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有赞收费VS点点客免费:这是一道创业模式难题

事实证明,不要太相信创业者曾经许下的承诺,比如周鸿祎早年间做奇酷搜索时曾说“不会进入杀毒领域”,再比如选择在除夕夜提交SEC文件的刘强东数月前还信誓旦旦说“没有任何上市时间表”。最近呢,有一个类似的案例被大家拿出来讨论,就是“有赞”收费了。

有赞是个啥,如果热爱从商家微信公众号直接下单买买买的同学,肯定经常会收到这样的短信提示“【有赞】您购买的***发货啦!”。是的,有赞和微店一样,都是移动时代的零售服务商, 简单说就是帮企业在微信上搭建微信商城的平台,提供店铺、商品、订单、物流、消息和客户的管理的工具。

有赞之所以会格外受到关注,第一是创始人白鸦之前是支付宝首席产品设计师,也是互联网的知名网红,第二则是从有赞上线开始,就一直以“永久免费”作为最大噱头来抢占市场。 然而就在几天前,白鸦则借有赞升级版本宣布收费。

这个定位“全渠道信息化经营工具”的有赞4.0版本,宣布每个新店铺需要缴纳4800元服务费才能继续使用,而在对待来用户的态度上,白鸦则用“付费门槛该如何另行设定,我们十分惶恐”来回应,意味着很可能未来老用户也需要付费。

对于收费的解释,有赞称希望通过少量的服务费来达到筛选优质商家的目的,但背后更深层次的原因是,在移动互联网时代,一个定位工具的服务商,究竟该如何解决盈利、能够持续生存的问题。

无论是微店还是有赞,在移动互联网时代,其实充当的是PC端淘宝的角色,但他们所遇到最本质的问题是,移动端流量非常分散,即使能够聚集很多商家成为某种意义上的平台,但也只能隐藏在商家背后,很难成为流量入口。

不能成为流量入口这件事有多严峻?要知道作为全球标杆的阿里巴巴,其作为平台的主要盈利模式其实是广告和搜索,这些都是基于其近乎垄断的地位——中国电商的最大流量入口。

在移动互联网时代,流量入口被重新定义,“社交关系”变的格外重要,信息传播路径呈现出强大的去中心化效应,社交电商、网红等概念突起,流量入口被微信牢牢掌握在手里,这种背景下工具类如有赞、微店等,想重复淘宝PC时代提供服务、聚集店铺、形成平台、成为流量入口的路径已经完全不可能。

而更具有杀伤力的是,无论是商家还是用户,都习惯于互联网上的“免费”,这是一个对待以“收费”为模式公司的强大杀手锏,比如免费的淘宝干掉了收费的ebay,免费的360杀毒干掉了金山、江民等一大批公司。

互联网发展到竞争极其激烈的今天,有足够多的资本去支持任何一个领域的免费,所以在有赞宣布收费的时候, 很快就有一家同样服务微店的新三板上市公司点点客,高调宣布上线与有赞功能一样的“点点客小店”,并且承诺永久免费。

不过与有赞不一样的是,点点客作为“移动社交营销提供商”,已经是一家盈利的公司。点点客财报显示,其在2015年实现营收1.83亿,同比增长129.77%;营业利润3411万元,同比增长113.63%,利润总额3474万元,净利润接近3000万元。业务以微商三级分销为主,并扩展到移动O2O、移动广告等业务。

三级分销业务的主体是“人人店”,这个模式能够帮助商家发展和管理自有流量。资料显示,人人店上线一 年,入驻商户已超过30万家,在微商市场已站稳第一的位置。在这样的体系下,与“平台”的横向思路不同,点点客考虑的是建一条生态,而5月20日将上线的点点客小店,则是生态上的重要环节。

原因在于,分销体系与微商城有重要的关系,免费商城依然是获取大量店铺的最佳途径,分销体系能够给商城带来更多的流量和用户,在自己体系内形成闭环,对点点客来说是再好不过的事情。由于没有营收压力,作为积累商家和数据基础的点点客小店,就可以以免费形式一直存在。

对于有赞来说,点点客小店将带来巨大的压力,一方面有赞具有的功能,点点客全部都有,比如店铺交易和店铺管理等,更重要的是还具有更丰富的优惠券玩法(分享裂变、订单抵用、线下核销)及会员功能(积分储值消费、会员折扣)等。

点点客也在内部给出了小店产品的目标:

1,解决电商流量入口问题,让微小电商型商户有渠道进行商品展示。

2,公众号的配置,可以让微小电商型商户的客户方便找到购买渠道。

3,提供会员系统让商户可以对客户进行管理,查看用户订单和用户信息。

4,会员积分充值及消息推送可以供商户进行二次营销,引导再老用户再付费。

这场基于微店的店家争夺战很快就要打响,在资本寒冬情况下,这场战争将格外惨烈,具备盈利模式的公司才能够存活,行业也将进行新一轮的洗牌。

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