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技术贴 | 年薪30万淘系运营教你如何打造类目TOP级店铺

技术贴 | 年薪30万淘系运营教你如何打造类目TOP级店铺

来源丨张记杂货铺

作者丨温韬

今天带来的是一篇读者的投稿,读者的微信昵称叫做:温韬。

这篇文章,坦白说,干货有,但没有写出来,所以,亮哥糅杂了他的原稿并补充了我个人的见解,如果文中有说的不对的地方,可能是我的见解问题,还请包涵。

感谢热心读者提供题图。

技术贴

年薪30万淘系运营教你如何打造类目TOP级店铺

有人问我:「如何才能把店铺做好?」

通常,我的回答是:「首先,你要了解产品,不了解产品的运营不是好运营。」

而了解产品的方式,通常我个人建议通过对行业与市场的分析进而完成对产品的分析。

下面这张Slide就是简单罗列的行业分析涉及到的内容:

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容量分析,用来找到合适的行业;

趋势分析,用来安排SKU及规划节奏;

成交分析,来了解竞争对手。

这三件事,在我看来是做好店铺运营的一个大前提。

而这个大前提反过来说,就是经常被提到的:

永远不要涉足一个你不了解的市场

如果你已经分析完产品市场,那么接下来就需要确定消费人群,可以通过5W2H的方法对消费人群进行分析:

What——买产品的目的(消费者要买什么?)

Why——为什么买我们的产品(为什么他们要买这个?)

Where——购买产品的地域分布(哪里的消费者需要这件商品?)

Who——购买产品的年龄、性别(消费者姓什名谁

、家住何方,所谓用户画像)

When——客户什么时候消费(消费时间、频次日)

How——客户购买的方式(通过什么来帮助购买决策,如何付款?)

How Much——客户的消费能力和购买层级(花了多少钱买这个?)

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这张Slide聊的是选款

选款的方法是多种多样的,需要特别指出,即使是别的商家搞出的爆款,不管有多爆,其实你也一样可以进行操作。

譬如说:服装的颜色可以换,版型可以改一改,拍摄的背景换一换,立马就是一件新的爆款。

我不知道有多少从业者干过这件事儿或排除这件事儿,我在这里只是做一个分享。

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这张其实很简单。

我们要有竞争对手,有对手才会有动力才会使你成长更快。

我们要观察对手,要有记录:

对手店铺什么时候做活动

每天的销量是多少

卖的款式有哪些

我们的店铺有款式是否有相同的

有相同的款式我们按照对手的方式是否能推得起来

你可以选择排名在前的店铺做竞争对手,然后模仿他们的方法去做一些动作,时间长了,就一定能自己操作起来。

当然,要达到这个结果,模仿仅仅是一种行为,还需要思考和提高。

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如上图所示,你需要分析自己的店铺单品,包括但不限于流量分析和转化分析,流量是大盘,转化看细节。

而第三方的助手也可以帮你更快的去完成一些其他的分析。

在流量分析中,第一个就是标题分析。那么,为何要做标题分析?

其实道理是比较简单的。因为刚上传的宝贝相对权重是比较低的,我们要选择有竞争优势的关键词去做争抢部分免费的流量,要做差异化,不要和别人相同。这样一眼看过去我们的宝贝就是很明显的。

同时需要注意的是,标题必须嵌入关键词,关键词有几种做法:

1、热词

2、长尾

如果你注意过,淘宝内的商品标题都是各有特点的,原因就是通过分词去让自己的宝贝在相关的关键词搜索下都能够出现,否则流量是不可能进来的。.

转化分析中,我着重强调的是:需要做到「转化要带场景」。

设想一下某一件产品要用在什么地方?只有这样才有可能实现消费者带入场景化。

举个例子:

挂历没什么稀奇,过去年轻人是不喜欢它的,觉得老气,挂历不过就是一个日期+老黄历,过一天撕一张。

但如果你有心,你就会发现,去年开始多了很多所谓的「复古挂历」,走的路线属于「格调、装逼、文艺范」的路线,这样的商品适合于在一些文化、教育、交流的场合去送给嘉宾,于是,你看,「场景」代入后,一个看起来已经没什么前景的行业又一次被许多人所认可。

带入场景去促进消费,是现在比较流行且比较费脑的做法,但它带来的转化效果,却是比较高的。

其他的细节描述和详情页分析什么的,其实更多的是在锦上添花,当然,如果你真的能把详情页和细节描述做到极致,那也会得到不错的结果。

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每个店铺都会有店铺的展示,有展示就涉及到布局:

什么样的内容需要展示?哪些需要优先展示?用什么样的方式展示……等等。

所以,店铺布局最简单的方法就是是根据店铺的宝贝而布局,推荐、置顶、参与活动的宝贝要根据运营人员建议的款式来进行摆放和设置。

如果你有能力,可以自己去做店铺布局;如果你这方面欠缺,那么模仿一些生意火热的店铺做一些调整,也无可厚非。

需要注意的是:虽然布局格式是可以模仿的,但是如果不能形成自己的风格和能力,那么,布局怎么布、布成啥样,其实和最终的结果也会变得都没有什么关系。

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这里列举了一些淘宝上提供的营销曝光资源。要注意的是,以我个人的经验:

1、钻展针对的是新开的天猫店铺,你可以做定向钻展先带入大量访客,新开店铺利用钻展去做一些促销上新活动,目前看来也是带入访客最多的方式。

2、直通车是每个店铺必开的。因为阿里整个平台的搜索流量看起来很大,但能够通过自然搜索落到店铺的流量实在是太少了,因为竞争激烈,所以如果想你的宝贝有高质量和高频次的展现,是还是需要通过直通车的。

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同时,我认为这个也是最重要的一点:

不可能永远在拉新,老客户的维护才是关键的

很简单的逻辑,老客户可以为咱们带动更多的新客户,老客户维护好了还可以帮助我们选择产品的款式还可以为我们提供更多的参考意见可以让我们做得更好。

那么,何乐而不为呢?

至于老客如何维护,利用社会化平台,与老客保持良好的长期关系与互动,做好客户服务,同时通过一些营销手段促使老客帮助传播,是比较成熟的方式。

同时,老客维护同样会带来新客,而这部分由老客带入的新客,其转化率往往也高于自身拉新带来的访客。

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