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用户体验不是设计

用户体验不是设计

网站是否优秀依赖于一个关键因素:用户体验。但我们常说的用户体验设计是什么意思?

真正的用户体验不是你的网站看起来如何,而是当用户使用并与你的网站互动时,明白用户的需求和理解他们的困境,这才是用户的体验。Erik Flowers曾一针见血的指出——“用户体验是找出问题的解决方案时采用的一套无形的设计策略。”,用户体验设计师设计用户的体验,而不是界面。它包含着许多不同的(但通常是重叠的)过程。

这就是为什么好的UI设计不等于好的用户体验。有很多因素影响一个产品的用户体验,加载时间、性能、个性化或视觉冲击力。用户体验并不局限在技术和视觉设计。

下面有一些在网站用户体验中发挥巨大作用的元素,但不一定是UI设计的一部分。

内容策略/文案

你有2-8秒的时间来吸引用户的注意,你会做什么?

内容能够让你与用户建立联系。让你有机会展现你的产品价值,以及用户能从你这里得到什么。如今的在线内容已经非常过剩了,你与用户沟通的如何将直接影响他们会不会再次与你互动。你的内容,以及它与用户产生的共鸣可以说与你网站的美学一样重要。

好的文案都是富有吸引力的,它能唤起用户的情感反应(比如兴奋、鼓舞、幸福)。这是用户体验非常重要的一部分。

在用户体验的新员工培训过程中文案是特别要强调的。要让首次使用的用户能够清楚的明白他们能做什么。易学性是保持用户留存度的关键指标,而文案是实现这一目标的工具。

用户体验不是设计

cancel anytime without pretending you have moved

别假装你已经离开了,进来试试,你随时可以走

信息架构

如果你不能找到你想要寻找的信息,你还会留在这里吗?

信息架构组织The Information Architecture Institute将IA(Information Architecture的简称)描述为“排列可理解信息的实践行为”。它是用某种方式去架构你的网站,组织信息以帮助用户了解他们在哪里,以及他们需要做什么(或他们需要去哪儿)能完成他们的任务。

分类、分等级、分层次的信息、标签、导航和搜索只是信息架构的一部分。信息架构师会创建网站架构图来说明用户如何访问一个网站以及信息架构如何发挥作用。

用户需要清晰的引导,信息架构能帮助网站来达到这个目的。它能让用户明白他们要找的信息在哪,并且能快速的发现。

没有一个好的信息结构,用户会困惑,失望,不可能再回来。

交互设计

令人愉悦的交互是优秀用户体验的核心。

交互设计是用户体验中一个非常重要的元素,就像用户体验一样,它往往会跟UI混淆。用户界面(UI)是用户看到什么,而交互设计是用户如何与UI互动,以及它如何促进用户的操作。

交互设计师关注的焦点是基于人们的行为去创造适应技术的方式。你首先必须对用户有一定程度的了解,你可以满足他们的需求和期望,然后你必须在技术的限制下仍然能让你的网站、产品或服务满足这些需求。

用户体验不是设计

只有可用性往往是不够的,特别是面对精通技术的用户。交互设计可以让一个仅仅可用的网站上升到一个用户喜欢使用的网站。良好的反馈循环会让用户渴望与之互动,而不愉快的互动,如不一致和不完整的反馈循环,将导致糟糕的用户体验,无论你的网站看起来有多好。

结论

有许多因素会影响用户体验。好的内容,信息架构和交互设计只是其中的三个元素。每个元素都有自己的一套流程来达到与用户共鸣的感觉。而视觉美学和用户界面设计是用户体验中至关重要的部分,重要的是要记住,用户体验包括终端用户与你的网站或产品产生交互的所有方面。

用户体验不是设计

原作团队:Usabilla

原文地址:https://medium.com/@usabilla/ux-is-not-design-8a3ae68bc088#.e7fo58cpu

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