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一位从业5年公关人:虽操碎了心,吐槽完我也愿意继续干!

一位从业5年公关人:虽操碎了心,吐槽完我也愿意继续干!

来源:晚安芦苇
作者:芦苇(授权发布)

给熬夜的PR狗

大家都在做年终总结了,今天看到一篇《一年PR操了前面20年没操的心》。做媒介+PR差不多五年多的时间,操碎了心,没白操,因为PR教会我的东西、执行中领悟中的思维,不止是一点点,我觉得它适用于任何行业、任何岗位。

今天在甲方驻场,上个月发布会完,我信誓旦旦的说,以后再也不去甲方了,不服务了,爱咋滴咋滴,气死我了。然后我没气死,也没辞职,又到甲方驻场了。没错,我是一个没有节操的人,即使PR这个工作虐我千百遍,我却始终待她如初恋。

先自我介绍一下,新闻系毕业广告专业,从事工作类型:媒体方:文字编辑、活动执行、项目计划书;甲方:市场推广、新媒体运营;乙方:媒介购买、媒介执行、PR。从业经验,除去休息的一年多时间,大概入行五年。

一位从业5年公关人:虽操碎了心,吐槽完我也愿意继续干!

你做什么工作的?

“媒介”媒介是什么?

“媒介购买、执行”

懂了,做广告的“……”

你做什么工作的?

“PR”PR是什么?

“公关”

天啊,你是做公关的吗?做公关的不是都很漂亮吗?

“……”

从职业描述来讲,这是一个非常复杂,难以解释的工作职位。今年一年做了什么?媒介购买、媒介执行、谈价格、找供应商、付款给供应商、约稿、分析各个传播渠道性价比、媒体沟通、发布会邀请、现场接待、发布报道汇总、项目费用成本核算等等等等。尽管入行五年,但还是深深的觉得不够了解,因为市场、媒体都是瞬息万变的,要紧紧跟上传播的步伐哪那么容易。但是吐槽归吐槽、辛苦归辛苦,还是深深热爱这个行业,哪怕是熬夜写稿,熬夜做表、熬夜算钱,还是初心不变哪。

11月底,飞北京,雾霾重灾的那天。把三年不穿一次的羽绒服从衣柜翻出来,带着电脑手机,开工干活。签到表、专访表、联系表、通稿、致辞、媒体住宿表、工作人员通联,好了,全部拷到U盘,出去打印,国贸富豪区,没有打印店,搭地铁到东直门簋街,买杯奶茶,找了一家图文印刷店,砍价,1.5毛一张打印费。OK,一共600多张,打印完毕装订回去开始输入邮箱地址,邮件正文草稿拟好,存档,等明天现场照片出来,就可以发送了。摄影师、速记联一遍,活动不要迟到。做完这些,看了看手机,凌晨四点。

次日下午,“摄影师,提前一个小时到场哦,记得帮我买多拍一些现场图,每个环节都要有图片,特别是领导发言的照片,背景板和人物比例协调,我们报道需要用到的,拍完拷给我。”活动开始,签到,发文档,XX记者说“我们要现场出稿件内容,你要尽快发给我电子通稿”“好的,没问题,微信马上转你”,睁着核桃眼,一边签到,混场的“会虫”要第一时间火眼金睛剔除掉,一边发新闻稿件给记者。电话响了,“你们会场是在哪个厅啊?”“XXXXX地址,老师到了签到台直接找我哦,我就在签到那等您。”“好了,等签完所有到场媒体,差不多会务进行到一半了,收好签到表,打电话给速记“美女,到了吗?还有半个小时专访开始哦,我带你去专访室先准备一下,记得录音,专访完把速记稿和录音拷给我,我晚上要核对完发给记者。”

会议结束了,专访结束了,场地搭建开始拆台,电源插座也都拿走了,看着电脑微弱的电量,打车到吃饭的地方,一边排位吃饭一边选照片,准备发给参会媒体。吃完饭回到酒店,12点,打开电脑开始核对专访速记,8页纸。核对完,凌晨三点。

躺在床上想,这次比上次轻松多了呀,上次两百多家媒体,70多人住宿用餐安排,来回机票改签,现场接待。是的,这只是发布会时候的我和我的工作。

一位从业5年公关人:虽操碎了心,吐槽完我也愿意继续干!

