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云计算一姐”顾逸南告诉你如何颠覆创新云计算服务?# 2016创新中国#

云计算一姐”顾逸南告诉你如何颠覆创新云计算服务?# 2016创新中国#

云络科技总裁顾逸南

5月10~12日,由创业邦主办的“2016创新中国春季峰会暨春季创新展”在北京国家会议中心盛大举行。在DEMO模式被引入国内10周年之际,今年开启的“峰会+展览”全新模式,关注最前沿黑科技和新锐观点,网罗最潮创新企业和国内外顶尖创投孵化机构,共设置八个专场和两大论坛,吸引超3000个创业项目报名及3万名全国各地观众入场。创业邦Bang Camp成长营第四期项目也将在峰会现场迎来毕业典礼,与八大专场晋级项目一同角逐2016创新中国春季DEMO GOD大奖。

在11日下午的中国企业服务专场峰会上,云络科技总裁顾逸南发表了精彩演讲。她从女性的视角,讲述了在云计算服务这一技术领域如何颠覆创新,如何做自动化运维平台,如何提供给企业最需要的服务?有力而真实的话语直达人心,引入关注。

以下是顾逸南演讲精彩节选:

刚刚,有音乐声从隔壁会场穿透隔墙板传来,影响了我们这个场子的内容分享。我要分享的第一句话是,如果隔壁有噪音的话,为了对得起这个会场的所有听众,我的声音要比他们更响,内容要比他们更精彩。(台下鼓掌)

我是谁?

江湖上称我为“云计算一姐”,为什么叫我“一姐”?因为搞云计算服务的,女性很少;包括今天看到前面安排演讲的都是男生,就我一个女性。我扎根云计算服务5年,同时是多家国际顶尖投资咨询机构的云计算产业顾问,年龄也不小了,所以大家叫我“一姐”。在云络,遇到任何问题,也是我第一个冲锋在前,所以我又是云络“第一打杂官”。

为什么要听我的分享?

因为,你步入了崭新的“互联网+”时代;因为,你要尊重客户对你的信任。这个场子大多数人都是做企业服务的,我们经常说做企业服务的人特别苦逼,也特别踏实,因为每个客户的获取成本都非常高,所以老想着要对得起客户对自己的信任,。我们做事跟2C不一样,玩法不一样、套路不一样,我们是特别用心地`在做事。

“互联网+”带来的挑战

1. 互联网系统复杂多变,开源居多。很多转型做“互联网+”的人,本来是大厂商出来,例如Windows,ERP、SAP,刚刚做分享的IDG牛奎光老兄投的不少企业都是我的客户。他们创业大都是采取开源技术,但是这些技术日新月异,学习成本很高。

2. 员工跳槽太快。对创业者来说,招聘,培训和留住一个员工的成本非常高,很多技术人才因为其他企业给出的工资只要高出那么30%,就会毅然离开。这对创业企业来说都是不小的打击。

3. 云计算服务的特殊性。在座很多人都用到云,不少人说只要一上云,各大云厂商销售都来找自己,都说自家云好,那么到底哪家云厂商最靠谱?我们的精力有限,怎么可能测试那么多云,哪家云是我需要的,性价比高、安全、又持续适应公司不断发展的业务呢?

4. 另外,各种复杂的运维工具遍地开花。来自五湖四海的工具都号称是自动化,但是有多少是可以真正配合我的业务场景而适用的呢?

有挑战必然有痛点

首先,难以设计合理的系统架构。怎么来保证我现在可以快速设计出一个稳定可靠的系统架构,并且是完全贴着我的业务发展,可以灵活扩张的呢?

其次,难以进行快速排障。我们每天都在给系统“救火”,总是怀疑是自己的程序有Bug.或者,就怪云厂商不好。如何尽早发现问题,如何定位故障原因,并且快速修复尤为重要。

再次,难以确保系统的安全。很多人说我们为什么不上云?就是担心安全,物理机房看得见摸得着,人也可控。如果你是提供SaaS服务,怎么证明说自身的服务是最安全的?

