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谷歌业务合作总裁丹尼尔:如何在移动的时代成为赢家

2016年4月28日,在2016年GMIC全球移动互联网大会上,谷歌全球合作伙伴业务总裁Daniel Alegre发表了关于移动创新带给世界影响的看法。在演讲中,Daniel Alegre分享了如何成为移动时代的赢家的看法。以下为亿欧对Daniel Alegre演讲的整理。

Daniel   Alegre 认为,想要在移动时代成为赢家,需要做到以下 4 点:

①一切都要围绕着消费者,必须要以客户为中心;

②你应该关注突破;

③投资于未来能够取胜的领域,不要再沉湎于你过去的成功,你应该始终看一下未来的发展,以及你如何来实现未来的目标;

④你需要失败,并从中反思,学习。

以下为 Daniel   Alegre 演讲整理(部分):

我们如何在移动的时代成为赢家呢?有四个关键的心得我想跟大家分享。

第一,一切都要围绕着消费者,必须要以客户为中心

数字化必须要放在你的商业策略中心,你必须处在一个能够触及消费者的最佳位置上 ,意味着你的团队、所有的培训材料也必须数字化,让他们尽可能高效,改变你们的客服方式,改变你们的供应链。比方说分布式的供应链,而不是集中式的供应链,从而能够更好地实现一个 O2O 的模式。

过去的公司有所谓的线下和线上成本,但是这个模式已经过去了,像在日本,如果你在线下进行投资,这些投资的钱可以又回到这个线上,而客户他并不了解你这个线上和线下之间的区别,对他们来说这都是一致的,这种数字化的转变正在加快速度,消费者和企业也好,他们也都是希望能够投资于技术。

在亚太地区的 60% 70% 的企业家,他们都愿意投资于新的技术来提高他们的发展能力。同时也有 60% 70% 的智能手机使用者,他们会使用网上银行。由于消费者行为的变化,这些企业他们也应该随之发生变化。

第二,你应该关注突破

你应该一次聚焦于一个事情的突破 ,因为转向移动互联,就意味着你可以获得成千上万的机会,那么你采取一种非常高关注度的做法,一次帮助客户解决一个问题,直到解决这个问题之后再去做新的突破。比如说印度的一个电子商务公司,它在 2015 年的时候只有两个 APP ,利用这两个 APP 来进行业务。但是他们却犯了一个错误,他们很快认识到移动网页和 APP 是不同的,很快就找到了一种新的方式。他们把移动网页和原来的技术结合起来,创造一个新的技术,它能够给用户带来非常好的体验。

第三,投资于未来能够取胜的领域

不要再沉湎于你过去的成功,你应该始终看一下未来的发展,以及你如何来实现未来的目标。

我们谷歌在 2005 年的时候就投资于安卓系统,就是为手机使用的安卓系统。我们花了六七年的时间,这个安卓系统才取得成功,但我们当时的 CEO 就提出:

我们需要建立更好的操作系统。”

十年之前他就提出了这样的愿景,而我们现在看到了这样的成功。

2006 年的时候,我们又收购了 Youtube ,如果没有采取这样的行动,我们就不会在 Youtube 方面取得这样的成功。还有比如像支付宝,在 2004 年的时候,阿里就投资了支付宝,现在我们看到了支付宝取得的成功。

你如果想要在这里成功的话,你必须投资于未来 ,不管是安卓支付还是苹果支付,还是三星支付,需要看一下NFC (备注:NFC支付是消费者在购买商品或服务时,即时采用NFC技术,通过手机等手持设备完成支付,是新兴的一种移动支付方式) 支付方式是否会成为常态,如果它成为常态的话,我们有什么样的机会?而且在这方面,我们也要建立起一条生态链,在这个过程中,我们也会面临非常艰难的挑战,但是我们相信我们的消费者能够从我们投资的未来中受益。

最后,我想说的是你需要失败 ,这样说可能有点奇怪,我们的创始人非常支持谷歌在一些项目上的失败。

不是说为失败而失败,而是说如果你不失败的话,你就不能治理你的机构,不能经常地反思你的机构,你总是采用一种安全的方式,你没有挑战极限。 如果你失败了,就要快速失败,而且从失败中学到教训,对于谷歌来说就是这样。我们一些最为成功的产品一开始都是失败的,但是我们从中学到了一些东西,然后一再尝试,直到我们成功为止。

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