回到公司,项目费用核算、日常执行、KOL发来QQ弹窗“美女,上个月的款什么时候结呢?”“很快的,我们在核算了,核算完就申请。”“ok”。苦逼!

PR是什么,日常的媒体关系维护、传播、稿件沟通、内容沟通、发布会的现场前后媒体统筹、舆论监测、负面公关、效果汇总等。但是哪一个工作不辛苦啊。我们公司的策划、文案、项目经理比我加班还加的多呢?我家楼下卖烤红薯的卖到十点才回家呢?路边卖早餐的四五点就得起床和面包包子呢?小区里打扫卫生的阿姨大叔四点就起来开始清扫呢?

一位从业5年公关人:虽操碎了心,吐槽完我也愿意继续干!

我听到很多乙方抱怨甲方,包括我们公司,经常会说甲方什么都不懂,瞎改,随时改,随便改,然后我们就得通宵通宵的改,是啊,我们自称广告狗啊,为什么是广告狗啊,因为广告狗苦逼,但是甲方错了吗?没错,不仅仅是因为甲方给我们钱,甲方就是大爷。而是我们作为公关公司的价值所在是什么啊,公关公司,为甲方做服务、为甲方做策略、为甲方省钱做更好的传播效果、为甲方处理好负面信息、传播品牌信息,这才是乙方要做的,从内心讲,作为乙方,当我们通宵通宵改文档,随时接到甲方变动信息、随时开会改变的时候,我不开心,但是我不能排斥。因为甲方跟乙方合作,把对外传播渠道给了乙方、乙方就得对甲方负责。让你改,是不是因为你根本没有理解甲方要的是什么呢?如果我是甲方,我给了你钱,我告诉你我的传播意图,结果我要你做的东西,并没有我想表达的内容,我让你改,你不愿意,我开心吗?我能开心吗?我们为创意辩论、我们为设计争吵、我们改上二十几个版本的推广表、我们只是为了把这个事情做好,分开来讲,大家各自又能有什么错?

“某某老师,我们有个新闻稿可以发布下吗?我们有费用。”

“XX啊,听说你们有个发布会啊?怎么没请我呢?”

“XX帮我改下机票啊。”收到信息一看,凌晨五点。

一位从业5年公关人:虽操碎了心,吐槽完我也愿意继续干!

有一次约了高中同学吃饭,周日,吃完饭就得回家了,因为改签媒体机票。那是发布会前期,基本每晚三点左右睡觉,我妈说:“要不别干了,看你眼睛熬的。”我说没事啊,这段时间忙完就好了。我妈说,这些人怎么这么多事啊。老实说,新闻系毕业的我来说,我从来不觉得各位媒体老师的要求是个麻烦啊。我从来不觉得各位媒体老师的要求是个麻烦啊。我从来不觉得各位媒体老师的要求是个麻烦啊。哪怕是发布会的时候晚上十点多去接机,早上五点起来是送机,尽管可以把车牌号给记者,让司机早点去等着,我还是宁愿自己跑一趟把事给办完了,人家辛苦出差,我们不能为了偷懒造成一些本来可以避免的麻烦,比如漏了谁去机场的,没有把握好时机误机的。

衷心表达三次,开始正文。

说起发稿这个事,每次各个项目给过来的文案,我都会仔细拜读一遍,这样才知道自己好不好意思发出去给客户,媒体是什么,媒体是传播信息的,引导舆论导向的,应该是公平公正的。稿件发出去,夸自己贬别人,你让媒体怎么发?媒体是可以收买吗?不可以,媒体如果爆了你负面,那是在监督你,把产品做的更好。危机公关,首先要意识到自己的问题,坦诚自己的问题,诚心的改正,才能赢得消费者的理解和媒体的认可啊,否则沟通媒体撤销报道,那不过是欲盖弥彰。今年科技自媒体的影响力很大,我们也给甲方约了一些自媒体稿件,我约稿的时候的,会先沟通方向和内容,然后要求就是不负面,客观的描述即可,每个甲方的产品都有短板,我们传播的重点就是我们的优势所在。后来收到稿件,甲方要求改,要么觉得内容太软,一看就是软文,要么觉得没有体现出甲方的优势。我们约稿,并不是买稿,不管写什么内容,我们要尊重原创、尊重事实,提供的素材也是让媒体人更加了解企业,了解品牌。我记得有一篇稿子,约完之后,甲方给了修改意见,写稿的作者看完就回复了我一句话,他说你们的客户根本不需要内容,只需要写满一页纸,XX品牌太牛逼了,太牛逼了,太牛逼了,太牛逼了……

