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“扫一扫”与会员升级,微信并没有想象中那么简单

昨天,腾讯在北京举办了第五季微信公开课,在这一场以微信合作伙伴为主要对象的公开课活动中,微信公布了会员卡、扫一扫等数项即将到来的升级。

微信扫一扫:连接商品、用户与企业的入口

“扫一扫”与会员升级,微信并没有想象中那么简单

5.0 版本的微信加入了几个很特别的“扫一扫”功能,除了二维码之外还可以扫描条码、书籍封面、街景,甚至扫描文字直接翻译也不在话下,不过这几个功能后来逐渐淡出了人们视线。

微信公开课讲师莫居博在昨天的专题演讲中展示了新版“扫一扫”。这个正在公测中的新功能允许用户直接扫描商品条形码或二维码,并跳转至允许商家自定义显示内容的网页。莫居博强调:

企业终于第一次有机会自助编辑商品的信息以及展示相应的价格。

经过这一次改进,“扫一扫”作为一个入口将会为商家创造更大的价值。

“扫一扫”与会员升级,微信并没有想象中那么简单

(图片来自: cohlab

自定义商品信息展示页允许商家把更加关键的商品和品牌信息呈现给消费者;信息量更大的二维码可以帮助品牌商追踪商品流向,有心的商家还可以打通二维码和微信会员卡,鼓励消费者扫码分享;除此以外,这个二维码还可以作为售后服务的申请渠道,或者检验产品真伪……

总体而言,新版“扫一扫”更加贴近企业的营销需求。在此过程中微信只提供一个连接用户的形式,具体如何利用“扫一扫”来为品牌建设和业绩服务,就得看企业微信运营部门的实力了。

会员卡也得到了升级

“扫一扫”与会员升级,微信并没有想象中那么简单

微信团队在公开课当天正式宣布升级微信会员卡功能,符合会员卡开放类目的商家都可以申请升级后的会员卡。微信表示此次升级的重点是打通了会员卡、公众号和支付三个功能。

当你在餐厅消费并按店员提示领取微信会员卡后,你就可以在会员卡页面中直接查看该品牌微信公众号的信息,或者查看附近的门店。以后你再次在同一个品牌的门店消费时,你就可以在会员卡中直接发起快速买单或展示付款二维码。

“扫一扫”与会员升级,微信并没有想象中那么简单

新版会员卡还加入了以地理位置为依据的自动置顶功能。用户点开微信“卡券”页面,位于用户附近的门店的会员卡将会自动置顶显示。

对于消费者而言,新版会员卡更加容易上手,只需要在某个品牌开通一张会员卡并填写好个人信息,日后开通的其他会员卡都可以自动调用这些信息,无需多次填写;至于“会员卡-微信支付-公众号”三方的打通也方便了用户直接在会员卡页面中完成与该品牌有关的支付、信息沟通行为,提高了会员卡的存在感和活跃度。

和新版“扫一扫”一样,当新版会员卡活跃度提高之后,各个品牌也可以通过会员卡使用行为的研究更好地了解用户消费行为,深入挖掘用户价值,进行精准营销。

目前屈臣氏、7 天连锁酒店、无印良品、宜家都升级了新版微信会员卡,最近要去这些地方消费的读者不妨体验一下。

微信支付和 Apple Pay,他们并不是同一类产品

“扫一扫”与会员升级,微信并没有想象中那么简单

Apple Pay 入华着实让苹果火了一把,有不少人把 Apple Pay 和微信支付、支付宝进行对比,但他们的运营模式其实有着非常大的差异。向来以“简洁”作为设计原则的苹果并没有给 Apple Pay 赋予更多复杂的功能,只是安静地做一个支付渠道,而微信所为不只是支付,围绕支付构建的价值链才是重点。

微信是自成闭环的体系,我们通过最开始的公众号、到支付,到卡券,到微信企业号,到周边等产品,把流量、数据、粉丝,交易,甚至包括社交分享功能做成一个完整的,可以用于商业价值变现的闭环。

微信支付产品运营总监黄丽在微信智慧工坊上阐述了微信支付的定位——“新的商业价值牵引器”。它既是微信闭环体系的一部分,也是连接品牌和用户的首要渠道之一,但微信支付最重要的价值不在于支付,而在于支付行为之后的各个环节。

“扫一扫”与会员升级,微信并没有想象中那么简单

黄丽表示第五季微信公开课上公布的新版会员卡“支付+会员”解决方案可以将顾客在微信支付的一瞬间直接转化为会员,跳过了过往微信支付只能将顾客变成公众号粉丝的阶段,提高了用户对于品牌的价值,也让各大品牌有了更强的动力鼓励用户使用微信支付。

在会员管理上,微信支付的意义在于为商家带来更多的会员资源,扩大变现的基础,至于如何锁定并提高会员活跃度,就看商家如何给会员增值了。

图片来自: The Word Factory

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