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什么样的生日邮件是用户今生挚爱?

我们每天都在接收从短信、微信推送图文、APP通知到邮件的大量信息。以相对较少的努力,可以推动收入和品牌,与你的用户建立互动接触的生日邮件,是许多品牌和营销者熟悉的经典营销策略之一,但是让我惊讶的是,我至少订阅了来自上百家品牌企业的电子邮件,但今年所收到的生日问候相关邮件寥寥无几,很少有人利用这个绝好的小契机,大部分企业放弃了生日邮件带来的好处。为什么不在你的客户最特别的一天,让他/她感受到来自你的关怀和祝福?

尝试用平台自动触发生日邮件

使用如Webpower邮件营销平台的"触发器"可根据预先设定的触发条件自动发送邮件或短信,触发条件可以基于以下情况:时事订阅、信息更新、线上销售、网站浏览、循环事件(生日)、时间(如购买两周后无反馈)、达到临界值(忠实客户奖励、积分)等,触发信息对于订阅者非常有价值,尤其是在与用户个人密切相关及用户关注度高的生日时触发个性化生日邮件,大大提升了与用户沟通的效率和效果。

发送生日邮件的最好时机

从Webpower的相关客户发送生日邮件的方式显示许多品牌采取的方法是为在月初或当月的第一天,给所有该月生日的用户统一触发一封生日邮件,这样做的好处是可以很好的结合当月的整月促销策略。当然,缺点是大多数生日会员没有在他们最特别的这一天收到你的信息,虽然你获得了管理的便利性,也契合了促销截止日期,但失去了即时性和个性化。另外,你也可以选择在生日的前一天或某一个时期发送生日邮件,让客户倍感贴心。这个完全看你如何权衡利弊。

创意生日邮件内容

从生日邮件的内容来看,通常范围从一个简单的“祝你生日快乐!”到多样化的免费赠品和生日促销策略。如虚拟礼物(如积分奖励)、免费礼物(实物礼品、免费使用期等)、折扣购买等(消费折扣、生日优惠等)。但Webpower中国区的营销专家们建议你也可以用创意性的思维去构建与众不同的生日邮件内容:

1)与众不同的内容方式。在广泛使用现代科技的今天,如果你一反常态,用亲人朋友般的亲切口吻(非正式、弱商业化)、一对一人际化沟通的方式(CEO、专属服务经理或其它等)、具有特殊意义的语言(符合用户背景的网络语言、方言或其他等)等,创建一个让用户久违而又惊喜的生日邮件版本,将会让用户眼前一亮。

2)“历史上的这一天”。每个人可能都会觉得他出生的那一天很重要、具有非同寻常的意义,当你发送你的生日问候时,添加一些发生在同一时间的其他特殊事件。可以是“历史上的这一天”出生的名人、政客和明星,也可以是与这天相关的历史事件和富有趣味性的典故故事。很好的利用“这一天”,可以让你的邮件在祝福之外,更富吸引力,使用户印象深刻。

3)让用户用行动去表达。除了让用户去了解,你也可以以生日的名义激发用户的行动渴望。从让用户写一段个性化的生日感悟,到邀请用户创建属于自己的特殊的生日愿望/礼物清单/派对旅行等,让你的产品和服务与用户的生日完美契合。

适当使用个性化的当之无愧之机

市场营销人员因用户是否喜欢名字在主题行、文案或两者中出现而产生分歧。然而,生日邮件似乎是一个当之无愧的可以适当使用个性化的时机。令人惊讶的是,依然还是有一部分的企业发送生日邮件未使用个性化的主题。在邮件主题行中突出“生日”等关键词,运用打破常规的创意标题格式,也是让你的邮件更加个性化,从邮箱脱颖而出的方法。

传达出“你很特别”的创意/设计

生日电子邮件给了你一个很好的发送消息的机会,传达“你很特别”的消息,而不仅仅是“快买这个。”从有趣和翔实的信息图表的设计样式,个性化的生日蛋糕,到以聪明的方式,用邮件问候呼吁用户采取购买行动等等。独到创意和特殊设计都可以为生日邮件带来意想不到的效果。响应式设计、动态效果设计,甚至无需技术背景人员就能制作出的精美生日邮件,能够让你的邮件呈现出功能性和趣味性兼备,有效提升邮件打开点击率。

如果用户在最后期限前还未有行动,怎么办?

刺激销售购买在生日邮件营销中是主要目的之一,几乎所有的促销激励都设置有一定期限,而用户常常在购买最后期限前还未有购买行动。面对这种情况下,你是不是常常听之任之,没有采取措施呢?发送提醒邮件。只需对原有生日邮件简单改造,把原来的内容用不同的主题,如原来是“为您的生日提供8折优惠”,现在可以是“别忘了你的生日专属8折好礼”等。以最后期限为借口,发挥创意,提醒你的用户在即将到期之前兑现你的特殊提供将非常有必要和具有价值,更易于让邮件接收者采取行动。特别是如果你是在月初就给那些在月末才生日的用户发送了生日邮件,再次发送提醒邮件非常有必要。当然,对于那些在限定日期即将到来前或过期后没有打开或点击邮件的用户,你也会想要发送提醒邮件。智能化营销服务商Webpower可以根据用户的各种行为数据,追踪用户行动的特定的轨道,并从中发掘激发用户的行动点,环环相扣,连续性自动触发匹配用户需求的一系列后续消息,直到用户完成购买。

生日邮件中一个经常被大家忽略的好处

除了我们已经普遍知晓的,发送像生日邮件这类的触发消息有哪些好处?Webpower的营销专家特别向大家补充这一受益可能。那就是可以了解更有利于开发用户的信息。生日邮件由于其特殊性质,它会吸引许多以往并不关注你的邮件或很少打开邮件的用户,利用这个机会,让用户去完成如更新他们的偏好选择或他们的电子邮件地址等事项,可以为企业营销用户创造二次生命,并且这未尝不是一个保持与用户联系的方法。

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