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为何刷单店铺必死无疑?

文/贾真
最近经常有掌柜给我留言,内容很类似: 店铺尝试了很多运营技巧,上站内外活动,刷单什么的,但是自然排名始终上不上去,甚至说迫于库存压力,家庭和员工压力,感觉都活不下去了 。

统一给大家个解释,目前淘宝对于虚假交易的判罚,大概分成两类:1.判定虚假交易, 单品降权 。2.疑似虚假交易订单比例过多, 店铺诚信分 降低到至全店降权。

刷单是如何被系统查到的

先说第一种,虚假交易的判罚,看官方给的定义:

“天猫会多纬度审核,比如参加过第三方平台炒作,交易是否规范,是否有同事、亲戚、朋友购买,在搜索所有行为都是记录。若通过其他群或第三方平台,会直接作出处理、买家如何拍下付款、后期确认收货、以及后续转账等完整的在淘宝操作记录。若交易来源本身有问题,后期即便是您真实发货了,也会执行处罚。”

解释下:这种淘宝判定虚假交易的算法,基本原理是基于正常顾客的购物行为模型,然后把异常的行为排查,比如物流信息,顾客id和商家id的wifi串联信息,pc或手机等硬件共用信息,购物过程的搜索,浏览,停留时间数据,以及支付宝账款的流转信息等等,一旦判罚虚假交易,单品降权,全店无影响。

主要说第二种,基于店铺后台一个隐藏分, 店铺诚信分降低带来的全店降权。 很多懵懂的掌柜,学着别人去刷单最后没效果,基本问题就在这。 先说淘宝查虚假交易的最大难点,是算法的准确率即使能做到99%甚至以上,也没办法推行。原因是用户基数太大,上亿的交易笔数,1%的错误率,会波及的交易笔数就有上百万,这样会对平台的稳定性带来很大影响。

所以, 贾真猜测 :平台为了稳定着想,引入了类似 “嫌疑人” 机制。先建立一个买家黑名单账号池,把有可能刷单的账号筛选出来,然后再套用机器建立的刷单算法模型去筛选,这时候筛选出来的虚假交易准确率会在99%的基础上再大幅度上升。 一个店铺的交易,如果大量都是来自于黑名单账号池的成交,即使算法判断不出来虚假交易,你的店铺诚信分也会降低,进而影响整个店铺的搜索展现。

买家黑名单账号池怎么建立的?

基于正常顾客的行为,消费者打开淘宝网页10次,购物的概率可能是5%或者10%,但是刷单的账号,因为他们的任务是成交,所以不管他们中间做了什么行为,浏览深度、旺旺沟通 收藏等等,最终都会下单,所以他们的 购物概率异常于正常账号

还有一些刷单账户,它可能刚开始是正常的用户,但是不小心误入歧途加入了刷单团伙来赚钱,随着它的交易越频繁,慢慢的账户也会进入黑名单账号池。当然,如果这个人做了一段时间刷单,良心发现,慢慢脱离团伙,随着交易频率的正常和时间的推移,还是会慢慢的洗白成正常账号。

说到这里,有的掌柜害怕了,那如果刷单团伙的某个人,突然心血来潮到我店铺拍下个宝贝,对店铺会不会带来很大的负面影响?

答案:不会,而且会正常计入销量。 诚信分看到的交易比例 ,如果100笔订单有一笔是黑名单账号池的,淘宝认为这种偶然性可能,不仅不会减分,正常加分;但是如果100笔订单里,有几十笔都是来自黑名单池的,那出现这种偶然性的概率就微乎其微,这时候店铺诚信分会大幅度降低,降低到某个分值以上,全店搜索权重降低。

综上所述,其实现在 绝大多数刷单公司和qt之类,都摆脱不了黑名单账号池的影响 ,因此很多卖家做的所谓的刷单都是表面销量增加,实际全店被降权,流量不增反降。 建议已经有这种行为的人立刻停止,交易正常后,让时间慢慢恢复诚信分。

有没有机会自己知道自己的诚信分现在多少呢?

答:没办法,但是如果你报名活动,尤其是双11,双12的时候,如果因为诚信经营问题被拒绝,而你又没有被判定虚假交易,那么说明你虽然做假天衣无缝,但是交易中存在一定比例的黑名单账号订单。 去年双11很多销售的top卖家连海选都没过,基本都因为这个原因。

还有一种情况,不是虚假交易,但是会带来店铺诚信分大幅度锐减。虽然扣分不多,但是店铺搜索流量会持续影响4-5个月以上,比全店扣12分还严重,那就是 c店被判罚售假 ,天猫被判定 发布非约定商品 。掌柜在运营的时候,千万要尽量不要犯这个错,不然带来的是灭顶之灾。

贾真说

即使我们觉得懂了很多,淘宝对于虚假交易的算法仍然比我们想象中复杂太多,就比如我们看到的数据只是顾客在我们店铺的行为,而淘宝会看顾客在整个阿里系完整的行为。 魔高一尺,道高一丈,毕竟你个人在对抗的是淘宝最精锐的工程师团队。 很多的时候,你以为自己抓住了个漏洞,但是当被更多的卖家知道后,这个漏洞就很快被修复,就比如前段时间风靡的“全额返现”。

其实,作为卖家贾真觉得最近淘宝真的很好做,接触了两个全新的类目,销售额都在大幅度上升,原因是我发现我的竞争对手们经历了疯狂刷单的一年后,现在除了刷单,竟然什么都不会了。
(本文为作者独立观点,天下网商经授权转载)

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