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纷享逍客5次融资、2次转型,“不差钱”的背后这几点问题你可到看了?

日前,微信团队推出企业微信,预示着腾讯在移动办公领域再下一城;阿里更是早就已经推出钉钉,弥补自身在社交领域的不足,同时抢占移动办公市场;而作为BAT一员的百度却在移动办公领域迟迟未有动作。最近,有网友爆料,百度也将做移动办公,但是具体怎么做尚未公布。

除了巨头,还有一家做移动办公的创业企业也值得关注,与百度的迟迟未有动作不同,它早就已经开始在企业内部管理领域布局,并且已经经过了两次转型,在此之前融资四次,最后一次融资金额1亿美元,它就是纷享逍客。

要成为Yammer的纷享

纷享科技成立于2011年,那时做的是纷享平台,以微博的界面做团队内部的沟通协作,来提升团队的沟通效率并将沟通过程做有效记录的平台,目标客户是20-500人的中小企业或大企业中的小团队。员工可以发布“分享、日志、指令、审批”四种不同的信息内容。

除了像微博那样的分享,员工可以在上面发布日常工作中常用的工作日志,获相关领导点评;而如果你有下属,你可以向下属下达指令;针对与上级的沟通,用户还可以向领导做多层级的审批申请,接受审批指令(即传统OA存在的功能)。

纷享科技总裁杨斌曾表示,希望“纷享”可以取代一般团队用于内部沟通协作的传统OA系统、邮件、微博和即时通讯工具。

但是这一模式在2013年开始转变,从原有的协同办公平台专为垂直于销售管理平台。我们不妨尝试分析一下当时纷享平台转型的原因。

纷享科技成立最初,定位是企业内部的交流平台,Yammer是它的模仿对象,随着发展,其创始人罗旭曾表示,“Yammer这种企业“内部BBS”的形式没有组织架构和组织边界,而且更大的问题在于——Yammer并不涉及业务流。不参与到业务中的社会化产品和2B类产品对企业用户来说并没有必要性。”从中,我们也可以看到纷享科技在发展中遇到的问题。

移动互联网之风还没有完全兴起,智能手机刚刚出现,企业SaaS在国内也处于起步阶段,移动OA市场被传统软件商占有大部分的市场份额,基于互联网的纷享很难从传统巨头手中分食。此外,在互联网领域,明道、金蝶微博也都开始涉足,面对多方面的竞争压力,纷享科技难有突破。

从Yammer到Salesforce模式

2013年中旬,纷享科技的产品思路从强调全体员工和内部的社会化交流变为了专注销售人员和办公协同,正式更名“纷享销客”,并且获得 IDG 资本 300 万美元的 A 轮融资。它是一款专注于企业销售人员的移动办公和CRM工具,针对智能手机和移动互联网的特点设置了企信(类微信的IM功能)、工作(类Yammer的分享功能)、提醒(工作内容的委派和跟踪功能)以及动态CRM几个模块。

罗旭曾就第一次转型解释,“销售是企业的核心,越接近钱的东西越有生命力。提高销售人员这个群体的用户黏性,仍旧能发展出一个很大的市场。”

在国外,以Yammer、Jive、Salesforce等为代表的企业级SaaS服务先一步成为了资本市场的宠儿,而在国内,这个趋势也已经从2012年蔓延到现在,标志就是明道、销售易等2B的办公协同类创业公司的兴起。

转型之后的纷享销客初见成效,到2014年7月,据其官方发声,纷享销客企业用户已经突破5万家,在转型之初这个数字是12000家,同时,获得了由北极光创投领投的千万美元级的B轮融资。同年12月,纷享销客再次获得了有 DCM 领投的5000万美元的C轮融资。在2015年,纷享销客又获得了来自高瓴资本领投的1亿美元D轮融资。至此,纷享销客完成了四轮融资。

今年3月份,纷享销客又宣布完成了E轮融资,但并没有透露具体金额,并再次更名“纷享逍客”,从销售管理市场重新杀回移动办公领域。对此,业内有许多不太看好的声音,反复转型,不是做不下去了吧?

移动CRM竞争激烈,如:2015年,同样立足于移动CRM领域的红圈营销(和创科技)挂牌新三板,据红圈营销官方数据显示,其产品粘性、活跃度、续费率等数据均在90%以上,2013年产品系列的续费率是93%左右,远高于行业类似厂商,这无形之中对纷享销客造成压力。

此外,与纷享销客齐名的还有销售易,有人曾评价,销售易从出生就是CRM,比较贴切企业管理。而纷享销客一开始则是办公平台,后来转型做销售管理,突出的优势在于沟通社交方面,工作流方面比较弱,只能是自由流程。

