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“易米云通”取代物理硬件,把企业电话搬到云上

通常情况下,企业都需要一套语音系统,尤其是销售、客服部门。企业从运营商那里租赁一条中继线到公司,可满足同时打多部电话,然后再购买语音交换机连接中继线,交换机的另一端是各个员工工位的固订电话。购买硬件的费用,加上布线、运维,成本在几万到上百万之间。

易米云通” 做的事情就是要替代传统的物理硬件,把语音系统放到云上,把实体固话虚拟到手机中。这样一来,企业不再需要固话、交换机、布线、运维,只需要进行简单配置,就能在手机上多了一个合法的固话号码。对中小企业来说可以节约很大一部分成本。

区别于网络电话,“易米云通” 的通话都是走电路的,所以通话质量相对清晰。并且,像 Skype 等网络电话,思路都是从运营商那里租中继,然后谈一个较低的通话价钱,再差价卖出给企业。例如,网络电话从运营商拿到的价格为 8 分钱一分钟,然后 1 毛钱买给企业,之间的差价即为营利。

但 “易米云通” CEO 周立强调,“语音未来注定是趋于免费的”,所以,易米云通不赚取差价,企业的话费价格直接由运营商决定。但是省去了硬件设备的成本,传统呼叫中心给到企业一个座席的价格在 200 元,易米云通可以降到 40 元左右

在此基础上,易米云通延伸出 “电话会议” 功能,可以支持 32 人同时在线,不需要建立会议桥,输入密码等步骤。之后,易米云通又搭建了客服中心,为企业提供全渠道客服业务。(36 氪此前报道过的云客服有智齿美恰Udesk逸创云客服容联七陌网易七鱼等。)

“易米云通”取代物理硬件,把企业电话搬到云上

另外,值得一提的是,易米云通可以向 20 人以下的企业收费。此前我在《如果免费能做成,有 BAT 就够了,还要你们做什么?》一文中分析到,做企业服务的厂商应该定位中大型企业,这样才能有健康的商业模式。而易米云通之所以可以面向小微企业收费,是因为企业对语音有天然的付费习惯

创始人周立曾在北电网络(Nortel Networks)、微软(Microsoft)任职,合伙人高洪云是前爱立信副总裁。团队曾于 2012年 底获得南京未来网络 100 万美金的天使投资;2014年 中曾获得 IDG 集团的 500 万美元 A 轮投资。今年初,易米云通又完成了由骊悦领投,IDG 持续跟投的 2000 万美元的 B 轮融资。

易米云通刚开始定位中小企业,现在像平安保险、申通等大企业也是其用户。据悉,其企业用户数已突破三十余万,用户群体遍布全国 200 多个城市,最高一日注册用户数多达 5000 余户。

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