神刀安全网

Facebook要进军零售业,亚马逊怎么才能对抗它?

Facebook要进军零售业,亚马逊怎么才能对抗它?

wikipedia.org/via cn.bing.com

在讨论Facebook与Amazon的商业大战前,我们有必要先来回顾以下几点背景:

零售

争夺顾客注意力的战斗已经从传统的广播节目、海报和在线广告转移到了社交网络。这些社交网络的服务提供商比如Facebook曾经被认为无法威胁到零售业,但是现在情况显然已经不是这样了。现在的消费者已经有更好的条件在购买商品前进行充分的研究,并且通常在与其所在的社交网络进行互动之前不会做出任何购买的决定。这种行为让社交网络这一本来无害的系统变得突然对零售业充满了恶意。

并且,VR的出现和可预计的大规模普及许以零售商们了一个全新的、令人兴奋的销售平台。也难怪Facebook会收购了一家研究这方面的初创公司并把这项技术当成他们进入零售行业的门票了。

Facebook/社交网络

关于Facebook的统计数据很容易得到:坐拥16亿活跃用户,他们平均每天会花费40分钟左右在这个网站上……等等等等。其中比较有意思的是一项叫“用户召唤(call to action,CTA)”的数据。消费产生的税收和销售量没法直接获得,但众所周知的是“立即购买”按钮占了购买页面所有CTA按钮75%的点击比例。那这些消费者会在哪完成他们的购买的呢?是亚马逊吗?是零售商的页面吗?其实当Facebook进入零售业,消费者能在Facebook自己的页面上完成他们的整个购买流程:

· 与朋友们进行的交流会让人产生消费冲动。

· 人们不用离开Facebook的生态圈就获得关于商品的许多额外的详细信息。

· 广告或者其他个人途径(私信交流)带来CTA点击

· 整个交易在Facebook内处理完成

· 围绕整个交易的讨论在消费者的社交圈内扩散开来,让这个循环周而复始。

AWS需要作出的简化

AWS的产品目录远远不止是简单的商品信息的排列,但随着消费者的购买习惯从独立搜索向依赖社交转变,他们对产品目录的需求已经大为降低了。因为消费者们已经不再依赖于自身的搜索,人们发现自己越来越少流连于购物网站的网店页面之间,而是希望通过自己在长期与人交往中形成的社交网络来快速找到那个确定的、符合他们要求的产品。在这种情况下零售商会发现他们不再需要为消费者陈列一个商品的目录,因为消费者根本不需要它了。说得现实一点,网站客户数量的减少正反映了这种对产品系列比较页面的需求的降低。

物联网

不管你有没有准备好(从安全、行业标准和基础设施建设等各个方面来说),物联网已经扎下根来,茁壮成长。随着所有的设备都开始联网,消费者的购买过程也会被改变。比如当你想要修车的时候,情况会是这样:

· 你的车就要达到需要更换机油的一个阈值了

· 它会向汽车制造商或者物联网服务提供商发送一个通知

· 运行一个软件,对比你的日程表和当地汽车维修工的预约簿

· 对比完成后,软件会更新你们的日程表,记下一个你们都有空的一个日子

· 然后通知你约定好了的时间

这场仗该怎么打?

上文举的这个“物联网”的例子中暂时还没有出现社交行为。但这将会是零售商们面临的下一个挑战的基础。为什么Facebook,本文里这个能让人们做出决定的社交网络公司,没有出现在这个例子中呢?几乎毫无疑问的是:本文中的物联网提供商、用户和汽车修理工全都是Facebook的用户。那Facebook是如何被排除在这整个流程之外,又如何在未来让自己参与进去呢?弄明白这些问题能让你在面对Facebook时获得更多机会,也能让自己开拓出新的收入来源。

