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融资800万 他的家居百货电商为4万用户解忧 一站式搞定锅碗瓢盆 日均500单

融资800万 他的家居百货电商为4万用户解忧 一站式搞定锅碗瓢盆 日均500单

文| 铅笔道 记者 邵希

导语

关于家居杂货,从性冷淡的无印良品、小清新的基本生活,到价廉的名创优品,这两年已在国内街巷蔓延开来。

杨杨杨看好居家生活的消费升级。在结识深耕家居百货十多年的阿木后,两人创办了“极好家家居”。

去年12月初,“极好家”App上线,通过“12.3居家生活节”促销, 首日订单超过5000

现极好家的 单品数量(SPU)为1600~1700,包括水杯、拖鞋、抱枕等居家用品 。之所以在半年内上架大量单品,得益于阿木多年积累的上千家供应商。

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◆“极好家”App首页

极好家推出了一个概念:“ 一个再也没有运费的平台 ”。这是因为极好家拥有一个位于上海的分拣仓库,在阿木的多年探索下,可将分拣发货效率提升50%。且结合阿木原有业务体量, 可将综合物流成本降低30%

早在极好家成立的2015年8月,其 已获得800万天使轮融资 ,由阿米巴基金、钟鼎创投和两位创始人共同投资。

目前,极好家日均订单500~600,六成用户(总用户数约4万)会在单月复购1次左右。

融资800万 他的家居百货电商为4万用户解忧 一站式搞定锅碗瓢盆 日均500单 注: 杨杨杨已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

看好家居消费

九零后的杨杨杨,已是一名“创业老兵”了。2007年,他18岁大学毕业,在淘宝网做了1年产品经理,后参与创业。“这些年一直各种折腾。”

2014年,随着上门服务的兴起,杨杨杨做了一个技师预约服务平台。在接触C端用户时, 他发现了居家消费升级的潜力 。“居家小东西花不了多少钱,但用户越来越愿意购买品质更好的商品,让生活更舒适。”

熟悉淘宝的他关注到:淘宝的居家类生意,每年销售额翻番;且去年3月,淘宝上线了“极有家”,切入居家垂直市场。

去年上半年,在一次活动中, 杨杨杨结识了深耕家居百货十多年的阿木 。“看着挺文艺范的女子。”

当时阿木已将公司年销售额做到4亿,约有500万顾客,积累了大量供应链资源。但在消费升级的趋势下,她也想寻得突破,满足用户不断升级的需求。“传统业务体系受限于大环境,很难将服务和品质做到极致。”

两人决定合作,重新打造一个品牌,阿木搞定供应链和仓储,其它(搭建团队、产品研发、市场运营等)由杨杨杨牵头。

家居品类的社区内容电商是最初的方向。“我们给用户提供商品和消费升级的理念。通过社群、内容的引导,提高用户黏性。”

2015年8月,项目“极好家家居”启动。融资同步进行,极好家获得800万元天使轮融资,由阿米巴基金、钟鼎创投和两位创始人共同投资。

1000单品+分拣仓库

阿木积累的供应链资源,让杨杨杨的此次创业“如虎添翼”。8月,团队到位之后,他们 梳理了阿木原有的千余家供应链,其提供2万多个SKU 。“其中小部分产品偏低端,价廉好用设计、调性一般。”

杨杨杨打算 摒弃低端单品,从庞大的SKU中挑选中高端的家居用品 。这是由于他将目标用户定位于20~28岁的大学生、职场白领,28~35岁的新晋父母群体。“这群人对产品设计、品质要求更高。”

我们会挑选成本更高的产品 。站在供应链角度,提高10%~20%的成本,市场销售价格往往提高50%~80%。可想而知,我们的产品品质提升了一个档次。”

三个月内,团队筛选了1000多个单品(SPU),包括衣架、拖鞋、抱枕等家居用品。“供应链是硬实力,对于小创业公司来说,要通过自有供应链做到300个单品,至少也得一两年时间。”

