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刘强东:商品本身就会成为购物终端

刘强东:商品本身就会成为购物终端

京东CEO 刘强东( 微博 )(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(孙宏超)5月25日消息,中国第二届大数据产业峰会今天在贵阳正式开幕。京东董事局首席执行官刘强东在会上发表主题演讲,在刘强东看来,未来大数据能够对中国的零售消费品行业带来效率的提升:“前一段对某手机品牌进行首发时,最快的消费者13分钟就能收到货,这是京东利用大数据的分析,已经提前把货备到了小区的边上。”

在刘强东看来,电商可以通过大数据消灭社会上没有价值的库存,最终实现社会零库存。同时刘强东也表示,现在京东已经有70%以上的商品来自移动订单,但随着更快的发展,更多的商品本身就会成为购物终端。他说道:“比如汽车,如果消费者的汽车产生了磨损或者碰撞,就会自动产生订单,相关需求的商品就会进行配送。”

最后,刘强东表示未来电商如何变化,物流都非常重要,而针对物流方面的大数据开发,去年京东内部成立了一个无人事业部,面向三个研发:无人物流中心、无人驾驶快递车、从无人机送货,最后还会有无人客服。“通过机器人不断的深度学习,希望在消费者跟我们联系那一刻就知道发生了什么问题,解决方案就都有了。”刘强东说道。

以下为刘强东演讲全文:

我谈谈大数据和电商的结合,能够为这个社会创造什么样的价值。首先我相信大数据将来能够对整个中国的零售、消费行业带来极大的效率提升,我们前一段时间在手机品牌首发的时候,很多消费者,最早在13分钟之内收到货,当天是5万部手机,每部手机都不超过2小时就送达了,这是京东第一次利用大数据分析做到了。我们提前根据过去各种各样的数据分析,把货送到配送员的车上去的,只要你下了订单,我们配送员十几分钟就到你家里去。

今天整个中国每天在社会上有十几亿的库存金额,这个永远是产生不了任何价值的,只会产生巨额的社会成本,我坚信有一天通过大数据在电商行业的应用,一定能够实现消灭社会上没有金融价值的库存,真正实现社会零库存。

第二,现在大家都说互联网已经从PC时代走向了移动时代,京东在第四季度70%的订单来自于移动端。但是这种购物场景会再次发生改变,我们很多商品的本身都是一个购物终端,比如说汽车,我相信有一天汽车当某个配件磨损的时候,车主还不知道的时候我们已经配送好了,可能在事故碰撞的一秒钟时间,你的订单已经生成了,因为已经知道这次碰撞你的汽车哪一些零部件坏掉了,需要更换,哪些零部件需要维修就可以。

我们今年下半年还要发布一个智能冰箱,冰箱也变成的购物的界面,有大量的传感器,图象识别的技术。能够对你每天家里各种牛奶、鸡蛋、蔬菜、水果、肉类进行分析。可能你不知道的时候,我们就把鸡蛋、水果送过去,可以让我们的父母吃得更加健康。

所以,未来购物随着数据技术不断的进步,我相信就一天我们这种购物平台会面对很大的压力,商品就是一个销售的界面和管道。但是,不管界面怎么发展,有一件事情永远不会改变,就是物流的服务,总是需要的。有人说也不一定,如果3D打印,有一天iPhone 100,3D打印就出来的,至少你还需要墨盒,京东还可以送。

去年京东内部成立了一个无人事业部,面向三个研发,一个是无人物流中心,我们现在所有的技术已经全部准备好了,两年之内我们在北京建立一个全球第一个上线运营的,不是测试的,而是直接运营的无人物流中心,从商品的收货到上架到理货,甚至连物流中心的大门口,负责供货商车辆调度的也是智能机器人来负责,一个人都没有。

第二,无人驾驶快递车,我建议有一天京东我们的送货不需要快递员,都是智能化了。不需要和我们的配送员进行接触,如果你要没有汽车,我们也可以把你的货物送到你小区的楼下,你下班的时候,进入电梯前一刻把货拿回家去,一切都自动化了。

第三,无人机项目,所有人口不是很稠密的地方,都是面临巨大的送货成本的问题,特别是中国的农村。现在我们一个村有时候就一个包裹,两个包裹,车一去一回,导致在农村的物流成本是北京、上海的500%,无人机送货可以解决问题,最后就是无人客服,通过机器人不断的深度学习,我们希望在消费者跟我们联系那一刻就知道发生了什么问题,解决方案就都有了。在客户没想联系我们的时候,我们发现问题,主动联系客服。人类对美好生活的追求永远不停止,一旦有无数的工作需要我们做。

在新的浪潮下对我们每个行业,每个公司,每个国家,甚至我们社会治理都需要带来巨大的变化,变化就是机会,最后祝愿我们在座的各位都能够抓住这个机会,谢谢大家。

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