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做POS,不在硬件在软件,不在工具在营销!

谈到掌贝的微信入口时,陈腾飞随手从包里拿出电脑,指着电脑边贴着的二维码告诉我,“这个就是掌贝现今的微信扫码入口,商户可以自定义和修改入口后呈现出的服务”。

掌贝微pos成立于2012年9月,隶属于广州云移信息科技有限公司,CEO宿凯,团队成员来自腾讯、支付宝、唯品会、大众点评、美团等公司,产品副总裁叶振华曾参与研发第一代VIVO手机,运营副总裁日立中国负责运维。据称,掌贝微POS以配套软硬件从支付接口、卡券接口、消息接口、应用接口、数据接口帮助商家运营,截至2016年4月已与10万余商家达成合作。期间,其完成完成两轮融资,2014年7月获得金沙江创投100万美元投资;2015年10月获丰厚资本领投、金沙江创投跟投的一亿元A+轮投资。

时间回溯到2014年上半年,掌贝微POS团队提出智能POS概念,推出第一款样机“掌贝POS机1.0”;随着对智能POS概念的理解深刻,掌贝开始从智能硬件向营销的观点转换,推出POS机2.0;2015年底,3.0款POS机正式面向市场。陈腾飞告诉亿欧,掌贝微POS三年来的发展更多是对智能POS的理解,从功能性产品的智能硬件到营销系统再到业务的深化,行业内玩家的竞争点不在POS机硬件本身,而在于配套软件系统的适用和完备。

2014年是功能性产品,2015年帮助商家营销,一直以来掌贝微POS容易被误解为智能硬件厂商和支付公司。陈腾飞特意强调,掌贝现今的核心定义是店铺消费和营销服务平台,掌贝负责支付信息处理、微信、支付宝和第三方公司的支付渠道管理和线上线下一体化管理。与行业玩家相比,他谈到:  

1)出发点不同。CRM系统知识掌贝系统中的一个模块,帮助商户做营销的方法还有很多,会员营销也只是其中一种。工具是可以换的,炒菜师傅是不能换的。掌贝想做的就是餐店里的“炒菜师傅”。

2)数据沉淀渠道多样。数据不仅来源于不同ID会员卡的数据还有游戏模块、微商城、优惠券等接口的数据,基于这些数据可以商家提供提供决策建议。雅座做了十年专业做会员卡的公司,对会员卡的规则和理解的出发点与掌贝微POS是两个方向。

3)做品牌的最终目的是获得消费者的第一印象。想要把目标人群与商户之间联系更紧密,一定要明确做什么样的客户群益,精细化做会员运营。所以在精准性上,掌贝希望寻找到一个统一ID。每个商家有很多种渠道接入,以前每个账户的是不通的,掌贝做的事情是无论从哪个方面打开会员卡,信息是一样。  

4)大平台林立,但大平台没法做一个窗口帮助商家统一信息,第三方可以。这是第三方平台的生存机会。第三方平台后台相对开放、没有排他性,与其他平台功能可以连接互补,这是第三方公司基于自身不做“大、包、全”的特性。

5)行业内没人可以再做同样的事情。行业内其他智能POS玩家,主打机具、通道、支付方式等概念的很多,最弱的是把智能POS概念理解为接入多种入口的大型工具;工具思维的消费数据,做后金融服务相关数据,本身是O2O行业的东西,在机器的环境,门店里寻找场景,怎么去做营销。

据悉,现今掌贝微POS可以帮助一个原有7人规模的小店至少减少一个人工。不过陈腾飞也谈到,行业内玩家没达到B轮C轮都不会有太多盈利机会。中小餐饮企业基数大,是餐饮业的主力军,但其互联网化进程进展太慢,很多餐店处于各种原因建设并不完善,信息化程度较弱,更谈不上拥有使用互联网工具的意识。所以行业玩家进入市场只能通过走中高端切入,以品牌客户为主辅以营销手段吸引中小商户消费。不过,实际使用还是实效见真章。

未来餐饮企业一定要快速复制形成连锁效应的能力,才能有更大的提升,不过现今的趋势是餐饮店越开越小,以后会有更多精细化的项目出现。

做POS,不在硬件在软件,不在工具在营销!

本文作者张俊宝,亿欧网专栏作者;微信:18201651263(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧网”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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