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云通讯市场蓝海转红,有信为何还要杀入?

云通讯市场蓝海转红,有信为何还要杀入?

几年前说到云计算,很多人觉得有些飘渺。现在,云计算已成IT信息化的基础设施,几乎所有网站和App均使用了云计算,就连过去因为信息安全等缘故忌惮云计算的大型企业和政务系统,也开始往云计算迁移。重视云计算的互联网巨头们开始收割市场:云计算业务开始为阿里巴巴、腾讯的财报贡献增长和亮点。IaaS竞争十分激烈的当下,垂直领域的PaaS成为新的竞争焦点,比如物联网领域,再比如云通讯领域,云通讯更是成为PaaS市场的一大亮点。

云通讯成PaaS市场最大增长点

在4月底的GMIC大会上,中国语音通讯老大有信正式推出了名为“源”的云通讯云服务平台,正式杀入企业级服务市场。在有信入局之前,高速增长的云通讯市场竞争已趋于激烈。

所谓云通信市场,是指通过云计算给开发者和企业提供通讯能力,包括但不限于IM聊天、语音电话、呼叫中心、在线客服、短信验证、视频流传输等能力。过去说到IM人们会联想到微信、QQ,但实际上需要即时通讯的App实在是太多了。短信验证这类基础功能是每一个App都需要的,在线营销客服能力则是许多企业的标配,而云通讯市场近年才爆发的原因在于两点:

一是大量依赖新通讯的互联网应用爆发。

最近几年4G在中国实现了快速普及,VoIP电话等技术正在普及之中,成本更低、体验更好、功能更多的的“新通讯”时代正式来临。人们可随时用视频电话与人沟通,可以用手机监控家里有无小偷闯入,可免费拨打电话给任何国家的朋友…新通讯时代,人与人、顾客与商家、员工与组织、人与物的连接方式都被改变了。

许多应用应运而生。这两年最热门的互联网领域,在线直播、短视频、在线教育、在线医疗、共享经济、企业级软件、智能硬件等等,都受到新通讯时代的影响。在线直播和短视频需要视频流通讯技术,在线教育在线医疗需要视频或语音能力,Uber滴滴们通过匿名电话保护隐私,企业级软件如钉钉需要电话会议,智能摄像头需要视频传输。总之,近来年许多热门应用均受益于新通讯,或者需要新通讯技术。这些应用所处市场高速增长,开发者和用户越来越多,给云通讯爆发创造了基础。

二是OTT大势之下运营商通讯能力不足。

微信曾是运营商忌惮的OTT应用的代表,它全面革新了短信体验,创造了一个庞大的超级应用平台和内容生态体系。有信等语音通讯则是在传统电话基础上的一次语音通讯升级,诞生了电话黄页、生活服务等应用,并让语音通讯更便宜。但许多通讯领域其实都需要类似的“革新”,需要成本更低、体验更好、功能更多的通讯体验。

运营商传统通讯模式根本无法满足互联网应用对通讯的需求。在运营商提供管道基础上,云通讯基于此实现了大量的能力,将通信底层技术进行封装,让开发者更容易地实现丰富的通讯体验,鉴于通讯的重要性,开发者愿意为这一新的体验买单,云通讯解决了开发者的痛点。

云通讯市场已呈现井喷之势。有信CEO刘子正透露,2015年是国内云通讯爆发式发展的元年,业绩同比增长10倍以上,2015年市场规模为4.53亿人民币,今年有望达到8.12亿,两年后达到24亿元,几乎以翻番的速度高速增长。更有该领域的创业者认为,云通讯市场规模将达到千亿元。

云通讯市场正在由蓝海转红海

云通讯市场快速爆发,但这一领域玩家正在越来越多,大有蓝海变红海的苗头。

2013年成立的容联云是最早玩家,成立当年其便获得在企业级市场投资积极的红杉中国400万美元的A轮投资,在去年容联云又完成1500万美元B轮融资,容联云在2015年业务增长了7倍,正在筹划C轮融资,目前已拥有数万家企业客户和数十万开发者,其拥有陌陌、百合网等明星客户。

2014年,融云杀入云通讯市场,其宣称已拥有超过10万开发者,在今年获得5000万元A轮融资,其拥有百姓网、途家等明星客户。同期成立的云之讯在2015年完成近亿元的B轮融资,宣称开发者和企业数量已超过3万,有意思的是,云之讯曾为有信提供云服务,双方曾是战略合作伙伴。

除了容联云、融云之外,云通讯市场的创业者还有环信、leancloud等,它们入场更早,起到了培育市场的作用。就像所有市场一样,在“起来”之后,巨头们往往会入场收割。

中国市值排名第五的互联网巨头在半年前杀入市场,推出IM为核心的PaaS服务“云信”,并将其当做网易进军云计算和企业级市场的核心业务,现在其对外宣称已收获超过4万开发者。阿里在这一领域则有多重布局:阿里悟空、阿里百川即时通讯平台、阿里大鱼等,不过鉴于阿里云IaaS业务太过强势,在今年已关闭PaaS平台ACE(AliCloud Engine),对云通讯服务并未足够重视。2015年腾讯云正式对外开放QQ音视频云通讯服务,之后又发布云通信解决方案,基于腾讯在IM多年的技术积累,腾讯对这一领域兴致勃勃。除了互联网巨头之外,企业级软件巨头用友推出了eUC平台。

因此尽管云通讯市场迎来爆发,但玩家已经十分之多,其中不乏有实力的巨头。有信作为中国最大的语音通讯平台,为何要进入自己并不擅长的企业级市场,加入到激烈竞争之中呢?

