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共享经济式民宿租赁这么火,为什么“一家民宿”选择只做“海外华人民宿”?

2016年2月25日,主打全球华人民宿的 “一家民宿” 宣布,已完成数千万人民币 Pre-A 轮融资,据知情人士透露,本轮融资由阿里巴巴旗下湖畔山南基金、晨兴资本共同完成。其中,湖畔山南和晨兴也是一家民宿的天使投资方。

“一家民宿”的创始人杨良海曾供职过亿唐网,同时也是一位互联网连续创业者,先后创立了彩通网络、皮皮网、乐程科技。他在2015年1月创立了北京一游网络科技有限公司,同年6月该公司推出专注做华人民宿的app“一家民宿”,该公司的核心团队中,产品人员来自阿里和腾讯,技术人员来自百度,搜狗等公司,CTO主导过 Google、百度、腾讯等公司的项目。

“一家民宿”主打海外民宿租赁的C2C服务,与Airbnb不同的是, “一家民宿”只做海外华人房东的房源, 以便国内房客出境游时可无障碍与房东预订民宿、咨询当地旅行信息等。目前,“一家民宿”拥有10万多家华人房源,覆盖50多个国家,200多个地区,海外房源主要在日本、东南亚、美国和欧洲。APP 上半年累计下载过百万,单月GMV300-400万元。

为什么“海外华人民宿”是个好买卖?

“共享经济”在国内火热已久,在2016年的“两会”上,李克强总理强调要大力推动包括共享经济等在内的“新经济”。腾讯CEO马化腾也在此期间大胆的预言:分享经济将成为促进经济增长的新动能。《中国分享经济发展报告 2016》预计,未来五年分享经济年均增长速度在40%左右,到 2020年市场规模占GDP比重将达到 10%以上。

“共享经济”前景一片光明的样子,那么其中“一家民宿”主打的“海外游民宿租赁”表现如何呢?

“一家民宿”的商业机会得益于中国居民的消费升级,海外游成为了很多民众的假日选择。在同类产品中,Airbnb不会专门为中国境外游客提供中文交流环境;而小猪短租则主打国内房源服务,难以满足境外游房客需求,因此“一家民宿”以此为切入点开始了短租生意。

另外,专注海外民宿的业务的好处还包括海外民宿相关法规、制度更加完善 (注:台湾、日本、法国等都有民宿法,美国没有) ,对于民宿的服务质量、住宿环境、舒适度、基础设施及卫生设施配备情况均有严格要求,房客的住房体验将更有保障。加之境内游产业常年被 OTA 巨头把控,“一家民宿”选择海外华人房源成了无奈而明智之举。

但随着用户的消费需求与国内民宿环境的改善,“一家民宿”也逐渐开始拓展其国内房源,比如乌镇、丽江等旅游城市、北上广等一线城市。截止2015年上半年,中国民宿行业市场规模112亿元,《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》的出台正推动民宿合法化,这些也将利于其国内业务发展。

共享经济式民宿租赁这么火,为什么“一家民宿”选择只做“海外华人民宿”?

“海外华人民宿”究竟是怎么运作的?

目前“一家民宿”总部设在北京,分别在杭州、新加坡设有分公司。新加坡未来将成为其亚洲区总服务中心;杭州分公司为客服和运营团队;北京办事处处理产品、技术、市场营销等事物。

“一家民宿”的房客主要分两部分,一是国内出境游房客,另一部分是房东之间的拜访旅游。国内境外游房客,年龄从18岁覆盖到40岁,以30-35岁为主,主要来自广东,上海、北京、浙江次之。平台上的房东们自发建立了微信群,不仅可以为房东间的“互访”提供交流空间,亦可解决房源不足的问题。当房东们有“过剩”房客时就会将房客需求推送到微信群:“我们家已经住不下了,这个单子你们谁要,”往往都会有房东接单。

据“一家民宿”的创始人杨良海透露,房态不准是做民宿的一个核心问题,因为很多房东采取多平台出租,有时候房子已经在租出去了,但在其他平台仍会显示“有房”。目前,“一家民宿”已经开发新产品解决该问题:一个跨平台一键管理民宿的神器,只要修改一个日历,所有平台自动更新,该产品不久将上线。

“一家民宿”的差异化服务在于房东可以为房客提供中文沟通环境,因此房东承担了部分客服的责任,为房客提供交通、购物、旅游等信息。杨良海介绍说,“房东基本会在5分钟之内响应,而且会很有礼貌,特别是日本房东。”同时,平台也会对沟通情况进行监控,当发现房东不活跃时,会主动与房客沟通。

但再nice的房客也受不了重复问题回答一百遍,对此杨良海表示后期将对产品进行优化,系统自动计算周边景点、机场等距离民宿多远。同时,后期平台还将推出打赏机制,为房东的“客服服务”提供奖励,提高房东与房客沟通的积极性。

不管提供了多少的服务,能赚钱才是创业成功的王道。“一家民宿”在2016年春节过后,开始根据不同地区的房东按不同比例抽取佣金 (首单不抽) ,国外房源为15%,国内房源为10%。未来,“一家民宿”希望可以将“奖励”机制进一步开发,做成更丰富的可变现服务,以华人民宿为切入点,将接送机、旅游咨询、租车等服务加入到产品中去。

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