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APIcloud刘鑫:今天SaaS更多的是API的服务

企业做移动,会侧重讲两方面故事:第一是对内,提升企业办公效率、优化内部流程;第二是面向客户,做移动营销,提升自己对客户的接触能力和满意度。相比之下,企业一般先对外做营销,推荐自己的产品、业务模式,再对内做 OA。

那么对外有三种选择,第一个是做 HTML 的网站,第二是做微信,第三是做移动 APP。

如果预算足够,可能三个都做一遍,假设三选一,一般来说,选微信的多一些。为什么呢?因为微信给企业带来的就是流量,坐在微信上,发现业务非常容易落地。

但今天的微信由于体系封闭导致了一些效果递减。例如,一个媒体大号的阅读号,你看他今天的新闻阅读量在 3 万,其实三年前也是这个数据。今天微信用户明明是越来越多,越来越成熟,但阅读量停留在三年之前,不进就是退了。实际就是如此,现在微信上的营销推广效果确实较差了。

再举个例子,有个朋友是做人力资源的,更适合的应该是微信公众号,因为微信是流量属性和社交属性。但在去年下半年,他要做 APP 了。他给的答案就是三个字 “太深了”——微信公众号做起来非常容易,但有黏性的使用还是有问题。

可以从另外一个角度衡量微信生态,今天看到很多的成功创业公司,有估值上亿美金的,甚至有上市的,但今天所有的草根梦想大部分是以 APP 为载体的,那能不能找到一个在微信上长起来的第三方业务,今天依旧在快速发展,并且估值很高很成功?答案是 “没有”。所以,微信就是给大家一个幻觉,一个很好的流量平台,但对用户的深度使用,确实存在问题。

接着说 HTML5,就是手机网站。HTML5 相对开发简单、容易上手,但问题就出在功能和体验上,用 H5 做出的产品永远无法跟手机 APP 无法比。例如,大家觉得 2016年 是物联网的核心爆发点,将来越来越多的设备要连接其他的硬件设备,但 H5 根本没有配套的标准建立连接通道。随着创新发展越快,H5 对你的阻碍就越大。

另外就是做了手机网址,怎么推出去,让用户记住网址下次再用,这就是一个笑话。有个二维码一扫就行,但不可能让用户天天扫二维码。

最后就是 APP 了,特点就是成本高,开发成本高,维护成本高,运营成本也高。但尽管如此,用户的使用黏性也相对较高,所以今天鼓吹第三方的模式都喜欢这种——只要 IOS 不死,安卓不死,今天的移动平台业务还是以 APP 为主。

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再来说今天的 IaaS、PaaS、SaaS,做 SaaS 的比较多,因为赚钱,IaaS、PaaS 就相对较少。其实今天云 + 端的模式就可以理解为两层,外面是 APP,里面是 API,这两层就可以构建整个移动业务模式,特别是云的迁移都可以快速解决。

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今天 SaaS 更多的是 API 的服务,就是已经有一套成熟的服务体系,每个客户又有自己个性化需求,那么 SaaS 就把自己变成业务的封装,开放 API,支持前端,让客户快速搭建业务。

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例如 Uber,在国外它和航空公司、星巴克合作。用户在星巴克喝了一杯客户,要打出租车回家,直接调用星巴克的 API,就可以直接打车回家,我们看不到 Uber 的 APP,但它的服务会在其他应用的 API 里。国内 Uber 也跟百度地图在合作,地图里可以直接打优步。

以后 APP 那么多,越来越多的合作会在不同的 APP 之间展开,可以把 API 连接为以前的友情连接,把服务快速的链接过去,提供给用户。

API 的开放为今天的互联网创新提供了可能,能让大家专注于自己的业务,而不是技术。像是企业 CTO 角色就发生了很大的转变,以前 CTO 是牛人,要懂很多事情,但今天作为企业 CTO 来说,有很多事情不需要自己去做,直接找一些 API 的服务厂商、云的服务厂商把服务拿进来,放到企业内部,作为自己的一部分去使用就可以了。

举个例子来说,今天有很多企业有图像识别的要求,比如富士康做人脸打卡,如果企业想自己做人脸识别,对绝大多数 CTO 来说不可能,因为太复杂了。但今天有专门做人脸识别的公司,把自己的能力开放出来了。同样,如果企业需要支付的能力,需要存储的能力,甚至需要即时通讯的能力,都不需要自己去做。在一定程度上,CTO 从一个牛人变成了一个采买的人。

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