一个区域市场变成一个全局市场,所有企业以及他们的组织形态都是在进行全局布局。第二,对效率的追求,随着人口红利的消失,企业如何在竞争中提升自己的效率,让每个员工创造更大的价值,这是核心中的核心。

此外,还有大的网络环境。体现在两个方面:首先,云时代已经跨越了过去盗版的时代,为企业级市场奠定了基础。其次,微博、微信这样的社交媒体已经培养了我们在移动端交互、阅读和进行工作的基础习惯,这些习惯迁移到 2B 来是一个机会。    

  • 李聪亮:

补充两点,一个是中国正在经历韩国、日本当初的阶段——支持国有产业信息化,从上到下的政策体系都趋于当年的韩国汽车、日本的电子。第二个是,中国的企业家正在经历从上一代的一管到底迁徙到这一代的创新创业者,这样以来推动了企业流程化、信息化。

李骁军:所以一致意见是风来了,而且风还挺大。那么在 2B 领域,在羊毛能出在猪身上吗?

  • 罗旭:

不管出在谁身上,我觉得核心还是价值创造能力。第一代软件是根据企业的需求去解决问题。但现在到了云、移动互联网、大数据时代,用户长期使用产品过程中会沉淀大量的数据,最后会把组织的管理特征、效率特征和人员特征变为显性,也就是智能服务的价值,让一个普通的功能型管理软件变成智能型的管理软件。从这个方面来看,我个人非常看好,羊毛出在羊身上本质在促进你的管理进化,促进你的能力进化。

当然,对用户服务这个层面我觉得是从 1.0 到 2.0。服务企业的时候想要从 2B 到 2C 的穿透,要求是极高的,未来这一块也有巨大的商业价值。

再之后,SaaS 变成 PaaS,变成一个平台,变成一个生态,其他的 SaaS 公司和合作伙伴一起为企业提供服务的时候,本身这个平台在横向上也有巨大的价值。所以,我的结论是羊毛不仅可以出在猪身上,也可以出在羊上,这个本质是有很大的变化的。

李骁军:B2B2C 这个说法靠谱吗?2B 企业跟 2C 企业的核心竞争力是否一致?真正通过 B 作为一个载体触及到 C,这个鸿沟能跨过去吗?

  • 李聪亮

从 2C 企业到 2B 企业,我觉得最大的变化是,受众群体从一些容易被控制的小孩、老师、用户变成自己会算账、算 ROI、算效率提升、算成本控制的小企业主,这是一个核心变化。

第二,组织机构能力上面也有很大变化。2C 的很多伟大公司都是产品经理主导,有特别好的产品感觉和敏锐度。而 2B 企业我们更喜欢看到的是强组织机构能力。因为他实际是要为用户更复杂的需求提供产品开发、服务、后续支持、然后再服务、再支持,他需要对销售体系、加盟体系的激励、员工管理、文化建设倾注更多的心血。

李骁军:大家都是想做一个产品变成一个平台,那么 2B 的企业能变成平台吗?还是必须只服务于一个功能,服务于一个行业?

  • 罗旭:

从我的判断企业市场是有机会的,因为企业市场无非分两类,一类是把所有的服务都连接起来,第二类就是做垂直,在某一个垂直领域做到最好。

但是,中国刚起步,我觉得谁跑的快,谁获得的用户量足够多,谁的开放性足够强,他是有机会成为品牌的。

现在要成为平台跟以前是不一样的。传统做 HR 系统,核心是服务公司 HR 的负责人——HRD,或者营销服务的是企业 Marketing 的 AP,它是单一处理。但现在 SaaS 是需要触及企业的全员处理,做一个 CRM,需要所有的销售体系都要用到,这就是为什么具有 2B 到 2C 的穿透能力。

李骁军:会不会担心来自 BAT 等大平台的竞争?

  • 罗旭:

竞争是必然的。但是企业市场有几个特点:第一,需要你既要懂产品,又要懂销售,又要懂服务,所以它是产品、销售、服务三位一体的一件事。第二,企业产品的整体性,中国的 SaaS 市场特别像汽车市场,用户需要的是整车,而不是组装的轮胎、方向盘,同理,现在做大平台的公司,更多是做一个引擎,串联了很多功能,但企业拿到的数据是分散的,是存在孤岛的。所以,我们做的是需要一个 “整车概念”,提供更好的体验,用起来解决问题。

  • 李聪亮:

我觉得从中期判断,一个垂直的整合性的平台机会大于过渡开放和非控制型。

因为从用户角度,他需要一个完整的无缝连接的,客观通联各个模块服务的这么一个平台。首先,提供一个平台化的能力,就是销售、服务和众多细分产品面向客户这个渠道。同时,产品之间又是一个深度结合,没有跳跃和跨越的方式,这个是客户最喜欢的一站式无跳转、单一接口简化的一个方式。我认为这是一个方向。

李骁军:企业级的 SaaS 服务,你们觉得品牌有多重要?

  •  罗旭:

SaaS 服务品牌很重要。

BAT 品牌足够好,也足够有钱,但是近十年,除了主营业务之外,缺乏对用户的深刻理解和对用户价值的核心创造。大道至简,真的没有什么诀窍:第一,还是跟着你的用户,想怎么为用户创造价值。第二,发自内心的去帮助用户成功,除了获得产品之外,获得用户之外,从用户的行动,他的价值创造,到最后他对这个产品深刻的体会帮助他成功。

  • 李聪亮:

中国还是处在中小企业,移动办公和消费管理是没有品牌的,这是一个空窗口,而且 BAT 的品牌不见得是最容易被识别和清晰化,所以我认为这是一个特别好的机会。

    

    

    

    

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » 中国SaaS企业的机会和挑战在哪里?

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
分享按钮