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产品经理进阶的第一道坎——需求管控

【文章摘要】需求属于产品设计最顶层,其决定了产品的方向及被赋予的意义。如果需求理解不到位、出现偏差,未能真正把握住用户需求的本质,那么该产品就算不毁、也残了。

产品经理进阶的第一道坎——需求管控

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周六的清晨,天空有些阴霾!南京又被“霾”下去了!大学四年时间,直接见证了南京天气的每况愈下;其实,偶尔也会有那么几次蓝色的天空,让人很惊喜。事实上,昨晚睡得并不是很好,胜似:漫漫长夜无心睡眠!心里总是感觉有什么放不下,看到这里大家不要误会——情感方面并没有问题!

我眼中的一家人

此刻静坐,听着中国好声音李嘉琪的《漫步》,内心甚是平静。

“很多事来不及思考

就这样自然发生了

在丰富多彩的路上

注定经历风雨

让它自然而地来吧

让它悄然地去吧

就这样微笑地看着自己”

多么美妙的歌词,简简单单道破生活全部!这几句歌词令人印象深刻,也让我有了单循这首歌的冲动并且真的就这么去做了。

正文

转眼间,八月已几近尾声。换句话说,我正式毕业快两个月了!再换个说法,已经工作快两个月了。无论怎么说,都为了表达工作

两个月以来的不易和不舍。这段时间以来,有一项极其有意义和挑战的工作:产品需求分析(Requirement Analysis)——搜集整理、分析细化、抽象具体、沟通确认。

用一句话概述我的心情:喜忧参半!喜什么?忧什么?且看下文分解:

1、需求已经成为(互联网)产品的代名词。说到产品,需求必伴随左右。”需求“是产品的最上游,不管是NB的产品,还是多么Normal的产品都源于“原质化需求(Material Requirement)”,产品设计都必须本着“尊重”的原则去理解、分析、设计、实施、发布、追踪、迭代。“需求”位居用户体验五要素的最顶层:战略/需求层,今早尽快参与其中是一件很酷的事情。

2、需求属于产品设计最顶层,其决定了产品的方向及被赋予的意义。如果需求理解不到位、出现偏差,未能真正把握住用户需求的本质,那么该产品就算不毁、也残了。核心环节意义非凡,精准把握最原始的需求并没有想象中那么容易。理解的前提是充分沟通,沟通的对象是各个部门的同事,各个同事的立场角度不一致,据理力争、合众为一显得意义非凡和极具挑战。几多欢喜,几多愁!

产品经理进阶的第一道坎——需求管控 产品需求分析

大量的需求向我涌来,刚开始显得有些手忙脚乱、应不暇接。其实面对需求大致有两个核心问题:

1、需求来源广

2、需求数量多

那么究竟该先做谁的什么需求呢?沟通过程中,我得出 一个结论:需求方都是爷!

需求管控原则:产品面前需求一律平等!

“优先级+”,实际上某个需求是谁提的,某种程度上讲确实是有意义的。老板提的,你敢往后排期?这就是理想与现实。通常,需求管控过程中,产品经理都是充分利用“优先级+”——需求的优先级+不确定因素(比如,老板的逼迫)。

其实,面对海量的需求,我思考最多的问题:什么样的需求算是好需求呢?需求的好坏着实很难界定,而好坏的标准更是别想说清楚了。这还要从需求的来源说起:

1、从哪里来?需求方藏身于公司的各个部门,比如:技术、产品、运营、营销,甚至保洁阿姨(开玩笑的…),来源广泛必然导致需求动机的不纯。提需求的不一定就是需求的真实需要者,有些需求可能是用户反馈的,但经过多方的辗转,信息必然存在一定程度地失真。那么最终接到的需求还靠谱吗?

