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Shopping Quizzes: 基于问卷内容的电商网站推荐引擎

Shopping Quizzes: 基于问卷内容的电商网站推荐引擎

经营电子商务的一条重要原则是使用推荐引擎。如果推荐引擎使用得当,它可以为在线零售商带来巨大的销售额。然而,大多数网站仅仅只是照常规配备了一个基本的搜索引擎,猜测顾客的购物想法,而没有结合一点来自顾客自己的信息。

相对于依靠顾客的浏览历史来猜测他们要买的东西, Shopping Quizzes 创建的这款推荐引擎会实际询问顾客想要找的东西。

以下是它的工作方式:

电商网站的经营者首先让 Shopping Quizzes 对他们的产品类别进行分析,然后 Shopping Quizzes 会为一类产品编写量身定制的小问卷。例如,某个网站会要求编写一个问卷,旨在帮助用户选择合适的黑色连衣裙。

这家初创公司会根据要求编写一份问卷,问卷里会有“酒会礼服还是日常装扮”“无袖还是有袖子”以及“合身还是宽松”这样的问题选项。之后,根据这些问题中顾客的答案,网站引擎会推荐 3 件满足顾客所有要求的最合适的商品。

从表面看,这听起来挺一般。但是,该公司解释称由于这类问题自带的指数特性,由 4 个问题组成的小问卷可以排除 90%的不合适产品,这就大大增加了顾客找到自己心仪物品的概率。

Shopping Quizzes: 基于问卷内容的电商网站推荐引擎

但这样真的能够增加网站的销售额吗?

根据 Shopping Quiz 的测试数据来看,答案是肯定的。他们的一次 A/B 测试发现,那些收到问卷提示的顾客比那些没有看到问卷提示的顾客多贡献了 22%的销售额。

任何进行在线购物的人都对这种在线问卷调查不陌生。不过,Shopping Quizzes 声称他们所做的有所不同,因为他们只问与顾客最终目标直接相关的问题。所以在其他问卷可以确定一名顾客是喜欢学院风还是休闲风,进而在这一结论的基础上提供一系列的产品选择时,Shopping Quizzes 的每次购物调查只会推荐 3 款具体产品,而对于这 3 款产品,顾客在问卷中就暗示过他们有兴趣购买。

不过这种帮助销售额增长的方式得来可不便宜。该公司服务的起步价就很高,每个月 1 份问卷要收费 999 美元,而如果是每个月 4 份问卷则收费高到令人乍舌的 2999 美元。

有这样的价格,Shopping Quizzes 的解决方案肯定不适合那些在 Etsy 上个人开店的店主。但是,如果你经营着一家合法的电子商务网站,而且觉得网站上杂乱无章的大量库存产品让你丢失了成百上千的潜在客户,这可能会是一个适合你的解决方案。

题图来自: Antonio Guillem / Shutterstock

翻译:曹木

Shopping Quizzes is a quiz-based recommendation engine for e-commerce sites

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