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会做设计的那么多,你凭什么脱颖而出?

会做设计的那么多,你凭什么脱颖而出?

本文根据2016年3月下旬阿里UCAN大会小米路由器总经理唐沐的演讲与会后UI中国与阿里UED等联合采访内容综合整理而成,采访&撰文by UI中国 Xixi

作为国内第一批懂交互的设计师,最让唐沐自己满意的产品是小米带硬盘的路由器,他认为做硬件比做软件更容易让人尖叫。

随着经济条件越来越好,用户们将会越来越挑剔。互联网作为实时沟通渠道,用户反馈将会更及时地表达出来。无论是软件还是硬件,如果不能快速迭代,就无法满足这么挑剔的用户。在UCAN2016大会演讲时唐沐说,用户对硬件产品的容忍度往往低于软件产品。

设计师们面临的挑战是什么?

如果想把产品做成一门生意,养成看产品数据的习惯是成功的不二法门。如何帮助一个设计师学会看数据?给设计师门一个与数据相关的KPI,大家通常都很快就学会了。

小产品团队,在没有那么多资源支持他们取得数据的时候,可以用什么方法解决?凭经验是个有效方式,可以绕过很多需要很大工作量才能完成的事。只要产品是有人用的,就去与用户建立联系,如果你访问6-8个不同层次的多元化采样的典型用户,就可以从他们那里得到80%的有用信息。

对于体验方面的设计,设计师想找到用户的痛点,首先自己就是产品的用户,你自己的痛点就是用户的痛点。但当做一款产品时,如果不是找痛点,而是找卖点,不是想直接去解决痛点,而是绕过了痛点去寻求卖点,就很容易走偏。比如给什么电器配个APP,是不是就是智能硬件了?这个是有问题的。除此之外,唐沐非常强调设计师需要具有很强的动手能力,有想法,必须要能动手实现出来。

从腾讯出来到小米做硬件创业,是因为他认为在腾讯十年间,作为设计师已经尝试了互联网领域里所有能尝试的东西,尽管可以很舒服地在腾讯养老,但唐沐认为他能为腾讯做出的贡献已经很少,能获得的人生价值也很少了。

唐沐说要做的事情和要做的决定需要符合内心价值观,简单点说一件事自己做着是否舒服,如果心里总有点拧巴,就算强迫自己去做,可能结果也不好。

UI中国:唐沐老师,您强调创造性解决问题的能力是非常重要的,您是否要求手下的每一个设计师都具有这种能力?

唐沐:我对他们的确提出这样要求,但只有一部分人达到,有些设计师还是比较偏向于执行层面把一些东西做好。

但我认为想要设计师具有创造性解决问题的能力,不仅需要设计师个人的努力,更需要为他们创造一个好的环境。

设计师的点子都比较多,但点子是否合理有价值,设计管理者需要去判断,并且不断要去教导他们,什么样的点子符合项目、公司和商业的利益。

当一个设计师达到可以创造性解决问题能力的时候,他需要那种能把他的创造性解决方案实施下去的环境。这是设计管理者需要来解决的问题,比如你所带的团队在整个产品里的地位如何?在整个产品研发流程中的位置如何?

以前在腾讯时,我和Pony(腾讯总裁马化腾)每个月有个下午过产品,把整个项目产品过一遍,现场去敲定一些好点子,他也会提出一些好点子。你需要做好向上管理。

做好向上管理的秘诀是——老大提出一个好点子时,你一定要表示认可赞赏,但也要坚持原则。来往几次上司也会对你的好点子表示赞赏。这样你就会发现在会上定下来的事情,是很容易被推动的。

只是做好向上管理还不算,如果每次只带设计师过堂,还是无法推动项目,于是每次我便拉着产品经理一起去过堂。产品经理们就会发现,原来CDC影响力这么大,可以直接跟老板提idea,老板认可的idea就应该去实现。在这个时候就会发现设计的影响力和推动力达到了很高的程度。其实产品经理也会期待去和Pony过堂。这算是一种“手拿尚方宝剑”的方式,只是处理某些关系时比较微妙,比如千万不能傲娇,要让产品们感受到很多点子是大家一起创造的,有时甚至要把功劳归于产品团队。

设计师在公司内部需要有权限。你要有权力,你就需要担当责任,而且需要向老大去要权限。比如在腾讯CDC有那么几年,用研团队有权限给产品团队打分,直接影响着产品团队的年终绩效,所以这边很多需求,都能很快得到产品老大的回复;甚至每半年我们会输出某某产品用户体验报告,包含了我们对该产品的所有研究,发给产品团队每个人,产品的老大也会第一时间回复。权力是这样来的。

如果你感觉做的东西没人看,结果弄得很委屈,这个不是解决问题的方法。解决问题的最好的方法是——找到一家符合你价值观的、认可用户体验的公司,在老板那里要到足够的权力,开展你最擅长的事情。

UI中国:在面试设计师的时候,您是如何判断一个人是否具有创造性解决问题的能力的?

