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【小编推荐】基于微信的产品设计04:如何做公众号的精准运营

【文章摘要】对于关注用户数庞大的公众平台,我们所推送的信息并不是每一个用户想看到的,这就涉及到了公众号的精准运营。

【小编推荐】基于微信的产品设计04:如何做公众号的精准运营

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《基于微信的产品设计》第四篇,我们来聊聊如何做公众号的精准运营。我们常见的微信运营方式最多的就是订阅号每日一条图文推送,服务号每月四次图文推送。对于关注用户数庞大的公众平台,我们所推送的信息并不是每一个用户想看到的,这就涉及到了公众号的精准运营。

瑞叔我所理解的精准运营就是“将内容推送给最需要的用户”,精准运营可以拆分成两个模块:第一内容定制,第二用户分组。

内容定制

内容定制主要就是指在制作内容上,根据不同的用户群体,来制作不同的内容。举个简单的例子:假如某一个涉及中小学辅导的在线外教育平台将会再4月份做一次活动。按照正常运营手段,在推送的图文中一定是“4月份在线课程大减价”,然而这并不精准。可以再细分:4月份小学在线课程大减价、4月份初中生课程大减价。

内容定制大家应该都能看的懂,深入的我就不讲,主要来讲下用户分组。

用户分组

当内容定制后,如何将特定的内容投放到需要这部分用户的身上呢?这就需要用户分组了。微信公众平台已经为我们提供了非常简单的分组工具:用户标签。在我们进行群发的时候,是可以按照标签进行群发的。

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但分组功能比较弱,如果有100W用户,用人工去一一分组显然是不可能的。因此需要通过程序来完成对用户分组。好在微信平台提供了用户管理相关接口,以便我们对现有用户进行分组管理创建、删除、移动等操作。凭借用户管理相关接口,我们就能够将已关注的用户实现分组。举几个简单的例子:

例一:按用户省份分组,我们从微信中可拿到用户所在城市省份,然后根据城市省份进行分组;

例二:较为复杂一点的,之前《基于微信的产品设计01:注册登录及账号体系设计》中提到了平台和微信用户打通。用户A(该用户关注公众号,并有openID关联下)在京东上经常购买纸尿裤,则判定A用户画像为妈妈,我们依据其平台上的userID找到对应的openID,通过用户管理移动用户接口,将该用户移动至创建的妈妈组下,这样就形成了较为高级的用户分组。这样的分组更为高效、更为科学。

例二看起来有点复杂,需要细细品味,了解这个案例,那么对这篇文章基本上也就掌握的差不多了。

用户分组工作完成后,配合之前《基于微信的产品设计02:微信消息推送渠道建设》中提到的高级群发接口,就可以完成对特定用户组投放特定的内容了。通过高级群发接口调用,可以向特定用户组投放指定的图文素材。那么,瑞叔再以一个详细的例子来陈述整个精准运营流程:

1.前提:4.19大促活动,京东母婴品类促销活动

2.首先,将平台中母婴画像用户并且有openid或unionID的用户抽取出来,通过用户管理接口创建母婴画像分组并将用户移动至该分组下;

3.然后,运营创建特定的母婴画像图文素材内容;

4.最后,通过高级群发接口将图文素材发送至母婴画像分组的用户

这就是一个完整的微信公众号精准运营流程,将此模式固话下来后,即可形成自动化运营程序,运营只需要编辑定制内容即可。

这里要提一点,高级群发接口在服务号上应用会比较好。高级群发接口在订阅号上一天只能调用1次,而服务号能够调用100次。因此服务号能够完成1天内对多个分组分别投放不同内容的需求。

到此,如何做公众号精准运营已经讲完了,可能有许多人看完后并不会特别理解。这个准入门槛是有些高,串联了许多后台接口以及passport相关知识。希望大家能够多看多思考,要多阅读开发者文档。后续瑞叔我将基于这篇

文章写一篇“微信公众号精准运营后台建设教程”的文章,从0讲起如何做一个能够给运营使用的精准运营后台。

#文章作者#

瑞叔(微信公众号:瑞叔聊产品) 产品壹佰专栏作者。 曾担任某一线B2C电商用户账号体系、用户消息推送体系、微信平台营销产品及其他产品工作,现供职于房产互联网独角兽公司。瑞叔将凭借自身经验,以其犀利的视角和简洁语言,结合实际案例为大家提供满满的产品干货。欢迎关注更多瑞叔聊产品的产品观点。

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