有信会成为云通讯市场的黑马吗?

有信是中国最大的语音通讯平台,其在去年接受了微博1亿美元的投资之后,砍掉了应用分发、游戏等与通讯关系不大的业务,聚焦在通讯本身,做“通讯服务平台”。在半年前刘子正的内部信中就透露未来要布局企业通信服务领域,在解决个人的语音通话问题之后,还要解决企业诸多特定群体、不同场景的通讯问题。而“源”云通讯平台的推出就印证了当初内部信中提到的思路。

作为后来者,有信凭什么与大量深耕两三年的创业者和网易这等巨头竞争呢?不难发现,有信还是有一定潜力的。

一是有信“源”云通讯平台专注移动互联网。

有信CEO刘子正认为,眼下云通讯市场正在快速爆发,但依然没有想象的那么快,这一领域热度与大数据,智能硬件,VR,人工智能等还不能相提并论。最核心的问题就在于,这一市场并未彻底地“互联网化”,云通讯依然是做的运营商资源包装和转售,计价则是按量计费,只是比运营商通讯资源便宜了一些,云通讯服务商与企业之间并未进入一个生态圈,只是甲方乙方关系。就是说,云通讯只是比传统通讯“好了一点”,但并未带来革命性的升级。

云通讯市场蓝海转红,有信为何还要杀入?

有信“源”最大不同就在于,不是做运营商资源的包装和转售,而是提供被归纳为“三级火箭”的三层服务:

1、免费提供In-App的直接通话,与有信语音通讯打通,而之前的云通讯服务要么不支持电话,要么需要调用系统电话,通讯和服务无法闭环,有信基于网络通话技术实现闭环,并且这一切是免费提供的,将电话通讯的门槛降到最低;

2、实现了通话的溯源和记录,如果调用系统电话,每次通话行为无法被记录,而有信“源”可实现用户通话的录音、保护用户电话号码信息,帮助App尤其是O2O 应用实现每一次通话可追溯、可记录、可分析,进而能挖掘出大量的价值,提高业务运营效率。

3、构建平台和开发者的生态圈,有信电话App拥有超过1亿用户,背靠的微博则拥有超过2.36亿活跃用户,这些用户资源,以及微博的媒体资源,通过“直拨号”和“有小秘”服务共享给开发者,而这是大多数云通讯平台尤其是创业型玩家不具备的资源。基于“源”,有信希望打造一个通讯生态圈,客户与客户、客户与平台可共享用户,实现协同,形成共赢,不再只是甲方乙方的合作关系。

二是有信多年来积累的通信资源和技术。

通讯业务即有资源门槛,也有技术门槛,一个创业者上来就服务数千万用户的IM、通话等是不现实的,毕竟要有积累才有可能。网易“云信”的基础是易信IM平台,而腾讯开放IM通信能力同样是基于在IM领域多年的积累,阿里通信开放则是基于阿里旺旺。有信深耕通讯领域多年,为超过1亿用户提供高清语音通讯体验,在通信领域的技术和资源积累是其“源”的基础,作为语音通讯第一的玩家,电话则是其差异化的杀手级能力。

三是有信背靠微博多年积累的开发者资源。

微博基于OPEN-API已经是中国最大的开放平台之一,许多开发者都在利用微博资源和能力提升App的社交、分享、登录体验。除此之外,微博还有2009年上线的SAE,这是国内最早的综合PaaS平台,未来有信“源”云通讯服务将与微博开放平台有更多整合,通讯、社交、媒体这些云服务能力可实现多种整合,提供更丰富的、一站式的平台体验,形成差异化的PaaS服务,同时开发者还可共享,可以说有信有一个高的起点。

凭借着用户基础、技术积累和微博资源进入云通讯市场的有信,面临的最大挑战或许在于,过去擅长于C端消费者市场,并无企业级市场经验。企业级市场需要完全不同的思维、能力和团队,在消费者市场呼风唤雨的互联网巨头在企业级市场玩不转的案例还是挺多的,有信必须要清空自己,构建相对独立的团队,才有机会在竞争日趋激烈的红海市场中找到位置。还有,马化腾说过企业级市场需要十年以上才能做成,事实确实如此,有信做好打持久战的准备了吗?

微博@互联网阿超微信罗超(luochaotmt)

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