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微信支付这么牛,为何留不住总经理?

最近多家媒体包括腾讯官方都公开确认:微信支付总经理吴毅离职,微信开发者圈大名鼎鼎的“xiaokang”、原微信产品部副总经理张颖继任。

腾讯2015年报显示,微信支付总绑卡数3亿张,线下门店接入微信支付总数已超过30万家。背靠金融大背景和微信渠道,微信支付堪称中国互联网最顶级和最具想象空间的产品。对于互联网从业者来说,“微信支付总经理”这个岗位几乎是最梦寐以求的。

然而,他的负责人却挥挥衣袖,离职加入创业公司分期乐。互联网行业最宝贵的就是这批顶尖从业者,所谓高管流动无小事,微信支付负责人的离职,其背后代表着很多含义,该怎样去理解呢?

1.从组织结构上看,腾讯并没有与600亿美金蚂蚁金服对标的部门。

先需要理解的是,微信支付和腾讯金融业务是割裂状态。去年腾讯宣布撤销以财付通为主体构建的金融业务架构,全部划入到新的“支付基础平台与金融应用”线。

这条线包括多个部门,分别为:支付平台部、理财平台产品部、平台研发部、金融市场部等。其中最关键的支付平台部具体业务为:基础支付产品中心、QQ钱包产品中心、商业拓展中心、企业方案中心、征信中心、综合管理组和金融产品创新实验室。

引出本文的吴毅,就是来自“腾讯金融业务线”前身的财付通,曾担任腾讯财付通产品总监,也是微信支付和微信红包的设计开发者。在2014年微信红包一战成名后,随着微信事业群成立,微信支付一并独立,由吴毅在张小龙麾下担纲。

自此,腾讯的金融支付相关业务分成两个割裂的部分:腾讯金融业务线,以及微信事业群下的微信支付,名义上与微信对等的QQ,其支付业务“QQ钱包”却在金融业务线下。另外,还要算上腾讯集团之外,为腾讯两大支付渠道开发过小贷产品的微众银行。

从业务分工上看,三块业务其实分为前端(微信支付)、后端(腾讯金融业务线)和“具备资质”的金融产品研发销售端(微众银行)。从结构上看,腾讯的金融业务散为三块,前端后端都是在腾讯组织结构内,并不是分公司。而在微众,腾讯只持有30%股份。

因此,相对于正在独立融资,据称估值达到600亿美金的蚂蚁金服,腾讯实际并没有一个部门是与之真正对应和匹配的。微信支付,是个有前端有商务拓展,但没有后端运营的支付通道;腾讯金融业务线,其则没有最为关键的接触用户的通道,而手中没用户怎么开发产品。

组织结构本质是人员配置的延续,前端和后端割裂,就会导致思路不统一和部门诉求不统一,自然就会影响业务进展。相比蚂蚁金服在金融领域的业务布局,以及近两年来支付宝在手机端的功能演进和迭代,微信支付在红包后的功能迭代明显慢下来,而腾讯金融业务线则罕有大作为,这个状况也许多少与架构有关联

而财付通出身的吴毅离职后,由产品专家张颖继任,对微信事业群来说,好消息是张小龙对微信支付的掌控力更强了,微信支付与微信开发者、O2O生态连接更强了;但坏消息是,似乎金融业务线与微信支付的思路可能更难统一了。

2.腾讯对金融业务的谨慎与员工诉求背离,也许才是人员离开的关键原因。

其实,对于腾讯金融业务的高管们而言,业务团队之间思路难统一无大碍,顶多称之为烦心事,其更担心的是错过互联网改造金融浪潮中的机会。毕竟十几年的金融互联网工作经验和资源,也许等的就是这一天。

但这个诉求似乎在腾讯很难得到满足,腾讯在金融业务方面的拓展速度并不快,这既包括上文说的业务散乱的状况,也包括各自产品功能的演进速度,很多朋友都谈起过腾讯高层在刻意限制金融业务触碰某些领域。

随着国家对金融监管越发严厉,有微信与运营商OTT风波的腾讯,似乎在刻意回避监管,把盘子做大却不着急放蛋糕。所以,我们可以看到微信在每个支付场景中,包括打车、餐饮、商场、电商等等,都要争抢份额,但拿下份额后,却又放置不做深度运营和变现。

腾讯可以等国家政策,员工却等不起。互联网金融是当下风险投资的乐园,巨头在迟疑之下释放出来的每个机会,创业公司都愿担风险接招。吴毅最终加盟分期乐担任总裁,由大公司高管到创业公司高管,这显然是非常有心做成一些事情,而腾讯却不能满足之。

仍以微信支付唯一的竞争对手作参照,由支付宝拓展而来的蚂蚁金服,据公开消息的说法,其估值已经达到600亿美元,基本与最近股价被重创的百度相当。此轮融资后,蚂蚁金服将在A股上市已是不公开秘密,支付宝很多员工有望借此完成初步财务自由。

一边是等待上市的独立公司,一边是大公司业务单元,其员工心态自然就不同。微信支付高管的权力再大、掌握资源再多,终究也是打工者,吴毅最终不也是挥挥衣袖离开。

事实上,炙手可热的微信从来不是个很能留住人的地方,其中不少员工都最终选择加入更有望套现的机会,比如蚂蚁金服无线事业部总经理,其就是微信最早的产品总监,说是奠基人之一也可以,但微信的辉煌显然与打工者们无关。

3.腾讯可能也会最终走向分拆。

其实解决高管和骨干中层流失的最好办法就是业务分拆,让员工和高管成为独立子公司股东,团队战斗力自然也攀升,还可以降低了母集团的政策风险。

但对于分拆,腾讯在目前这个时间节点下,答案是一概否认。所以我们会发现,腾讯最高决策层近两年是相当保守的。

但在互联网公司大规模回归A股背景下,合称BAT的百度阿里正把分拆玩得热乎,当然阿里是主动分拆,包括蚂蚁金服、影业等;而百度则是被动分拆,比如最近的百度视频、外卖等。而结果是两家都从国内火热的资本市场找到新机会。

腾讯分拆走向分拆,是员工诉求,也是抓国内资本市场机会。目前来看,腾讯游戏业务的工作室策略,已经具备母集团与子公司架构,各游戏工作室都自成体系,而腾讯占大股的阅文集团已经是瞄准A股的子公司。

但何时才能将模式拓展向金融、视频、广告、云计算业务,甚至微信和QQ这样最核心的业务,大概仍需要很长时间。

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