唐沐:面试设计师我一般先看作品。手头功夫不行说什么都没用。作品条件满足之后,我会问面试者一些问题,如果感觉对方很有灵气,比如一些“刁难”的问题都能解决,感觉还是挺棒的。

把一个人放到任何一个环境里,你会发现有创造性思维的人、有能力的人,他们都能快速学习“游戏规则”,学会之后把这个“游戏”玩好,是有能力的人比较标准的表现。比如就算去了一个三流的大学,我其实能判断出这里的游戏规则,我会知道下一步要去到什么地方,我必须要把这个游戏拿到什么分数,那我就会去拿这个分数,过程中可能付出100%的时间和精力,也许只需要20%,但都没关系,一定会成为最终那个目标的人。

聪明人会快速学习规则,会在这个“游戏”里拿高分。

UI中国:您从腾讯到小米,刚加入时他们都是起步的状态,但后来这两家公司都成为了巨头企业,您是如何判断一个公司有成长潜力的?毕竟每个公司在招人时,都会宣传正能量的价值观。

唐沐:我觉得是运气吧!

2003年加入腾讯,刚进去时我甚至感觉自己被骗了。2001年至2003年我在金山,金山在珠海有自己的办公楼。刚去腾讯时发现腾讯就是一家小公司。面试时,当我在言语中表现出对腾讯不熟悉和不确定的时候,我被当时给我面试的CTO张志东的诚意感动了。他们都是做产品的人,我特别喜欢和做产品的人一起工作。他们一门心思想把产品做好,我直觉和这样的人一起做事总不会有大问题。腾讯后来发展得好,是所有人一起努力而取得的成果,大家从中分享成果的利益,这个过程是我非常享受的。

无论在腾讯,还是在小米,我的喜好没变,都是喜欢和做产品的人一起工作。

另外还是要看整个趋势。当时去腾讯我是看到互联网会火;从腾讯到小米,我看好智能硬件会火的趋势。

绝对是有运气的成分,百分之五十都不为过。

UI中国:现在大家都在谈体验设计,但是不是都需要经过互联网的数字产品设计,才能成为体验设计师?

唐沐:不能这么说,大家成长的轨迹都不同。但我认为互联网是最能锻炼人的地方,互联网用户是最挑剔的,如果你能把这么挑剔的人服务好,做别的就无敌了。你是在和一群最矫情的人在一起,磨练自己的能力和耐性。

在腾讯我对设计的理解是视觉+交互+用研,在小米对设计的看法会拓展成视觉、交互、用研、工业设计、营销设计等等。在任何一个领域、任何一个地方,会使用创造性思维解决问题的人都是受欢迎的,所以我鼓励设计师们多去尝试一些和自己以前不一样的东西。不要把自己封闭在狭隘的设计概念中。如果你始终处在某个保护伞之下的狭隘位置,你会发现自己的事情越做越小。比如你做视觉设计,但你只想做视觉设计,路会越走越窄。

UI中国:我觉得您是很自信的人,我见过很多人,可能足够聪明和优秀,但会缺少一点自信。有什么方法可以弥补不自信吗?

唐沐:你觉得我自信,是因为你们问我的问题,恰巧是我经验范畴之内的,如果你们问了我不了解的东西,我也会不自信。如果你足够努力,你在某些领域绝对可以做到自信,除非你还不够努力。

在某个领域里,钻研足够深,想的问题足够多,你尝试过、失败过、成功过,那么对那些问题,你肯定是有自信的。但如果你没有足够认真和努力,就会不自信。人都是一样的,我也会有不自信的地方。

在我们采访过程中,唐沐还建议进入职场不多年的设计新人,如果感觉在公司中,需要更多资源和需要扩展,或遇到不开心的事,不要贸然辞职一走了之地逃避问题,而是要尝试与上司进行沟通。很多时候你需要的东西,并非一定非要通过离职才能得到。因为有太多太多问题,是无法逃避的。

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唐沐在UCAN2016大会上的精彩演讲《唐沐:除了设计,设计还能做什么? ▏UCAN 2016精彩回顾》 ▼ 

http://www.ui.cn/detail/124173.html

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唐沐, 小米路由器事业部、小米探索实验室 总经理。致力于推动路由器产业变革,智能路由器普及,推动智能家居产品落地,改善人们生活品质。2001年在金山开始从事用户体验设计,2003-2013年间,组建腾讯用户体验设计中心。带领300人设计团队,负责腾讯100多个产品的用户体验设计。2013年加入小米科技,任小米路由器事业部总经理,负责小米科技三大硬件平台之一——小米路由器的产品研发,以及小米生态链产品。

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关于UCAN
UCAN是阿里巴巴的年度设计盛会,聚焦用户体验设计。
2016年,围绕“设计赋能商业 共创极致体验 ”的主题展开;大会由阿里集团高管、国内外知名设计专家、卓越的商家代表以及主流媒体近1200人参会;60多位阿里设计师和9位行业嘉宾奉献50多场干货,汇集前沿的设计趋势、绝密的无线化设计经验、精彩的品牌营销案例以及快速提升商业价值的设计方法。我们开放阿里UED设计师的专业能力以及设计平台与设计工具,将设计赋能商业,并且集合平台商家和设计师的力量,深入挖掘体验设计的商业价值;让用户体验成为产品的核心竞争力之一!
UCAN官网: http://ued.taobao.org/ucan2016

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