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如何在个性化搜索面前让自己的无线搜索流量飙涨| 网商大学

如何在个性化搜索面前让自己的无线搜索流量飙涨| 网商大学

i天下网商 2016/04/18

网商大学·新智汇诊断案例

诊断对象】 贝浪旗舰店,主打洗衣柜系列产品

【商家问题】: 虽然店铺的营业额上涨,但是隐患比较多,尤其在搜索流量上面一直不能得到持续性的增长,不知道如何落地增长。在检查贝浪旗舰店日常运营情况的时候,我们发现的一个严重问题就是,贝浪的售后综合指标虽然3项都达标,但是仅超过20%的同行商家,这是非常危险的一个讯号,如果日常不做好店铺的经营维护,到最后只会营业额越来越低,2015年开始搜索大变,大大增加了服务体验的权重,如果服务不能让我们的客户满意,搜索的匹配也将会越来越少,当然这些只是其中一个要点,我们从各个维度解析如何提升店铺无线搜索流量。

【解决办法】: 综合优化无线端各项指标,从商家和消费者端同时启动,将有效客户引导至店铺,从而提升综合流量。

文/ 墨竹

2016年是淘宝政策大变革的一年,PC端的流量越来越少不说,更有品牌商和KA店铺两座大山横在广大中小卖家眼前。PC端中小卖家举步维艰,无线端趁势大起,个性化搜索加强。可以说今年不仅仅是无线年,更是个性搜索年。我们在研究无线搜索变化的时候,发现无线端更加注重主图权重和详情页权重, 标题 需要更加精准。

手机端的搜索特点是流量大、客单价低、点击率高、转化率低,针对这样的特点,我们来着重看看,如何更好的优化无线端的搜索。

从手机淘宝的搜索来看,无线搜索延续了PC人气算法,并加入买家的差异化行为习惯进行调整,目前个性化标签的考核因素有:

(1)搜索喜好,我们只搜索一个类目就很容易打上一个搜索喜好的标签。

(2)点击喜好,店铺等级(天猫、C店)、价格阶梯、主图风格(颜色、构图、文字)

(3)点击回馈,收藏、购物车、领取优惠券、详情页停留时间。当你对一种产品,收藏会加购3次以上,你就会被打上标签。还有就是领取了某个店里的优惠券,你也会被打上标签,并且还有根据你在宝贝详情页停留的时间累计给你打标签。

(4)转化喜好。你喜欢转化什么样的宝贝,比方说DSR,你喜欢在哪一个阶段的DSR店铺里去成交,就会给你打上一个标签。

(5)历史记录。根据你之前搜索的习惯,包括搜索、点击、转化来给你展现宝贝。

当你的搜索做到一个极致的时候,你会发现流量是有瓶颈的,这个时候真正流量再度获取的时候,一定靠的是个性化推荐,所以说最重要的就是你的个性化标签。当然,标签客户数是否够多,就需要我们通过更多的付费工具去补入了。切记,不可刷单,一旦刷单,系统给你打的标签就会紊乱,匹配你的客户就不够精准,就会直接导致你的转化率下滑,再就是客户数减少,周而复始,流量就会越来越少了。

如果发现自己的个性化标签乱了怎么办?三种方法拉回标签:

(1)开直通车的定向直通车,瞄准精准人群去投放广告,一开始直接使用这种方法效果并不是很好,建议等第三种方法做了之后再做。

(2)钻展,瞄准十家最厉害的竞争对手,偷他们的标签。把他们的店铺名放在钻展里面作为定向钻展的指引,看过他们店铺的人才能看到我的广告,这样你的人群标签就会跟他们一样了。

(3)报名活动(淘金币、天天特价)拿大流量把标签冲击的更加乱,淘宝一看标签乱的不行了,怎么办?重新给你打标吧,重新打标用到的也是上边两种方法。

如何让自己的宝贝的搜索人气更高呢?以下几点告诉我们该如何进行基础权重优化:

(1)无线搜索点击率

如果你的首图不好,就没有办法获得点击,很多人都知道直通车要是点击率不够的情况下,你的质量得分是拿不到的,是无法去提升的,同样在搜索的领域里边也是一样的,那么我们再来分析一下,直通车的本质是什么,就是自然搜索的一个外挂,我拿不到自然搜索流量,花一点钱,把我的排名通过另一种方式展现在前边,持续提高直通车的点击,是质量得分提升的一个根本,同样排名的根本也是持续提升点击,所以,图片不吸引人,就没有点击。

(2)无线搜索转化率

1)无线加购物车隔天付款,这种方法是加权的,但是这种做法一定不要在PC端玩,只适合在无线端操作。

2)二维码直接成交,直接给我们的老客户二维码,用手淘扫码购买,这种方法也是加权的,同样加权的还有淘宝新出的淘口令,不过值得提醒是要是淘宝在推广新产品的时候,一定要拼命做。

(3)无线成交占比

特别提醒一下,通过PC端加购物车,用手机付款,不算手机成交,我们可以用其他方法:

1)pc订单引导转无线,直接用我们上边所说的,用二维码去成交,在你的详情页中写下来,用手淘扫二维码支付优惠多少钱。

2)加大无线推广的力度,手淘推广的力度大了,自然无线成交的就多了,无线成交的占比也就大了。

(4)无线推广占比

这个要提醒一下,不能为了投放广告而投放,因为光有流量没有转化,不是一定带来正向增长的,如果转化率不好,系统判定你的宝贝不属于能增加权重的范围,那我们就白白浪费付费流量了。

(5)页面加载速度

页面不能过长,加载的时间太长,系统会判定你给予客户的体验是非常不好的,所以就不会给到你权重。

(6)页面停留时间

页面停留时间是重点考核我们的产品是否吸引客户的指标之一,也是系统判定我们是否能让客户感兴趣,所以优秀的页面停留时间是不会太短的。

当然,我们说了这么多权重,还有没有其他的权重可以抓的到,答案是肯定的,比如众所周知的手机专享价、无线详情页等,这些我们就不过多的进行陈述了。最后要提醒,在标题优化的时候,请记住:

第一阶段抢占标签词销量入口;

第二阶段抢占下拉框词销量入口;

第三阶段抢占核心词销量入口。

这样子才能让我们的宝贝快速、简单、高效的抢占搜索流量,也让我们用最少的钱换取最大的成果。

【作者介绍】墨竹,天下网商资深分析师、淘宝大学无线专题讲师,多类目操盘经验,有些丰富的快速提升无线流量技巧,成功盘活多家店铺,无线爆款打造有着强硬的技术与经验。

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