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粉丝经济时代,企业找网红还不如自己建立会员体系来得靠谱!

传统零售企业在经历了“互联网 + ”、“ O2O ”、“供给侧改革”、“大数据”等一系列“网红词”之后,最近又深受“网红经济”一词的影响,而说到网红你不得不提的就是近日备受关注的的网红“ papi 酱”。前一天刚获得 1200 万融资,后一天就被广电总局勒令整改,一个原本就以自嘲和吐槽为看点的搞笑短视频走红的产品,如果没了这些内容,还有所谓的经济价值吗?没有!

在互联网时代,传统零售企业面临的困境,并不是三言两语可以说清的,对于现在的企业来说拼产品拼价格已经到了无计可施的地步,所以拼流量拼粉丝是新的风口,找网红做广告做代言的心理可以理解,因为动辄拥有数百万粉丝的网红,的确有变现的价值。但是从“ papi 酱”遭遇的此次风波来看,笔者认为,网红经济的商业核心还是粉丝经济。也许就目前来看“ papi 酱”现在比较受粉丝喜欢,但是谁敢保证两年后不会再出现一个“ apple 酱”、“欧尼酱”呢?甚至会出现网红经济的泡沫呢?并且网红经济也有三座大山摆在眼前,《一纸禁令 Papi 酱险玩完,危机中创业者怎样逆袭?》一文中提到的内容、复购和流量,解决了这三个问题再谈网红经济也不迟。

近日,笔者在听到 papi 酱的广告首秀由上海丽人丽妆以最终 2200 万价格成交的消息之后,笔者的内心是崩溃的。现在如果有哪一家零售企业能拿出 2200 万去做门店吸粉活动,去建立品牌自己的 VIP 会员管理体系,去提升粉丝的服务体验,去提升自己的产品质量,去策划更多的内容营销活动激活粉丝,反馈粉丝。能够经营自己的粉丝群体(品牌忠诚度、转化率高的粉丝),难道比找一个网红代言(粉丝是网红的,对品牌的忠诚度,转化率较低),还要来得值吗?仔细算这笔账我相信企业家们会比我算的更清楚。

所以笔者认为,对于传统零售企业而言,利用互联网技术,有效提高产品质量,提升服务体验的同时,建立会员管理体系,专心运营好品牌自己的粉丝经济,才是企业可持续发展的方向。

说到粉丝经济,大家又会把它和社群经济放在一起来谈,那么粉丝经济算不算社群经济,两者有什么区别,相对而言又有什么优势呢?

粉丝经济与社群经济的区别

粉丝经济时代,企业找网红还不如自己建立会员体系来得靠谱!

粉丝经济: 核心是粉丝有共同的目标,向粉丝出售产品和服务都是单向传播的,例如网红。

社群经济: 更强调去中心化,传播是多向的,一群有共同价值观的人在一起沟通互动分享,从而创造更多价值。

中国科学院大学管理学院韩永生教授曾说过, 粉丝经济就是社群经济的一个阶段。 所谓社群经济,好比群峰效益,就是一群蜂他们在共同建设自己的家园,粉丝就是一群 有着共同的价值观、兴趣爱好、相同认知的人 ,只是社群经济他有一个阶段性。比如设计师品牌就是社群经济,一群人对某个设计师崇拜、喜欢他的产品风格。但是目前 大部分品牌经营的不是品牌经济、社群经济而是商品经济,品牌商与消费者无法进行互动,就想着制造商品然后推销给消费者,这也是导致企业产能过剩,库存积压的主要原因。

未来,传统零售企业要做的就是如何从经营商品转变为经营粉丝,以商品为中心转变为以用户以粉丝为中心的经营理念。  

别看网红了,看看这些企业都是怎样经营粉丝经济的?

粉丝经济时代,企业找网红还不如自己建立会员体系来得靠谱!

比斯特工厂店,移动端的类“奥特莱斯”

粉丝杀招: “齐著云”的帮助下在移动端建立了类“奥特莱斯”的品牌折扣微商城,邀请多名牌入驻,目前大嘴猴、 MK ASOBIO 等上百家名牌已选择入驻, 以名牌折扣的卖点来抓住消费者的物质需求和心理需求,引起关注,同时又借助新会员注册即可赠送电子优惠券的营销手段,大量吸粉。 之后粉丝由比斯特工厂店统一进行管理。

针对粉丝管理问题,也有多种解决方案,例如“齐著云”结合移动互联网技术,制定出的 O2O 会员管理系统,首先 建立会员商城, 将粉丝转化为会员, 增强互动 ,其次通过 线上、线下全渠道会员信息采集 会员信息 进行 整合分析 标签化管理, 然后再借助短信、微信等渠道进行会员 精准 营销,最后通过利益共享, 解决线上、线下利益冲突 问题

比斯特工厂店采用的这种几乎零成本的新的门店模式(品牌商只需承担一次物流费用),不仅帮助品牌商减轻了库存压力,而且品牌商无需费神费力就可获得 70% 的利润分成,一举多得。

这也是比斯特工厂店移动商城刚启动,便备受品牌商和消费者关注的原因。

贝贝王国,另类支付,挽留粉丝

粉丝杀招: 采用“储值卡支付” 服务功能 ,将虚拟卡与线下 POS 机进行连接,线上线下皆可通用, 有效提高粉丝的支付效率,节约时间成本。同时通过储值卡让粉丝与品牌保持长期的交易关系,期间通过导购的专属服务,大大减少客户的流失率,提高复购率。

威芸旗袍,将粉丝变成合伙人

粉丝杀招: 粉丝只需在移动商城任意购买一件旗袍,便可申请成为合伙人,拥有 自己 的微店。让每个粉丝在工作时间之余, 可充分利用自己的人际关系及销售能力,赚取更多的收入 。通过利益将粉丝与品牌绑在一起,共谋发展

中国传统零售企业什么大风大浪没有见过,既然现在是粉丝经济时代,有时间关注网红,还不如用心想想如何利用互联网建立自己的粉丝群体,提升产品和服务,更好地经营粉丝!

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