最后,难以进行系统升级和实时调优,去满足自己客户不断变化的业务需求导致的系统变化需求。

这些,都是你的痛点!

因此,归根到底问自己一句话: 我,到底能不能提供靠谱的服务?

在中国,我们为什么不断强调诚信、诚信、再诚信?因为缺啊!很多创业者的打法是挪威海盗式,狠狠捞一票,圈投资人的钱,先导入流量再说,怎么变现没有多想,是否能为客户带来靠谱的服务更没有考虑。

我们一直强调对客户的契约精神,哪怕暂时没有人理解你,没有人投资你,你能坚持下来,坚持初心,对得起商业计划书上的数据,这非常重要。

另外,你要意识到系统安全运维至关重要。

运维经历了3个时代变迁:1.0时代很多事情都是人工,搬运服务器、插拔中间件、部署中间件、24小时服务;2.0时代,有不少工具、运维手段出来。但是关键时刻,还是有人会去“拜机房”;如何面对现在的3.0时代?就是要拥抱变化,把运维给专业团队做。所谓专业人做专业事,真正意识到这一点,不断创新和颠覆,把运维做到流程化和标准化。

給大家介绍一个自动化运维平台:Opstack,一个管理所有云,物理服务器和各种系统的运维平台。不管你来自哪家公有云、或者私有云,这个统一的运维平台都能帮你24×7监控,告警,发现问题、定点问题、处理问题。

我们能做到什么?

我知道云络以前给大家的印象是做运维的,但是我们也在颠覆,不单单做运维,还做平台、产品、工具,帮助企业运维人员学会用这个平台,提高效能。

在云络平台上,所有服务器信息、历史记录、配置不会因为你的人员变动而受到影响,不会因为某个友商把你DBA挖走让你整晚睡不着觉。让企业积累的技术财富真正属于公司,而不是属于任何个体。

非常自豪,我们花8年时间做出了这个产品OpsStack。平台主页上显示了你的系统稳定运行时间,出现的告警汇总图,工单处理情况,服务器信息等等。信息收集方面,可以自动发现服务器的配置信息,自动生成实时架构图;工单系统方面,你可以快速创建各种场景工单,并且你的工单处理状态实时可见;平台还具备可视化的备份服务,备份策略怎么做,有没有加密备份,怎么实时审计备份? 这些,我们都帮用户来考虑到,并提供解决方案和实施手段。

大家都说,云络是运维的黄埔军校,8年来,很多大牌厂商,包括客户都会挖我们的人,我们真的挖怕了,人员老是这么被挖就有了痛点,有痛点就需要改变。我们建立了非常强悍的知识库系统Wiki,利用维基百科系统,将所有工程师的正确操作,全部记录在内。这样,不会因为某个员工的离开而影响客户的服务体验。所谓,前人“种树”,后来人都可以看到解决方案。

我们OpsStack平台具备自动化信息收集系统、工单系统、审计系统,报告系统,安全系统,监控系统,日志分析系统,CMDB,备份系统,云平台账单计费系统等等。其中,报告系统很有意思,它来源于很多政企部门的需求。很多领导要求看报告,但运维人员对写这种报告感觉非常无奈,虽是简单的工作但很无聊。这逼着我们去为这种诉求设计产品,于是有了现在可自动化形成由各种形象的图示和数据组成的运维报告系统。另外,审计系统就是对你服务器的五个纬度:安全、配置、可靠性、性能、可管理性上做分析,按高危、中危、低危来区分,告诉你哪些地方出问题,应该立即优化。

不要轻易站队

在中国,很多企业都说,我要抱大腿,这也许没错,但如果你要活的更长久、活得更好,真正对客户有利,就不要忘记自己的创业初心,坚持做只对客户有利的事,不要轻易站队,这才能使企业活的更加长久。

最后,感谢我的团队,我只是一个很普通的女生,有这样的机会站在台上,再怎么光辉鲜亮,都是团队顶上来的,是我们的团队把我“逼”到这一步,也让我成长到这一步,非常感谢他们!

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