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不是飞信死了,而是短信死了

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不是飞信死了,而是短信死了

近日,中国移动北京公司发布了《关于短信转飞信业务下线的公告》,称短信转飞信业务将于6月30日下线,移动短信转飞信将终止提供服务,这意味着除非是交流双方同时在线飞信客户端,否则无法使用客户 端免费发短信。之后有媒体解读为飞信死了,之后飞信发布公告。(可参看雷锋网消息: 独家爆料:飞信变身“和飞信”,到底什么鬼?》

如果仅仅分析飞信这则公告,这样解读就够了: 不是飞信死了,而是短信死了。

不是飞信死了,而是短信死了

在即时通信工具由PC向手机客户端转移的竞争中,飞信失败了。

但是有的媒体解读为飞信死了,为什么呢?

说飞信死了,其实背后真正的逻辑是在即时通信工具由PC向手机客户端转移的竞争中,飞信失败了。这样解读才是准确的。

| 移动:要是300亿,买了腾讯就好了!

飞信是即时通信的一种,不能简单理解飞信是即时通信工具,这样可能更准确:飞信曾经是由PC即时通信向手机客户端转移的一个典型的产品代表,是中国移动推出的一项业务,可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式,保证用户永不离线。同时代由PC向手机客户端转移的即时通信工具产品还有—微信。

移动进军即时通信市场决心是很大的,移动搞进军即时通信前也曾请麦肯锡做过报告:

  • 一是收购一个,当时腾讯估值150亿,收购洽谈时要价300亿,移动嫌贵也就没买;

  • 二是自己造一个,然后就有了中国移动2007年推出的飞信。

飞信可以给任意手机号发送信息,只要你的电脑或手机上下载了飞信的客户端。飞信的注册用户鼎盛期接近5亿, 但在一定要把对手搞死的理念下,飞信选择了屏蔽了其他运营商的封闭运营模式,给了微信机会

微信是腾讯壮士断腕方式由腾讯搞出来的一个产品,单独出来一个部门,设计制造了微信,与自己的手机QQ产品竞争实现了即时通信产品由PC向手机客户端转移的争夺战。

这场争夺战的结果,其实有目共睹: 微信大获胜利

腾讯公布2016年未经审核的第一季度综合业绩,腾讯总收入为319.95亿元人民币(约合49.52亿美元),比去年同期增长43%。期内盈利为92.68亿元人民币(约合14.34亿美元),比去年同期增长34%;净利润率由去年同期的31%降至29%。微信月活跃账户于季度末同比增长39%至7.62亿。

再看看飞信,从2012年以后,随着微信的出现,飞信渐渐没落:看看飞信的盈利情况吧,死不死基本一目了然。数据也只能到2014年,到了2015年,基本所有资料均不好查到飞信的盈利情况。内部显示,2014年飞信平台口径收入9亿元,同比下降3.1亿,降幅26%。 飞信收入下降主要原因是:曾占据飞信收入主体的上行短信收入同比下降2.4亿元。

这个时候,估计移动很后悔,要是当时给300亿,买了腾讯就好了!

| 短信死掉是不是意味着飞信死掉?

能不能看出端倪? 注意:飞信的盈利基本全靠上行短信收入

那时的飞信很舒服,赚钱很容易,读者可以去搜前几年神州岳泰的高增长业绩。可以用舒服来形容当时的飞信:在各省KPI导向下,用户猛增,利润猛增。但是,后来形势变了。

  • 一是飞信用户越来越少,用户越来越不活跃。

2007年,面对QQ的强势发展,中国移动推出飞信。凭借PC与手机互通,短信与消息的无缝互转功能,依托中国移动庞大的客户,飞信业务发展迅速。

到了2011年,飞信活跃用户已经超过8200万。在国内IM软件市场,飞信曾经跻身前三名。不过,受到微信等强势产品的冲击,飞信业务江河日下。

2015年4月,曾有媒体报道,手机飞信人均业务量从2014年12月的42条下降至29条,零消息量用户从55%增长至83%。

如今,就百度指数来看,飞信已经基本没人提起,所以实质上飞信业务的萎缩程度恐怕不止于此。如果说,现在飞信真死了,那也是舒服死的。

  • 二是短信业务本身下滑趋势难免。

根据中国工信部(MIIT)的数据,2012年中国手机用户共发送9000亿条短信。这是中国短信数量的高峰,自此之后,中国手机用户发送的短信数量开始下降,而且降幅越来越大。

2013年,中国短信数量年降幅1%;

2014年,短信数量下降了14%;

2015年,短信数量已经下降至6992亿条。

不是飞信死了,而是短信死了

所以基于免费短信而生的飞信似乎越来越失去了基础。一方面短信下降大势难免,再加上移动短信转飞信将终止提供服务,那么基本依赖短信营收的飞信会不会死掉大家应该都会有自己的判断。

| 飞信死了,“和飞信”又是什么鬼?

