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iTunes 又出大问题!在它面前,苹果也束手无策

最近,苹果的软件产品都出了不少问题:

  • 4 月底,苹果的 iMessage 出现服务故障,导致部分用户出现无法正常发送
  • 5 月 5 日,苹果 App Store 出现了“应用疑似下架”的问题,很多应用出现了“搜索不到相关应用”的状况

而今天出状况的,是苹果的多媒体管理应用 iTunes,以及它的流媒体服务 Apple Music。它们出现了“在未经用户许可的前提下,自行删除了本地音乐文件”这个程序错误。

iTunes 又出大问题!在它面前,苹果也束手无策

(插图来自: idownloadblog

根据 The Verge 的报道 ,最早发现这个问题的用户是自由作曲家 James Pinkstone。他在 自己的博客上发文 ,声称 iTunes 删掉了他笔记本电脑中 122GB 的音频文件。

随后,James Pinkstone 也跟苹果公司相关的技术团队进行接触,了解这个问题的具体状况。James Pinkstone 表示,可能是 Apple Music 和 iTunes 的出错,造成了这个错误。

iTunes 又出大问题!在它面前,苹果也束手无策

(插图来自: iMore

在 James Pinkstone 反映之后,苹果官方也就此问题对外作出回应。相关技术团队撰文回应时表示:

用户报告反馈储存在电脑上的音乐文件在未经他们许可的情况下删除这是个别案例。目前我们已经认真对待这些报告。因为我们知道,音乐对于消费者来说是有多么的重要。但是我们无法重现这个问题。为此,我们的团队已经着手追踪导致这个问题的原因。

除此之外,苹果在也在回应中谈到修复方法。

但产生这个错误的根本原因是什么,苹果并未作出回应。他们暂时也无法还原这个问题。他们在 公开回应中表示

我们会在近期向用户推送一个修复版的 iTunes,用户在安装之后相信就能够解决这个个别问题。如果用户再出现这一类状况,那请向 Apple Care 寻求协助。

题图来自: ibtimes

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