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IBM告诉你,如何将故事变得简单而有价值

“我们知道IBM是非常复杂的技术性公司。然而,尽管我们卖的是复杂的东西,但我们试着用一个非常简单的方法来谈论它,并且希望人们与IBM品牌沟通起来。” Ann Rubin——IBM品牌内容及全球创意副总裁这样说道。

1911年诞生的IBM到现在已经100多年了,作为一家B2B企业,IBM的内容营销被称为“教科书级”的,就像Rubin说的那样,他们相信:简单的东西可以创造很大的价值。

IBM近几年究竟用过哪些内容营销策略,让内内来安利一下。

I’m IBMer  —— 借助员工的力量

IBM内容营销最令人称道的一点就是 他们善于借助员工的力量。首先他们能够用内容营销的方式把他们内部的行业专家转化成外部、行业内认可度高的专家,然后通过这些外部认可度高的专家的影响力来帮助公司带来行业内知名度并最终拓展销路。

用现在流行的方式说,就是把员工打造成个人IP,培养很多很多企业内部的KOL。

但是听起来容易做起来难。一方面IBM如何调动员工的积极性来生产内容?另一方面不是每个员工都会生产内容,要知道很多技术男虽然有想法但很难表达出来。

IBM是这么做的:

  1. 通过多个培训课程分享内容创作方法,提供学习资源,还会经常有和专家交流的机会;

  2. 员工可以有很大的创作自由度,他们的内容并不会通过严格的审核,相反,IBM可以让员工以自己的视角去创作公司不支持写的一切;

  3. IBM创建了一个内部网站,员工可以在任何时间访问,并提供自助指南;

  4. 这也是最根本的一点,就是IBM用内容营销的方式唤起人们的归属感、使命感,让他们为成为一名 IBMer而骄傲。

比如 他们创作了 I’m IBMer (我是IBM人) 系列内部海报,通过漫画的形式展示了真实员工的工作内容,让大家相信,IBM可以 真正影响到生活、社会的方方面面,让生命、世界变得更美好。

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总结在一起,IBM员工至少运行了45个主要社交媒体和宣传博客。到目前为止,公司拥有近80,0000个Facebook粉丝,超过29,0000的Twitter粉丝,和YouTube频道超过10,8000个用户。定期每周上传三个视频。

智慧地球——以人为核心 

2008年11月IBM提出“智慧地球”概念,此后他们做了一系列的广告,让这个概念不止停留在口号上。

比如2013年获得戛纳广告节户外类全场大奖的——IBM智慧地球户外广告看板,  楼梯处的斜坡广告牌为提行李箱的人们提供便利;凳子广告牌,为人们休息带来便捷;遮雨棚广告牌可以避雨。。。

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智慧地球在做宣传推广时, IBM还 发现夜间斑马线识别度低,很容易让司机忽视,每年因此发生在斑马线上的交通事故数不胜数。于是IBM按照孩子们的想法设计了“会发光的斑马线”。夜间当有行人走上斑马线的时候,斑马线会发出白色亮光。这样的亮度警觉性自然会让司机看见行人而放慢车速。

一系列 人性化的设计,是IBM对于人的需求和生活的深刻洞察,这也符合他们一向“以客户为中心的”服务理念,值得全世界的人为它手动点赞。

Made With——与用户直接对话

2014年6月开始,IBM接棒“智慧地球”推出“Made With”全新Campgaign和一系列视频。通过讲述故事的方式,从用户的角度出发,告诉人们生活中点点滴滴的新体验和新惊喜,都源于IBM新技术带来的改变。 

例如经营博物馆或娱乐设施的消费者会对动物园的广告有感觉;做零售业的客户可能看了乐友的广告会有兴趣。 “Made With”让IBM走到前面直接和用户沟通。

此外,早先的IBM在内刊营销上也是非常领先的,IBM自己出版的读物就有十多种,其中最有名的是20世纪30年代出的一本名为《Think》的杂志,THINK不仅仅是IBM的口号,更是IBM的文化精髓和格言。

IBM告诉你,如何将故事变得简单而有价值

IBM创造了很多故事,并珍惜每一次取悦消费者的机会,最重要的是,它并不是一直谈论自己。

“IBM不是一个聪明的公司,但是如果我们的故事是非常简单的、相关的、适时的,我们就可以创造出很大的价值。” Ann Rubin说。(其实最难的就是变简单吧)

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