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陈琪首次公开蘑菇街“四套管理体系”:是它让我们与“美丽说”合并最快,效果最好

【导语】本文来自 IDG 资本私董会的部分现场实录,首发于 IDG 资本公众号(idg_capital)。私董会报名链接:http://form.mikecrm.com/SS7lJp 

IDG 的同学告诉我在座有很多都是在创业的 CEO,或是在公司的高管。我自己最近感受特别强烈的一个点——CEO 的角色就像一个能量充电站,我的工作就是干这个的。

因为我发现,当我的团队慢慢运转起来以后,越来越多具体的事务不再需要我了。只有在一件事情上他们会需要我,就是在觉得特别痛苦、迷茫、没有力气的时候,他们会来找我聊,他们会告诉我碰到了什么问题,我迅速开动脑筋,帮他想办法。但我后来发现他们也不是特别 care 我帮他们想的办法,而更在意我想办法的过程。我这个人比较喜欢总结,这是我最近很大的认知和认识,我也在想各种各样的方式让自己变得更加有能量。 

蘑菇街的 “四套管理体系”

中早期的创业公司会碰到很多的问题,其实这些问题都是可以比较短平快地解决掉的,但是要小心在这个阶段解决问题的方法很有可能变成下个阶段很严重的坑。蘑菇街从大概两三百人的时候,开始建立我们自己内部的四套管理体系。

► 第一套管人的叫职级体系:

这个体系跟员工能力薪资挂钩,职级代表人的能力在什么程度,应该获得什么样水平的工资。很多早期公司没有这个体系,因为嫌太麻烦。 

► 第二套管权的叫职务体系:

主管,总监,VP 等等,代表着这个人在公司里的权益和责任,但是职级和职务不是说一定要一一对应,有可能你是高级别的,能力很强,但现在没有 “坑” 给你干。这套体系一般公司都会有,但有的公司把所有的管理全部靠一套体系去运行,如果这样,你的团队多过大概 200 个人的时候会开始出问题。陈琪首次公开蘑菇街“四套管理体系”:是它让我们与“美丽说”合并最快,效果最好

所有这些级别,我会像看待一个国家的货币体系一样去看待它,货币之间存在汇率关系。如果一个人在 A 公司是经理,短期内你为了挖他来公司给了 VP 的 title,就好像货币超发,贬值过分以后会通货膨胀,最后自己的经济体系就崩溃了。我在招聘的时候,也会碰到困难,有很多人说我非要 VP,但我们为了保持自己的货币体系坚挺,始终没有轻易给 VP 的职务。这对最终的团队、管理都有好处,含金量越来越高,容量越来越大。 

► 第三套管事的叫项目管理体系:

项目管理体系永远只有三层,项目成员、项目经理、项目管理办公室,我也是其中一员。我对项目管理办公室的要求是保证公司 80%的人都在项目里。当公司的职务体系已经超过三层的时候,你会发现你的管理效率开始下降,这个时候扁平化的项目管理体系效果立竿见影,至少对我来说。 

► 第四套管思想的叫组织文化体系:

这个体系是管脑袋的,我们在非常早的时候就开始建立这样的体系。有一点特别重要,千万只招那些跟自己价值观差不多的人,不要去妄想对员工 “洗脑”,因为洗脑这个事情实在太难了。

对中早期公司来说,团队之间的互信非常重要,最简单的方法就是:心里别存有哪怕一点点对别人的想法,但又不说。你觉得有一点不满意你就直说,你觉得做得很棒就直夸。心理行为和说出来的话不要有一点差异。有任何一个时刻,只要觉得他有一点点跟你想像的不一样,有什么话立刻马上跟他说。这种成员间的互信一旦建立起来,是很幸福的。

这四套体系的建立,要慢慢来,它跟人员增长有关系,和管理层级有关系,说到底是为了公司大了管理更有效率。蘑菇街和美丽说一合并,从 1000 多人变成 2000 多人,我们非常快的以这样的体系在消化、吸收新的团队和新的问题。当你有这样一套东西的时候,可以说我们这次合并是过去一年多里,所有公司合并案中整合速度最快,目前为止看到效果最好的,我觉得这和我们的体系有很大关系的。陈琪首次公开蘑菇街“四套管理体系”:是它让我们与“美丽说”合并最快,效果最好

观众提问:蘑菇街从第一天到今天,最关键的三次迈台阶是怎么样的?过程中如何决策?最痛苦的是什么时候?

陈琪:可能远不止三个吧,有好多。 2015年年 初的时候,其实是非常关键的一个转折点。我们在 2013年 底从社区导购转到自己做电商、招商卖货,整个 2014年 把所有精力全部砸到了电商里面,所以那一年用户量其实是基本持平的,但其实已经很不错了。因为我们做导购的时候,是从淘宝两 200 万女装卖家里挑出最好的商品放到用户面前,一到自己上线电商的时候只有一两千个商家,所以能服务好三四百万用户一年算是挺不错。

今天你们打开蘑菇街去看,会发现它可能是所有电商里面最不像电商的一个。这是源于我们一个非常重要的决定,也是造成去年高速增长很重要的一个原因。我们去年一年总用户量增长了 2.5 倍左右。

当时我在决策的时候,心里也斗争过,有可能只是内心的召唤,觉得未来 10年 就应该做这个事情,最终还是非常坚决地做了这个决定。整个执行过程速度非常快,当时直接起了一个项目组,整整清空了一层楼,全部放成会议桌,不是一排一排的工位,一张会议桌坐 10 个人。我们用了两个晚上调组织架构,抽出来 150 个人,放到这个项目里,所有人最高效地去执行。后来上线以后这个项目组还一直在,继续往前推进。一旦过了冷启动阶段,有任何进展,我都首先把实际情况告诉大家,让大家坚定信心,一起努力,以这样的方式推动团队往前走。蘑菇街用户量的增长经历过好多阶段,每一次都有这样的过程,最关键还是要自己非常坚决!

有人可能问假如这个项目真的失败了怎么办?那就两种办法,一种是继续用更加强大的能量告诉他们:这个只是过程中会碰到的问题,继续往前搞;还有一种真的是错了,那就跟团队很大方地承认:兄弟们,不好意思,老子搞错了。大家白玩了三个月,我们重新来过。也没有特别好的办法。

至于最痛苦的时候,就是 “明天”,因为经历过的都不算事儿。

P.S. 头图真的是陈琪本人,不是某欧巴。

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