业内人士 分析,纷享销客作为一个互联网公司,是不可能做定制化开发的,因为见效太慢,无法让猪飞起来,甚至会把企业拖死,所以在当前的情形下只能给中小型客户使用,大公司对客制化普遍要求很高,纷享销客无法满足。看现在纷享销客的产品,仅仅是局限在销售这一个局部业务上,无法穿透整个公司的管理,最合适的用户可能就是纷享销客自己的经销商了。所以销售市场上的激烈竞争是无法避免的,因为这东西就是很Easy,大家互相借鉴就可以了。

但SaaS到底标准化还是定制化,这个问题一直争论不休,如果高度定制化就又走回传统软件的模式上,到底是定制化好还是标准化好,这个命题还需要各个专家好好论证论证。

纷享“销”客

更名纷享逍客之后,公司由移动销售管理平台转到一站式移动办公平台,推出免费基础办公版平台,并继续在销售领域深耕,推出 CRM 全新版。另外,产品面向企业采用免费+增值服务的策略。不过,与国外成熟的企业级服务市场相比,国内2B市场的企业付费的习惯并没有很成熟。

融资转型之后的纷享逍客依然是一家“快”公司,据了解,企业注册用户已经达到30多万,是去年同期的6倍,企业续费率超过70%,全职员工超过2000人,代理渠道公司员工超过4000人。

罗旭认为,随着大环境的成熟,回归和升级为移动办公,将有可能成为企业级市场的入口。不过,尽管移动办公领域的前景巨大,但在腾讯旗下的企业微信号、阿里旗下的钉钉以及老牌ERP软件公司的前后夹击下,纷享逍客面临的压力并不小。

21世纪经济报道文章曾报道:

阿里去年Q4季度财报,阿里巴巴钉钉企业客户数量已经超过100万家。2015年8月,钉钉正式发布基于开放平台的C++战略,希望建设中国SaaS市场的首个跨平台生态。在随后的11月,钉钉联合UBER召开战略合作发布会,提出企业服务共创计划。

除了来势汹汹的钉钉,金蝶、用友等老牌ERP公司也在开发自己的移动办公软件。而且,移动办公领域也不是说做就能做,这主要还在于它有一定的门槛。

门槛一:专业性

说到移动办公,这里就需要了解一下移动办公包含哪些内容。移动办公也可称为“3A办公”,也叫移动OA,即办公人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。

在移动互联网与SaaS兴起之前,国内软件管理的主动权掌握在用友、金蝶等传统软件管理商手中,创业企业很难有机会进入,而随着移动SaaS的风出来,风向标顺变,市场格局向多元化方向发展。借用用友畅捷通副总裁程刚的一句话来说就是,“只记得SaaS起来的特别快,许多客户只要一听说有SaaS,不管是什么产品,都买。”

SaaS办公软件的好处简单来说就是即拿即用,可以按需求付费,把软件部署在云端,企业不用自己去维护,比较方便,而这就涉及到软件设计对于需求企业的专业性问题。

金蝶云之家CEO田荣举曾说,传统软件管理厂商有两个门槛,一个是OA,一个是ERP,但是随着移动互联网的发展,移动OA在三五年前就已经有单独的APP可以做了,所以现在企业想在移动管理站住脚,更多的还是与ERP去融合。

虽然罗旭说,每一次转型都是市场选择精益创业的结果,但是通过纷享逍客的转型也可以认识到它内部的一些问题。尤其可以看出在专业性方面,纷享逍客是有所欠缺的。

企业服务市场,不是服务于个人,是服务于团队,如果遇到好的产品,会有很高的粘性,付费意愿比较强烈。而企业服务的产品,更需要好好打磨,总是转型,在每个领域都没有太大优势。

门槛二:企业基因

腾讯一向强于社交,但主要强在个人社交,企业市场红利巨大,腾讯基于原有的社交基础推出了四款企业产品。不过,除了企业微信刚刚推出还无法了解用户的使用情况之外,目前其它三款产品的情况都不是十分乐观。阿里强在电商,一向欠缺社交属性,之前的来往便是一个典型产品,财大气粗并不能解决企业的基因。

相较于企业基因来说,传统的软件厂商无疑更有优势,拥有ERP原生态业务,有将近三十年的经验,此外,一些专业领域的进销存、财务以及人力资源都有很好的理解。转型做移动SaaS可能比较容易,但是互联网也并不是没有门槛,将传统服务嫁接到互联网是万万不行的,还得找到适合互联网的玩法。

再来看看纷享逍客在企业基因这块,一直是比较欠缺的。在移动CRM市场不如红圈营销、销售易“血统”纯正,在协同办公领域又不如老牌厂商根正苗红。日前,钉钉已经与OA公司兰陵合作,弥补自身在基因这块的不足,可纷享逍客几年下来,平台内全部都是自家产品,没有兼容并包的接受市面上好产品的优点,想打造自己品牌,与一些专业做OA、CRM、ERP等厂商分食,这条路无疑很难走。

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