据称,中国移动为了更好地发展融合通信新消息、新联系、新通话业务,提出了将融合通信业务与飞信业务进行融合升级改造,形成"和飞信"的产品品牌。其中融合通信采用了国际标准的RCS协议,以通讯录为基础,将原有的通讯录进行升级,形成"三新"满足用户多元化的通信需求。

这样一来,融合通信与飞信整合改造就可以将飞信已有的客户规模快速迁移到融合通信之上,同时也利于在融合通信接受通信能力升级的基础上叠加飞信的社交属性。

简单点说,就是——

仅仅靠短信在线优势的飞信与微信竞争失败了,我要再整和通话、公众号、红包等功能模块重新面世。

不是飞信死了,而是短信死了 不是飞信死了,而是短信死了

移动提出和飞信概念已经有两三年了,曾经计划2014年就推出,此概念也在年度工作会议上当成亮点,还占有一定篇幅。但是后来由于反腐、清理影子公司、整顿SP过高分成模式等等各种原因该项业务迟迟没有推出。而同期,微信已经把通信录、视频语音通话、公众号等整合的差不多了,这个时间点上,任何一个后来者是很难与之竞争的。

和飞信会不会死?

飞信曾经的辉煌主要靠的是什么?创新?不是。

创新和利润依靠的是移动这棵大树,渠道销售靠的是KPI。

中国移动的内部资料显示,中国移动KPI,本质是对各省级运营商的考核,全称是“中国移动各省(区、市)公司经营业绩考核办法”,在这其中,包括11项,一共100分。省级完成情况,和年度奖金等直接挂钩,所以各个省都非常重视。其中具体指标是:利润22分、营运收入76分、资本开支占收入比重8分、客户满意度10分、网络运行质量8分、数据增值业务8分、集团客户业务8分、中高端客户数8分、TD客户数6分、扣减分事项一15分、总资产报酬率(3年共24分)。

过去省级公司为了拿到全额奖金,是根据各项指标一一对应地去完成。飞信就是当年数据增值业务的8分的重要一项。

之后,移动痛定思痛,简化了KPI,基本上就分为三部分:第一部分是网络质量类;第二部分是客户服务类,这两类指标外就是经济指标,其他的业务指标没有了。没有KPI的移动业务创新能力还在塑造当中。

和飞信的运营者是谁? 这很重要

内部人都知道,最近北京新媒传信科技有限公司与中移互联网有限公司签署了《2016年中国移动个人融合通信和飞信融合北方节点和PC客户端定制软件项目合同》,可以判断,这家公司是和飞信的操刀公司。而众所周知,这家公司其实就是神州泰岳旗下的全资子公司。那么,作为飞信的开发公司的神州岳泰就不用再详细说了吧。据说,这两年移动内部员工谈到和飞信开始还兴高采烈,但是提到神州岳泰就开始呵呵了。

是说操刀者有什么问题,而是现在的合作运营开发模式已经不是之前飞信创造辉煌时候的模式了。

之前,开放和合作原则下的移动分成模式缔造了中移动的梦网时代,让很多从事电信增值业务的民营企业获得发展平台,也间接扶持了包括新浪、腾讯、搜狐等在内的几大中国互联网企业,帮助其度过了21世纪初互联网泡沫破灭的艰难时期,帮助了实现了很多SP“一夜暴富”的神话。但在向移动互联网转型的关键路口, 中移动在腐败窝案频发之下,收紧了面向增值服务的窗口,调整与SP的合作从“收入分成”向“固定劳务支撑费”商业模式 。而固定劳务支撑费模式下的合作开发模式,还具不具有生命力?

在此模式下,移动原来比微博还牛逼的139说客最终也没干过微博,飞信干不过微信,各种运营商支付等等干不过移动互联网企业也都正常,毕竟运营商的体制不一样:

运营商是国企,安全和政治越来越重要;移动互联网企业则更了解客户,信奉天下武功唯快不破。

和飞信能不能走出体制内的约束,闯出一条运营商的移动互联网的道路,目前还没有成功的先例。移动的王建宙时代就称要培养一批移动互联网疯子,后来也没见到移动有多少疯子出现,倒是基层变得最累了!

这种担心,也不仅仅是基层员工的担心,由于体制束缚,一些运营商高层也坦言:

面对互联网时代,我们准备好了吗?我觉得我们没准备好。为什么这么说?看看我们的力量配置,我们在移动互联网上配了多少力量?看看我们的业务提供,哪些业务是我们自己给客户提供的?再看看我们互联网的支撑有多少是自己做的。 没有了 KPI ,就要求我们塑造务创新能力,就是要使你的产品让人家一看就懂,人见人爱。 Google, 腾讯 QQ 、苹果,基本上是一看就懂,人见人爱。如果我们做不到这样的业务宁可别推,因为推也推不出去,推也没有反应,也没有效果。

和飞信会不会死?不好妄下结论,毕竟现在就是充满梦想的时代,运营商在管道化的末路上更需要梦想,如果,梦想要是实现了呢?毕竟,要是没有第二个微信出现,也挺可怕的。

【作者介绍】@中国好4G,通信类分析师、艾瑞核心专家,专注通信业务研究,有态度的原创。有兴趣的可移步其微信公号:“中国3G”(china_3g)。

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