神刀安全网

关于用户,这里有10条每个人认为自己多少都知道一点的经验

在设计行业浸淫了一段时间的人,或许都说惯了“客户是蠢蛋”。但下次,在脱口而出这句话前,你或许应该多懂一些心理学知识,了解用户的心理和行为是创建一个网站和 APP 的前提。最近, fastcodesign 网站给出了 10 条有关用户体验的意见

1 用户比你想象的更聪明

他们不是学不会你网站的使用方法,他们只是懒得学而已。

在技术不怎么发达的时代,人们依旧可以凭借有限的工具完成手里的工作,即便你的产品有用,他们可能也只学习那一小部分对他们有用的功能。

当你真正为人提供了不可或缺的价值,人们才会频繁地使用它。

2 除了使用你的网站,人们还有许多别的事要做

对网站创办者来说,试图将用户一直黏住是不现实的。好的设计师都知道这一点——他们会通过醒目的按钮、简洁的界面为人们提供服务和便利,而不是企图完全接管人们的生活。

3 当人们在使用网站或 APP 时,他们处于“做事”模式

当人们使用一个互联网产品时,大多时候都处在“做事”模式下、而非“阅读”模式。在做事模式下,人们可以忽略干扰和障碍,迅速按照一个路径达成自己的目的。

如果你不巧做的是阅读类的 APP,则要仔细思考这其中的矛盾和平衡点,想办法吸引住人们的注意力和眼球。

4 大多数情况下,人们想了解的事情也就那么多

每个人的时间都有限,人生的总时间也不长。在短暂的一生里,人们很难在各个行业都成为行家。因此对很多人来说,在无关紧要的领域当个“知道分子”就足够了。

他们或许没那么强的驱动力去完全深入地了解每个领域的知识。因此,确保将最吸引他们的东西呈现在他们眼前。

5 人们可能没有按照你的设想去使用你的产品

有时候,人们会以出乎意料的方式使用你的产品。在产品上线前,一定要观察用户的使用方法。这样就可以通过别人的眼睛去调整你的设计。

6 人们会依赖已形成的套路

在使用一个新网站时,人们会依赖他们已形成的套路。例如,人们已经使用过不少电子商务网站,他们会对电商网站的标配形成一个基本的预期。

尝试去发现这些套路,你才有机会去选择打破其中的一些套路。

关于用户,这里有10条每个人认为自己多少都知道一点的经验
关于用户,这里有10条每个人认为自己多少都知道一点的经验

7 无数东西正在分散人们的注意力

你的竞争对手不仅仅是其他网站,还有无数的其他信息。所以如果你想持续地获得注意力,一定要保证网站整洁清晰,任务流程也要是线性和清晰的。

不要让人们同时去完成多个任务,这样他们的注意力很容易被分散。

8 用户们是会撒谎的

当你试图通过调查问卷获得信息时,要小心,用户有时候是会撒谎的。他们或许不是有意为之,而是自我意识在作祟。比如在做调查时,他们宣称自己可能会使用某些功能,然而在实际状况下,他们并不会使用它。

9 用户不清楚是什么导致了他们的不满

用户可能会提出网站在使用过程中出现的很多问题,而对于网站的设计师来说,你要弄清楚这其中的根本问题是什么。

因为有时候,用户并不知道究竟是什么导致了他们的不满。

10 如果你帮用户们解决了问题,他们会非常爱你的

当你提出真正的解决方案,人们的体验将被大大改善。他们的使用效率被提升,会非常爱你的。

题图来源: fastcodesign

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » 关于用户,这里有10条每个人认为自己多少都知道一点的经验

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址