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关于聊天机器人未来发展的五个疑问?

编者按:本文作者 Tomasz Tunguz 是红点投资公司(Redpoint Ventures)的合伙人。

上周,Facebook 发布了 messenger 聊天机器人平台,为创业公司进行创新提供了广阔的市场发展空间。此外,对于那些想利用这个新平台实现推广产品效率最大化的公司和产品来说,他们会因用户好奇心强和竞争力少受益良多,公司可以用较低的成本获得较多的用户。

围绕聊天机器人建立的新世界,我有五个问题:

1、这个平台上会提供多少基础设施?除了输入、输出数据的 API,平台会提供 NLP、情感分析、预测反应得分等服务,帮助应用程序开发商创造更好的体验吗?

2、如果以收入分配作为交换,进入平台或者使用以上提到的服务时,平台该如何向应用程序收费?会像在 iOS 上一样收取 30%的交易税吗?

3、当我们在 Google 进行搜索查询时,我们所使用的语言与聊天或写邮件时用到的语言是不同的。如今,人工智能开始对大量的入站消息作出反应,我们是否会改变自己的语言来适应机器人的语言?

4、 这些用例中的聊天机器人会随着时间的改变如何变化?Facebook 首次发布的合作机构的机器人分为四种类型:通知类、搜索 / 输入类、支持类和预定类。通知类只是新闻、事件、账户更新等信息的通知;输入类可以更新 CRM 记录。支持类指通过聊天的方式与供应商的支持团队进行交流。预定机器人可以通过聊天的方式帮助顾客购买产品或服务。通知类和支持类聊天机器人是当今最流行的两种类型,因为这两种是最明显的应用。微软的社交机器人 Tay 会以其他形式取得成功吗?bot 本身会作为产品吗? 它会成为独立网页应用的多个接口之一吗?

5、收入分配的主要方法是什么?付费机器人会在某种程度上自动显示清单并重复付费安装市场上的做法吗?bot 会出现病毒性传播吗?

可能每过十年都会出现新的用户体验和分销平台。Bot 有机会改变市场的连续性。如果创始人和创业公司将所有的发明创造都带到这个市场中,那将是一件令人愉悦的事情。

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