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这个人要把宠物店开成7-11,却不止是连锁店而已

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在北京西二旗的一间办公室里,常年养着狗,猫,仓鼠等各种小动物,宠点点创始人靳晓辉带着他的宠物狗“小美”走进办公室,一旁的两只猫还在懒懒的晒太阳。这就是宠点点团队的大本营,由一众爱宠人士和众多小动物组成的温馨小窝。靳晓辉之所以涉足宠物行业源于一个悲伤的故事,时任PP租车高级商务经理的他由于出差在一次失败的寄养中永远失去了爱犬伊萨贝拉,心痛不已的他也由此发现了宠物市场在宠物寄养、宠物社交、宠物出游等方面供需之间存在的巨大缺口,2015年5月,他创办的宠物家庭式寄养平台“宠物帮”正式上线。

试错,转型,天高才能任鸟飞

处在宠物市场与分享经济双重热度下的宠物帮发展迅猛,半年时间内接连拿下300万元天使轮融资和近千万元的pre-A轮融资。而此时靳晓辉也发现了一些问题,宠物寄养相对于节假日集中出现的需求高峰,在日常而言是一个低频行为,单从宠物寄养出发则难以形成闭环的盈利模式。

然而宠物市场却仍是一座有待开发的金矿,亿欧网此前曾撰文《 下一个千亿级市场,居然是它们做主 》简析了宠物市场情况,据公开数据显示,当前中国宠物数量超过2亿只并保持高速增长,其中宠物狗占比约60%,宠物猫占比约30%;30岁以下养宠人士占比超过70%;中国宠物市场主要包括线上宠物商品销售和线下宠物服务两大部分,2015年宠物行业交易额1053亿,十年间复合增长率达59.5%。

那么宠物市场真正的需求在哪里呢?继宠物家庭寄养后,宠点点团队又尝试了代人遛狗等模式,一次次的试错让团队在寻找模式的道路上渐渐看到曙光,靳晓辉意识到, 与其创造新的商业模式、培养用户新的消费习惯,不如在用户原有的商业模式上,寻找一个市场面足够大、用户消费习惯已经养成、消费频次足够高的领域深入进去,用移动互联网进行统领和升级。

长达半年的时间里,靳晓辉通过对市场的走访调研,直面宠物店经营者,确切的感受到在互联网和房地产高速发展的双重挤压下,传统宠物店的举步维艰。他认为, 目前宠物行业发展正面临着巨大瓶颈,如何拥抱互联网、如何更好地节约成本、提升用户体验,这是升级宠物市场的三大关键点。 于是,打造“宠物社区服务站”的想法应运而生,2015年12月初,第一家宠物社区服务站正式上线;2016年2月底,宠点点App正式上线;同时,宠物家庭寄养的业务被纳入宠点点业务体系内继续运作。

星火点点,可以燎原

宠点点的业务模块分为to B和to C两个部分,对于B端,靳晓辉表示要将宠点点的社区服务站做成比7-11更科技的宠物社区。宠点点采取加盟店的方式,为从业者提供免费店面设计咨询、手机端商户管理系统、用户管理系统、供货服务等一系列服务,并为宠物社区服务站进行了统一的经营内容设计,除宠物食品,用品售卖外还引入宠物洗澡,美容等高频消费产品。有了网络运营助力的宠物店还可以深入社区,省去了租用临街店铺的高昂费用。

C端则分为上门和到店两种消费场景,与B端宠物社区服务站连接。宠点点支持宠物用品59分钟送货上门;到店服务还可以选择让美容师上门接送宠物,家长可通过APP完成一系列下单操作,并可以通过视频方式观看爱宠接受服务的全过程。

此外,宠点点旗下拥有自营宠物食品品牌“伊萨贝拉”,通过自营品牌以及与其他品牌合作的渠道优势,B端商家可以以更低的成本获得货源,同时C端的客户也能享受到较一般宠物店更低价格的商品。

2015年11月,宠点点第一家社区服务试点店正式开始运营,首月即达成收支平衡,12月便有7家店铺加盟,截至2016年3月,加盟店已达到20家,日均订单过百。官方数据统计,2016年2~3月期间,首家宠物社区服务店共完成网络交易1000多单,网络订单占总比约80%,平均每次交易额80元,积累了310位用户,复购率达65%。

靳晓辉表示,宠点点的未来还有巨大的想象空间,宠点点的后台系统可以进行用户数据收集以及分析。以北京市场为例,目前有约1500家宠物店,若宠点点能在3~5年时间内拥有500家店面,以每家店面覆盖300用户计算,宠点点至少可掌握多达150000户家庭的宠物消费习惯以及近200000只宠物资料。宠点点希望未来能以大数据发展更多增强用户体验,增加用户黏性的项目,以进入更高端的宠物市场。

亿欧网认为,宠物行业的to B领域发展潜力巨大。从事宠物行业to B业务的玩家寥寥无几,除宠点点外,为宠物店提供SaaS服务的平台“坚果宠物”曾于2015年5月获300万元天使投资。宠物行业重服务,宠点点采用轻模式,但还需考虑是否涉足B端加盟店的人员培训。 宠物市场无论是消费者还是从业者目前都不够成熟,平台多处于摸索阶段,还有试错和转型的空间。 多家平台转型调整的现象背后,目前宠物行业的发展是否已遇到瓶颈呢?在资方观望态度浓厚的当下,宠物行业的巨大潜力与当前状况无疑是机遇也是挑战,亿欧网将会持续关注这一行业,欢迎各位交流观点及看法。

本文作者孙园,亿欧网专栏作者;微信:378321900(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧网”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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