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从小米的案例,我们应该看到什么?

再这样“现实”的世界中,也要生活。借助社会化媒体,企业完全可以用颠覆传统的营销模式,以更低的成本、更短的时间以及更大规模,来获取自己的粉丝用户。

胡水生 今天就谈谈4个法则让您的营销开花结果!

从小米的案例,我们应该看到什么?

法则1:走群众路线,雷军是这么说口碑的。

在小米内部,实际上总结了口碑传播能够形成引爆的三个核心要素,即是核心用户,精彩的故事和话题,以及高效的传播渠道。做口碑的核心要素要做到专注、极致、快。走群众路线,这是口碑营销或者是口碑传播。这个本身不新鲜的词汇,在互联网肆无忌惮的吞噬下,却被小米高效定为武功秘籍。

为什么小米却说自己其实是口碑营销,而不是外界给他贴上的新营销或者是社会化媒体营销等等标签?

通过和用户交朋友,营造参与感,并借助社会化媒体进行口碑放大,在这个矩阵中,粉丝效应更像是果,而非是因,但它与口碑互为支撑,确实营造出一种全新的品牌生态链条。其中,重要风口的存在很重要,小米的崛起恰逢社会化媒体大行其道的时代,后者让口碑营销焕发了新的生机。

从表面上看小米的口碑营销得益于借势风口,只是新媒体营销的胜利而已。但在这个过程中,什么时候做微博、什么时候做微信、以及什么样的策略,其实都讲究顺势而为的,需要特别好的嗅觉和节奏的把控,这只能在不断的实战中摸索。

从某种程度上来说,小米的口碑营销的成功,源于它没有停留在渠道视角,而是提升到了企业战略的层面,这又跟小米反传统的企业文化、互联网商业模式架构以及迭代能力,有着莫大的关系。

法则2:社会化媒体是公司级战略,耐得住寂寞才能开花结果。

企业花2000万元去做广告,可能立刻就能看到效果,但是要你组建一个有足够战斗力的自媒体团队,可能却需要两三年的时间,如何衡量其中的投入产出比就非常关键。

小米口碑营销奖社会化媒体定位主战场,绝不是试验田。

按照惯例,很多传统公司更喜欢找广告公司,花重金砸出短暂的昙花效应,而社会化媒体投入上,他们要么找外包公司来做,要么从营销部门调用几个人试试,这很难做深做透!

需要指出的是,要真正玩号社会化媒体运营,组建团队非常长的,成本投入相当大的,而效果可见性却又是一个长期累积的过程。

口碑营销核心工作必要建立在,公司战略级定位、扁平化的组织架构以及足够的耐心的基础之上的。否则您就是浪费时间、精力、金钱。

从小米的案例,我们应该看到什么? 法则3:先做服务,后做营销

小米的商业模式就是做好服务然后收小费的模式,服务就是小米的商业信条,而好的服务才能有好的口碑,这也让小米的社会化媒体运营带有强烈的服务属性。

很多企业总是希望将微博的运营方法照搬到微信运营上,甚至采用类似必转、疯传之类的煽动性词汇,殊不知长此以往会严重掉粉,也无法做出粉丝族群。

法则4:让故事嵌入用户脑海,做企业自媒体

小米口碑营销的做法是做一家自媒体公司,不做高大上的广告,而是用潜入脑海的故事来做自媒体。

在移动互联网时代类似“不只是做世界500强”的宣传语没有太大的意义,用户更加关注的事每天都有点点滴滴的精彩故事,而不是高大上的广告口号。换句话说,做药做好内容,用户就会主动去分享,每天创造出用户喜欢的好内容。

社会化媒体的矩阵只是有效传播渠道,但是如果缺乏针对核心用户群的聚焦定位,以及不能创造出能够天天上头条的故事,就无法将口碑营销发挥到淋漓尽致。

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