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快消帮: 如何把零售门店的订货变得像逛淘宝一样? | 一问

快消帮: 如何把零售门店的订货变得像逛淘宝一样? | 一问 “快消品行业是一个很特殊的领域,它的许多工序都在线下完成。消费者去买一瓶水、买一袋薯片,是在线下。代理商从品牌订货、给零售门店配货,也是在线下,很难把它线上化。” 快消帮 的创始人曾伟钦说。在创立快消帮之前,他曾在快消品行业的多家跨国企业任职 19 年,效率低下的传统管理模式让他觉得这个行业也站在了互联网的风口上。

作为一个 SaaS 产品,快消帮的目的在于帮助快消品代理商与零售商的供应与配送线上化,它为两端的客户与中间的司机都匹配了相应的管理系统,让他们随时获知商品的库存、销售与物流状况。

对于批发代理商来说,他们可以通过 PC 端网页或快消帮发货版 app 随时接收和管理订单,这些相关数据都可以直接在线上生成,这有点像一个 ERP/CRM 系统,但它只提供代理商需要的功能,所以用起来会更简单。

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另一端的线下零售门店可以在手机 App 上查看代理商发布的货源折扣和新产品,并根据库存情况随时订货,查看商品的运输状态。在中间的运输环节,快消帮引入了一些第三方物流服务商,服务商下属的司机可以就近抢单,按里程获取收入——就像用滴滴打车一样。

“倘若以我们熟悉的电商、快递的视角去看,这种方式似乎也没什么,我们平时网购的流程差不多也是这样。但在快消品行业里,这个流程要复杂得多。”曾伟钦说,“快消品行业的门槛不高,终端零售店数量非常多,而且每一个门店的具体情况差别也很大,代理商的管理成本非常高。”

至少在目前,绝大多数的代理商依然在用电话和群发短信的方式进行管理,由于没有数据支撑,代理商很难统计每一家门店都需要哪种商品。“比如一个品牌推出了新的产品或者新的折扣,代理商还得一个个门店挨个打电话问他们需不需要,这个效率太慢了。”曾伟钦说。另一方面,中间商在竞争的过程中也容易产生假冒伪劣的问题。在这条相当长的供应链上,一个环节的失误很可能引发难以预料的损失。

在杭州,有大概 300 家代理商和近 1000 家线下门店开始用快消帮管理他们的库存与订单。在拿到天使投资之后,曾伟钦开始规划进入上海和北京的市场。

目前,快消帮的发货版、订货版均不收费,他们只收取与代理商合作过程中产生的部分服务费用,不过这还不足以支持快消帮的盈利。与一些类似的 SaaS 服务一样, 曾伟钦希望未来能在供应链金融上做些文章——也就是帮助企业通过数据留存向银行申请贷款,这有点像去年商业银行大力推广的“POS 贷”。

在没有不动产作为抵押的情况下,银行面对中小企业的信贷需求时显得慎之又慎。如果能作为第三方向银行提供真实的现金流数据,继而帮助企业获得贷款——不过想要做到这一点并不容易。

有利的方面在于,经过了几年的市场教育,人们已经开始接受用 SaaS 服务来提升公司的运营效率,在市场变得越来越友好的情况下,这些 SaaS 产品的想象空间蔚为可观。

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