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研究揭示在线购买旅游产品的各阶段特征

【环球旅讯】本文编译自 Tnooz :你有没有想过,为什么旅行者在线购买旅游产品时要花几天甚至几周的时间反复对比OTA网站、垂直搜索引擎以及供应商网站?分析旅行者从搜索到预订的整个过程能否揭示他们最终会在哪个网站完成酒店或航班的预订?

为寻找这些问题的答案,Expedia旗下的数字营销部门Expedia Media Solutions与数字营销研究公司Millward Brown Digital展开合作,深入研究了不同的旅游网站在消费者在线购买旅游产品的各阶段中发挥的作用。

这份名为“Traveler Attribution”的研究报告分享了一些重要的观点,比如:消费者在线购买旅游产品的三个阶段(灵感激发、搜索和购买阶段)能为旅游产品营销人员提供哪些有价值的机会,营销人员该如何利用这些机会影响并吸引消费者预订自己的产品。这份研究报告还清楚地指出了旅游品牌应当将营销预算投入到哪里、在哪些领域建立战略合作伙伴关系。

该研究发现,在灵感激发阶段,在OTA网站上搜索航班的消费者几乎是垂直搜索引擎的3倍;在一些情况下,OTA网站甚至比航空公司的网站更常用。

最终在航空公司网站上预订机票的消费者中,在灵感激发阶段使用OTA网站的可能性比使用垂直搜索引擎的可能性要高171%。

Expedia还研究了复杂的中间阶段——搜索和考虑阶段,在这一阶段,消费者会在OTA、垂直搜索引擎及供应商网站间反复比较价格,并搜集更多相关产品的详细信息。(Claire编译)

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