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产品知识体系梳理(二)、用户调研

【文章摘要】存在即合理,你不可以 以自我主观感觉来去模拟“用户画像”,必须要接触用户才可以准确得出结论。

产品知识体系梳理(二)、用户调研

用户调研包括用户访谈、问卷调查、焦点小组,目的在于挖掘新需求,了解用户群现状,对产品的看法。

用户调研的目的:

1、用户不清楚自己的需求是正常的,但从他们的表达中,我们可以了解到相关有效的信息;

2、产品经理要做的就是挖掘用户本质需求;

3、存在即合理,你不可以 以自我主观感觉来去模拟“用户画像”,必须要接触用户才可以准确得出结论。

用户访谈主要是以一对一的形式进行,特别情况是一对多。

用户访谈中,我们要注意的是时间的把握,产品团队必须提前做好3件事:

1、提问的问题,不能是开放性问题,可以让用户思考的;

2、问题让用户思考的时间不能太长,控制在5分钟内,同时要做好引导用户思考;

3、明确目标用户群体(针对指定的用户群,他们的年龄,性格特征,消费情况等)。

问卷调查我们可以通过工具:腾讯问卷来选择不同的场景,行业等分类,然后参考和研究出特定的问题,问题的数量不适宜大于30个。

接着,我们可以通过以下方式:

1、通过QQ红包,微信红包等形式,对QQ群,微信群来进行问卷调查;(成本有点高,所以要选择适合的用户群进行)

2、邀请你的朋友圈,通过“六度空间”理论找出你的用户群;

3、不用红包,通过在用户群体里的QQ群,微信群中,添加好友,逐一发送问卷链接。

4、不用网络方式,直到指定用户群体多的地方去进行现场提问。

焦点小组可以通过自己的影响力来招募一定数量的用户群(10-20个),然后聚集到QQ群、微信群或现场进行交流。这样的好处在于你可以指导用户群来进行讨论你想要的核心问题,前提是你必须可以正确引导他们。

通过用户调研,最后我们进行总结,针对问题来进行分析,提炼出用户需求。

本文由 产品100 为你推荐并呈现

文章来源:简书

文章作者:粤Fun享越快樂

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