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视频访谈: 贾俊杰:融合通讯不止是OTT业务

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贾俊杰: 对,正如你说的,融合通讯确实在国外多一些,在国内很多场景或领域里也相对成熟,但是我们做融合通讯平台时,发现在很多细分场景下,融合通讯有着广泛的前景。比如我们针对智能硬件做的融合通讯的解决方案,我们跟很多车联网企业,智能手表的企业合作,解决了他们在向互联网方向发展时遇到的通信问题,这些解决方案其实都是非常有前景的,可以说是在特定领域颠覆传统。另外,在客服领域我们推出了APP客服这样的解决方案。它可以让用户在APP里直接享受客服服务,而不需要跳出系统平台沟通。在这种场景下,传统的呼叫中心从简单的运营中心,变成了为用户服务的整体单元。融合通讯对整个行业是有颠覆性的应用和场景的。我相信这种融合通讯的应用场景会越来越多。所以这也是我们努力的一个方向。

在开发融合通讯平台期间,我们也遇到了很多困难或者坑,比如智能硬件和传统企业的合作上面,大家对融合通讯理解是有偏差的,包括行业模式,以及合作模式。因为融合通讯是按需求计费的,但是硬件设备是按设备一次性付费的,这是商业上的一个挑战。在跟运营商合作上还存在我们急需解决的问题,包括和一些传统解决方案如何共存,像刚才讲的APP客服,其实这个不是要完全替代,而是补充,IT方式接入和传统的通讯方式接入是互补关系。怎么平衡好相互间的利益关系是非常关键的问题。我们在服务模式上,和客户,运营商合作方面都在持续地摸索中。

贾俊杰: 今天我们跟开发者分享是与技术相关的话题,我们做的云通讯平台,它本身就是跨网络的平台,既支持互联网互通,也支持传统网络互通。在这个基础上保证传统的通讯业务,窄带通讯,以及互联网宽待通信无缝对接,而且还能其他通信元素,比如传统通讯网不具备的视频功能,视频会议等复杂的通信功能。

云之讯的融合通讯是全能力的,这是我们目前努力的方向。平台提供语音、视频、流量、短信等很多接入方式。我们认为全能力通讯,才是融合通讯的基本要素,基本组成部分。这些能力其实在很多融合通讯解决方案里都有体现,比如APP的客服解决方案里,其实就解决了传统电话的通讯方式,互联网语音的通话方式,以及流量的一些功能。流量是怎么应用的呢?用户在用互联网通话过程中,如果他用3G/4G,是需要支付流量费的,但是如果结合我们后向流量的一些产品,用户在3G/4G下面去打互联网电话的话,流量的费用可以企业承担。用户在享受客户服务时完全不用担心流量问题。其他的解决方案也是一样的,比如短信和语音验证码,很多功能是结合在一起的。短信大家都知道,到达率是一个很严重的问题,我们会把短信和语音验证码结合在一起,提供多能力的验证功能,来保证短信的到达率。

贾俊杰: 互联网通信对流量、编解码效率的要求非常高,然而互联网的QS是没有保障的。编解码的问题就是编解码前处理、后处理的问题。我们所使用的编解码完全基于互联网设计的编解码,比如OPUS和Silk,抗丢包或者抗抖动的性能非常好,即使在丢包30%的时候,我们也能做到语音效果完全不受影响。

贾俊杰: API和SDK的方式确实差异比较大,API会相对简单很多,SDK在接入以及后面的维护、运营阶段都会存在,耦合性比较大。针对一些比较简单易用的功能,我们全部都是基于API提供的,比如短信、流量,云验证码之类的服务。但是对于一些需要语音的编码、解码的算法,以及视频的编码、解码的算法,如果单纯提供API解决不了问题,因为它在移动应用端处理非常复杂,就只能提供SDK方式,通过这种方式把这些问题解决,避免开发者关注底层应用。我们提供了语音的SDK、视频的SDK,IM应用也是很复杂的,所以也提供了IM的 SDK。

11. 您认为云之讯的优势有哪些?

贾俊杰: 一方面,云之讯是全能力的,我们认为是一站式的。我们跟运营商有着非常深入的合作关系,在流量、语音方面汇聚了非常丰富的资源。另一方面,在互联网技术积累方面也非常深厚,包括语音及视频编码,对编解码的优化,对语音及视频的前后处理,互联网的QS保障上面,都有着非常深厚的积累,并经过长时间的优化。另外针对互联网的通信,我们也构建了自己的OTT网络,这个网络是叠加在通用互联网上的一个半专网网络,它能够很好地解决国内跨运营商通讯,以及国际通讯的诸多QS问题。在互联网通讯保障上的积累是我们的核心的优势。

贾俊杰: 我们的网络在设计时也是一个透明的传输网络,它是不理解协议,不区分业务的,既可以支持TCP的链接,也支持UDP的链接。我们讲业务的形态是在这个网络之上确定的业务形态,跟网络本身没有关系,网络本身就是做传输用的,就是既支持UDP,也支持TCP,我们借用了一些SDN的思想,我们在搭建多个节点之间搭建自己的路由,同时也借用公网的公共的路由来综合的选择。

13. 这个网络架构是怎么样的?

贾俊杰: 专网跟大网比较类似。基于广域网的OTT网络。主要有两个核心点:一个是分布式。我们在国内部署了80个节点,80个节点分两级:一个是用户接入层的节点,即终极层的节点。接入层的节点会占70%、80%的规模,主要为了靠近用户侧,离用户最近,用于接入用户的媒体的数据,连接的数据。另一个是汇聚层,主要实现接入节点跨网的转接问题。这两层网络我们会通过一些隧道技术,通过自路由技术实现业务上面的松耦合,以保障这种透明的传输。

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