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作为一名运营,你一天都在忙什么?

运营,一个互联网界显得高大上的职位名称,运作与营销,作为两者的结合体,职位的准入门槛并不高,但是粗制杂乱的职责定位,让很多运营不知道自己到底一天到晚干了些啥。诚然,我也一样不知道一天到晚瞎忙,最后到底是做成了啥 成就感在哪。我也相信广大运营同仁都和我一样,运营到底该运营啥。

作为一名运营,你一天都在忙什么?

自从进入互联网界那天起,我从一开始的小白脸到现在的老油条,弯路走过不少,巨坑填的也多。总结的教训与经验汇编可以出版个小册子,自己逼迫自己的血泪史。但是我还是坚持到了现在。从PC端到APP从线下到线上 从传统媒介到自媒体。今天就给大家安利一下  不同的运营岗位天天都干啥。给在工作中被老板锻炼(折磨)的广大运营同仁和即将进入运营界的小白青年压压惊,解解乏。

一,流量运营

流量这个词 可大可小,往往范围越大 职责就越模糊,互联网的关键KPI指标就是流量,如果你的岗位是流量运营官,且你能够掌控且自由分配自有流量入口资源,恭喜你,只要你能够把控和制定流量分配的规则,运营工作也将会比较轻松的展开;如果这些资源并不掌握在你自己的手中,那也恭喜你,未来你将会与运维部门,平行部门,长期就资源位与入口进行一番唇枪舌战。天天上班如上坟的心情我也是体会过的。谁想一上班就和人吵架撕逼呢。有理有据有节的吵也是对你的锻炼(我领导老是这么和我说,然并卵)。

流量运营我基本上总结为几点:

  • 自有资源入口坑位的分配(如果主动权不掌握在自己手中,那就是争取坑位)
  • 以及运维规则的制定;营销活动的策划,上线   推广。
  • 优化各个流量入口坑位,对接研发与用研部门进行迭代优化。
  • 提升流量的畅通与便捷性以及用户的点击率。

如果是小公司,可能还要包含外部引流的工作。  以上是岗位说明书,不同的公司因人而异。毕竟流量这个词 在我看来  太大、太难把控。跟多的时间我都是在挖掘数据的路上。

二,内容运营

以优质的内容 来吸引流量产生病毒式传播,成为现象级的经典案例是可遇不可求的,从万万没想到的网络视频的走红从杜蕾斯的官方微博的吸粉能力,从优衣库事件的朋友圈传播事件。我们似乎能预料到,未来,我们每个人都逃不掉 社交互联网的这张大网的捕捉。人们需要社交,需要互动,需要分享。

说了这么多,就是为了铺垫一下内容运营的重要性,从工作的复杂性来讲,内容运营是最为精准的。微博微信公众号,订阅号的内容编辑推广协同PR部门进行品牌推广,有时候攥写新闻稿之类的也是属于内容运营的工作职责之列,考核的KPI也随着这些工作项来的,包括文章的阅读量、转发量、粉丝的增长数,通过推送带来的 交易额 等等等等。 内容运营当然要有好的文笔  好的创意  紧跟时事热点。 用我老板的话说 叫趁热来一发(推送)

三,类目、品类运营

只要是有实体或者虚拟交易的电商互联网公司 都会有自己的各个类目,这也是从电商底层的商品架构进行划分的一种运营岗位,比如 天猫 有自己的服饰品类、运动户外、3G电子数码照相等等类目的品类运营,途牛有自己的国内线路、国外线路、跟团游等等,这些都是一个个类目,良好的类目细分有助于公司主体的精细化运营,职责划分的清晰明了。这些类目 都需要有专门的类目运营专员来负责日常的运作,包括:日常的转化指标  流量指标,底层的商品数据的准确性 比如参数模板等。都是需要来考核类目运营的。

当然这些运营岗位 大多数是对接的 供应商或者商户,部分自营的商品类目运营与平台的供应商之间的运营是有区别的,  前者是运营商品或者产品 ,主要倾向于采购直营考核的就是GMV与GP,后者是管理商户,促进商户的流量获取,制定规则 引导商户良性竞争并提高商户的销售。当然,这些工作项目占比最大的 就是收活动选品,和寻找爆款上。

四,会员运营

这个岗位和流量运营的工作范围是只大不小,怎么来策划活动来促进新会员的产生  和老会员的活跃,以及沉睡会员的唤醒,这些都是需要来衡量活动运营日常绩效的。通过不同的维度区分出不同的会员类型,可以做到更加精准的营销推广,减少投放开支。会员运营的同仁们 除了想方设法的低价引流 拉新 做活动:比如会员日, 积分商城,抽奖, 地推等方式进行拉新和维护现有会员的活跃度外,往往还要通过各种网络社区比如天涯 百度贴吧 等进行社区运营推广,维护KOL(关键意见领袖) 。可以说 会员运营也是兼着 社区运营,和新媒体运营的一部分职能。每天的dau   每周wau   每月的mau  也是衡量会员运营的一个指标。可能你的领导会给你其他的工作项也未可知。

以上只是一小部分的运营工作的常规项  仅供科普参考。更多的 我只是想吐吐槽,无他。  更多运营小知识 可以参考我的前两篇文章,虽说写的也不怎么样。

作者简介:王欢(微信号wanghuan314400),前苏宁易购运营小咖一枚。3年互联网运营工作经验,主要负责站内搜索产品运营以及pc端的运营工作

本文系作者@王欢 授权发布,未经许可,不得转载。

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