作为中间约稿人,稿件的想表达的方向是什么,我觉得稿件的质量是相互沟通决定的,甲方想表达的内容,通过撰稿人的表达方式和对行业内的认知表现出来,那就是一篇符合实际情况的传播内容,这才是人们愿意看到、有传播效果的稿件。

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今年发布会执行了好几场,每次听说要出差,记者有车马费,公司的小孩们都很羡慕,表示又出差了,可以出去玩了,记者就去一场活动,都能有费用啊。先来说出差爽不爽,从开始到最后,进会场的都不是你,五月份的那场发布会,公司兴冲冲的去了六个小伙伴协助我们做现场执行,结果从早上七点吃了早饭开始干活,一直到晚上十点多收场完毕回酒店,沉默不语了,不再说出差真好的话了。说到记者拿车马费,在我是媒体的时候,我也拿,行业内差不多是这样,车马费是什么,一是关系维护,二是记者参加你的活动真的要付出时间、交通等等啊,该给。而且做发布会,我从来不觉得各位媒体老师的要求麻烦,因为这些是我们应该做的,记者本来工作就临时会有变动,突然又工作改签机票都是很正常的,住宿最好安排单间也是应该的,因为经常需要半夜写稿,如果根据预算不能安排,也提前去协调好,毕竟甲方费用预估有限,在预算经费下把事办好了,尽量满足各位媒体老师的要求,这就是公关公司应该干好的。

去年我还在媒体方的时候,CPB肌肤之钥来深圳做了一场活动,当时也是公关公司对接我,邀请我去参加活动,打电话给我的时候是一个人,发邮件给我的是另一个人,最后到了现场接待又换了一个人。反思我现在,我只能感慨4A就是有钱,4A就是有钱,一个活那么多人干,虽然我的体验并不好。到了现场我是晕乎乎的,后来剪彩完了,去体验室,体验CPB的新产品,走的时候每人送了一瓶精华,据说是接近两千块一瓶的,虽然有满屋子漂亮的姑娘,精致的妆容,可是后来发完资讯,我们也没有怎么再联系了,走的时候,那姑娘问我,叫啥,是哪个媒体的,从始至终,打电话邀请我的PR、邮件邀请我的PR,我都没有看到过,没有人认识我,好像我只是个乱入的路人甲。后来我觉得PR是需要长期维护、了解媒体、拜读记者文章、多见几次都能一眼认出的啊。

并不是甲方专制、乙方能力差、媒体不好报道,PR就是沟通的桥梁,如果你觉得累,那分明是累积的不够,用心的不够,或者你干了自己不擅长的活。喜欢就坚持,不喜欢就早点撤吧。生活不易,干什么工作都不易,那么容易的话还要你干什么。别喊苦,别喊累,要么开始就别干,要干就得把事情干好,才能心安啊。

一年要结束了,突然领悟到一个道理,即使是做个淘宝店小二,如果了解客户的购买习惯、爱好、并且记得对方的信息,那也是个优秀的店小二呀,甲方的VIP会员管理、乙方的客户关系维护、PR的媒体关系建立和维护,哪一样都是需要用心做的,事糙理不糙,对待你所接触的每一个人,不要唯利是图,不要拈轻怕重,不要像我一样,为了突破一篇文章超出4000字,唠叨个没完没了啊,哈哈哈哈哈哈,愿你们在以后工作中,多些感悟,多些积累,多些反思,努力做一个更好的人。

原文  http://www.digitaling.com/articles/21411.html

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