2、怎么来的?产品是为了帮助人们更好地解决问题,而非沦为无益的客观存在。那么需求必须真诚、可信,也必须来自需求的最一线阵地。然而,很多需求都是靠人的主观臆断、个人需求代替众人诉求,没有事实依据。如果你的同事足够可靠,你可以选择相信需求的真实性;如果事实并非如此,那么需求的传达过程不可避免地会出现信息错位、不对称的现象。不同人的意识形态各存迥异,客观事实在不同人的思维方式下呈现出明显的差异化。难怪有人会说:不可靠的往往就是人本身…

Q:究竟什么样的需求是好的需求?

任何问题必然对应其可行解,或许其并不是最优解。下面不妨从一个实例谈起,我试着提一个需求:

背景:由于人们对智能手机依赖程度加重,手机使用频次极高,电量消耗极快。电池不够用,要不就是带着移动电源”满山跑“;

需求:将”核能“引入到手机电池上,”核动力电池”将彻底解决手机电量不够用的老大难问题;

隐患:”核能“放射,高危物质;电池是够用了,命却没了;

本质:需要续航更持久的、充电更快的电池及充电技术;

这需求够叼、够彻底吧?那么算是一个好的需求吗?显然,想法不错,但不合理。如此开创性的需求,实际上没有人有能力去驱动实现,即使能实现,那也是若干年后的奇迹,不具有现实意义。

Q:究竟什么样的需求算是好的需求呢?

x. 满足用户的需要,能解决用户的痛点;

y. 具有现实意义,技术上可实现;

第一点:从需求本身出发:需求必须具有普适性,是大多数人的需求,而不是某个特例。产品经理(PM)只有认真倾听需求方的描述,与对方沟通清楚需求的每一个细节,深入挖掘深藏需求背后的”故事“,最终设计出来的产品是要能够真正解决用户所需,才有真正存在的意义。

第二点:从实现需求出发:很多产品经理忽视了这一点,甚至还以所谓的职业规范强调这一点。大多数PM自以为只要想法不错,能实现或者不能实现不是我的问题!可一个需求如果不具有现实意义上的可行性,那么这个需求又怎么能算得上是一个好的需求呢?

一个好的需求必定是价值的、合理的、可行的、立足于现实的!概括为以下两点:

1、技术储备资源:产品经理(PM)是需求的管控者,保证需求的价值性、合理性、可行性是最基本的工作。同时,产品经理还需要判断公司技术储备资源是否足以支撑所提需求顺利的“负荷量”。技术资源有限,需求实现无法万无一失,逼死技术研发也无济于事。

2、数据驱动设计:产品设计不仅需要产品经理卓越的思维能力,也并不止步于竞品的简单模仿或照搬,而是由数据分析驱动产品设计,产品该设计什么?产品该怎么去设计?并且最终表现成什么样?这些都不是主观臆断随猜测的,而是客观数据指导下的理性产物。产品也只有依据客观数据去做调整,才能产生现实价值;最终也只有在数据的检验下,才能说明产品设计/调整是否有意义。数据驱动产品设计迫使产品设计日益趋于理性,而不再是随意涂鸦式的”意淫“。

写在最后

究竟什么样的需求算是好的需求呢?第一,极具商业/用户价值;第二,真正解决用户所需;第三,具有现实意义、切实可行。多数产品经理喜欢大谈”需求“、”痛点“,可究竟痛不痛只有用户自己知道(甚至用户自己都不知道!)。产品经理(PM)永远不可能代替用户主观臆断产品的需求。只有符合用户预期、直击用户底层需求、所思所想具有现实意义(可行性)的产品,才是真正符合市场预期和引领整个行业前进的产品。

常听人说:“如果能XXX,就能XXX了;不妨XXX,可能XXX。”需求莫名而来,你是在和我扯犊子吗?

本文作者:互联网产品小王 原文地址: 戳这里

一个产品人的内心独白!专注工具和内容型产品,关注互联网金融、农村电商和财经领域。从事互联网财经社区产品设计,喜欢看书、乐于思考。产品即人品,人品即产品!

本文由@互联网产品小王  原创投稿

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