产品的设计来自三方面:

第一、基于用户调研,极好家向供应商提出改进产品的需求,新品经用户试用,改进后再量产;

第二、团队针对高频消耗品,尝试原创设计;

第三、供应商原有的成熟产品,得到授权后,贴牌上架。“目前最后一种所占比例更大,但前两者是之后的方向。”

除了供应链, 杨杨杨还将极好家的订单系统对接到阿木原有的分拣仓库 。“上海的仓库约有3万平方米,日承载七八万单。”

这个阿木摸索多年的仓库,可将发货效率提升50%,其关键在于分拣。“我们发货订单的分拣成本在2元左右(针对一个订单,内含10件单品)。但对于家居百货的新入行者,即便成本翻倍,也做不到批量化、流水线操作。”

极好家从两方面提升分拣效率:“那就是 找到商品(分拣),并且包装好 。”

首先,从分拣环节来看,家居百货的SPU动辄成百上千, 如何设计分拣路线 ,快速找到产品就是关键。

极好家根据消费数据(阿木原有业务), 拎出热销商品,建立快速分拣区 ,“基本走过S型的快速分拣区,40~50%的订单就搞定了;而剩下的就到非热销区域解决。”

其次,家居百货的包装与其他商品迥然不同。服装需要折叠,方方正正化妆品盒子需做好防摔措施,但家居百货多异形产品,且易损耗。“衣架、扫帚的形状都很奇怪,包装速度和稳固程度都是难题。”

所以 家居百货依赖于发货人员的经验 。“工人结合系统评估的包装数据,用经验判断需要几号箱子,使用什么填充物等。我们会对每个发货人员培训两三周,以师傅带徒弟的形式进行。”杨杨杨介绍,选对外包装,也是节省成本的方式。

首日5000单

在搞定供应链、仓库的同时, 面向用户的前端产品研发从9月开始

到底是按原计划,让电商和社区内容并行,还是主打电商,杨杨杨犹豫了。“其实 供应链和仓库物流才是我们的优势 。但如果用户没有下单,没有拿到商品,他们是无法感受到的。”

同时,杨分析道:“消费升级是一个过程,不是搭建了社区,让写手写了文章,用户就来了,粘性就有了。而是要用商品强化与用户的关系。”

要让用户直接感受商品,抱着这样的想法,1.0版本的极好家App以商城为主,暂时弱化社区内容部分。

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◆社区内容频道“过家家”

去年12月1日,“极好家”App上线,释放约500个单品(SPU)。

第一个营销动作是“12.3居家生活节”。由于前期调研,“极好家”积累了近万种子用户,杨杨杨团队在种子用户中推广, 首日订单超过5000 ,由于新客第一单促销优惠,其客单价约40多元。“正常销售客单价应该在60~80元。”

杨杨杨还制定了三项针对用户的营销策略:

第一、“三年零毛利”。“我们现在基本是平进平出,处于保本状态”。

第二、“全场免运费”。“ 我们平台没有运费概念了 ,哪怕是购买一件五元钱的小东西也包邮。”极好家目前的综合物流成本约5~6元,关键仍是分拣和发货效率的提升。

第三、新用户首单卖多少送多少。“这个成本挺高的,算是回馈用户的事情。”

今年以来,杨杨杨团队主要工作是数次迭代极好家App,以及日常运维。现极好家单品数量增至1600~1700,日订单维持在500~600。

六成用户(总用户数约4万)会在单月复购1次左右。“复购比客单价重要,我们希望把购买家居百货变成更高频的事情,将活跃用户的单月复购提高到2次以上。”

现深圳分拣仓库正在选址建设,届时将可承载日均13~14万单。此外,杨杨杨打算电商稳定之后,就强化内容板块“过家家”,与内容商合作,围绕家居搭配等话题展开。

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