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淘金币相关创始人加入“兑吧”,积分商城还能怎么玩?

近日,APP 积分运营服务平台 “兑吧” 向 36 氪告知,原淘宝淘金币的创始人之一施威加入团队,担任 VP 兼合伙人职务。36 氪曾报道,在去年9月 份兑吧拿到 3000 万 A 轮融资。而截至目前兑吧已服务 1500 多款 APP。

下面是 36 氪与施威的简单聊天:

我是淘宝重度用户,感觉淘金币近几年“画风” 有变呀?

  • 施威:

淘金币一开始由两个人创办,2010年 到 2012年 处在业务发展和上升期。到 2013年 淘金币遇到了策略上的调整,原班人马被调到其他部门负责业务。团队不一样,打法也不一样,现在淘金币更多是服务淘宝集团性的目标。

为什么加入 “兑吧”?

  • 施威:

兑吧跟淘金币做的事情其实比较像,最终目的都是要做全网的通用积分。与一些 idea 2 VC 的企业不同,兑吧做的是基础的服务商,早期在 VC 那里不见得火热,但它扮演了给 APP 战场提供弹药的角色,有做平台的理念这点很不易。并且,在兑吧工作,跟初期在阿里做项目的氛围很像。

淘金币的发展历程有什么参考意义?

  • 施威:

积分分两种,一种是像淘金币这样的运营型积分,价值体现在运营者能做到多大;另一种是像招商银行信用卡积分这样,有恒定价值,每对外发放一定数量,财务就要拨出等额的现金预算。后者,运营能做的空间不大,而前者,最核心的就是去提升积分价值。

此前淘金币的思路是找到商家赞助,用户积分兑换物品。相对而言,“全额兑换” 是服务顶部用户的,他们积分数量足够多,可以置换奖品。那么对于其他用户的吸引就较弱,所以又有 “折扣兑换” 这项功能。同时,还有抽奖、竞拍等活动,更多的是服务于长尾用户,让他们觉得淘金币作为媒介,其实用处还可以这么广。

到 2012年 时,淘金币的用户算是触及天花板,这时候就推出 “淘金币抵钱” 这个概念,至于商家,则用流量驱动。此时淘金币的价值算是已经被运营到最大化。如果按照正常继续的话,接下来应该去挖掘更多好玩的玩法来保持使用频率。

过来 “兑吧” 之后,有哪些侧重要做的事情?

施威:

兑吧现在服务的 App,几乎都是运营型积分,企业对外没有固定的财务预算。接下来会主要侧重三方面的工作:

第一,提升奖品的吸引力,这也是初期最重要的事情,需要通过优质的奖品让用户意识积分的价值。

第二,增加积分商城的趣味性,包括用户消耗积分的方式、场景等。像是欧洲杯即将临近,会推出竞猜玩法,只需要几个积分,增加用户的参与感。

第三,更精细化的积分运营,主要是帮助 App 开发者。因为很多 App 开发者会把积分设计在内,但由于运营不当,很多积分功能变得鸡肋。所以 “兑吧” 会帮 App 诊断积分运营是否合理,后期输出报告,评估现在的价值体系。

这里有个问题就是应该给用户发多少积分,经验积累下来,积分产销比在 30%-50%之间为健康。例如,企业发放 1 个亿积分,用户消耗在 3000-5000 万。如果比值高了,那么现有很多积分玩法玩不了,用户需要循环一段时间攒积分,这个期间流失率很高。如果比值偏低的话,说明积分对用户没价值,那么用户攒积分的动力就会减弱,需要通过消耗的方式拉动他。相比之下,比值低的严重性要大于比值高。

此外,“兑吧” 下一步会做 “运营支撑平台”,开放奖品库,把兑吧这种活动运营能力输出给 App。通常一款活动上线需要经过运营、创意、上线、前端、开发等过程,大概要经过 1 个月左右,而现在兑吧把工具给模块化,开放出去,只需要 3 天时间,App 开发者只搞定活动页面的视觉即可。这样一来,就可以帮助 App 提升活动效率。

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