亚马逊在面对这些挑战的时候是很危险的,我相信它这样去尝试别人已经失败的事一定做了独特充分的准备。比如Google Groups,它曾尝试过要挑战Facebook但不幸失败了,这某种程度上是因为一个巨大的社交群体很难从一个社交平台转移到另一个去。不过我认为从根本上来说Google的努力方向是错误的。一个新的界面或者平台构不成足够的让社交群体发生迁移的理由。简单来说,我们不能要求用户去迁移,而是应该创造一个能让他们感觉到自己不进去就是“被忽略了”的环境,来让他们自愿迁移进来。

这篇文章剩下的部分将详细讲述帮AWS打败Facebook的战略计划。

反击计划

物联网界的Facebook

Facebook专注于人与人之间的关系,最近才开始关注电脑与人的关系。而新兴的物联网市场是他们的视野盲区。尽管是个非常粗糙的想法,但这其中其实蕴藏着一个巨大的改变人们的行为与交流习惯的潜在机会。而这就是亚马逊能最有效的与Facebook进行用户竞争的地方。

AWS物联网平台给制造商们提供了丰富的用来在他们的产品与人之间产生交流的工具,但不是传统的那种封闭的、与外界绝缘的交流。那样的交流不仅封闭,而且如果制造商要为这些数据建造一个数据库。完全有可能将这些数据放在任何地方(私人数据中心或者公有云)。由于数据间没有统一的标准和稳定的关系,越多这些数据越会更进一步的加剧数据之间的孤立和隔绝。

而亚马逊有机会将物联网产品扩展到一个标准化和中心化的数据网络里。网络中的制造商们将会获得足够安全的位置和实用的工具来自由的分析和导出这些数据。

对制造商/供应商的吸引

制造商们会有什么动机来加入这个数据网络中呢?很简单,就是分析用户与其他厂商和其他产品接触时获取的数据。有越多设备向这个资源中心提交数据,消费者与它的设备们之间的交互规律就会变得越清晰。从很多方面来说这就是一个物联网设备的Facebook:多个设备之间如何协同合作更好的帮助用户?用户的设备如何工作能帮助到别的用户?我们可以将这个灵感套用到上面提到的汽车修理工的例子里。

对消费者的吸引

消费者们又有什么动机会加入到这个网络里来呢?这同样是很简单的事:人们想要完全控制自己的设备,他们会用各种工具来控制他们的日历、汽车和选择自己的修理工。人们会发现自己在这个平台上更多的是在扮演各种各样的管理者——领导和指挥他的物联网设备们组成的交响乐。从汽车和汽车的机油到洗衣机和洗涤剂。人们能在他们的设备之间、以及这些设备的供应商之间找到一个交点。而因为这些设备全都是联通着同一个中心化、标准化的数据库,用户的价值就可想而知了。

销售额

可以很容易的预想到这个平台会促进亚马逊的销售额,增加物联网设备的引进和销售量,并且如果平台运作得当,还有可能对网站的Alexa排名产生积极的影响。

社交网站的自然迁移

最后,我们终于看到了社交互动带来的最终结果——流量自然迁入。这时候我们发现制造商、供应商和消费者已经把这个平台当成了他们处理有关物联网的所有事物的选择。接下来的事就很简单了:进一步鼓励让大家比使用Facebook更想用这个网站。怎么弄呢?给他们提供更高的价值就行。如果在这里能够利用亚马逊平台的影响力来让用户能在家中进行一个影响到当地整个地区的车库拍卖呢?或者玩玩3D打印?或者举办一些交流合作的活动?这些例子并不一定要跟物联网有很密切的关系,但是它们在这里能发挥出的价值会比在Facebook能发挥出的更大。随着平台上接纳的产品越来越多,也会有越来越多的用户被吸引过来,而当有越来越多的用户被吸引过来,他们就能找到理由留下来。最终,他们会突然发现他们在Facebook上花的时间已经远远比以前要少了。

via Medium (需翻墙)

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » Facebook要进军零售业,亚马逊怎么才能对抗它?

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址