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高校教师上京东买袜子 接“客服”电话被骗13万

成都商报6月1日消息,今年3月,成都某高校教师熊巍在京东上购买了一双袜子,花费22元。5月18日晚,由这起22元的交易,引发了一场网络电信诈骗,熊老师损失惨重,三张银行卡共计被骗超过13万元。

网购接诈骗电话,三张银行卡13万元被骗走

“因京东系统更新造成商家未能正常收款,导致商家保证金无法退回,要求客户本人退换商品协助处理。”在连续三次接到自称是京东“俞兆林官方旗舰店”客服人员电话,要求帮忙处理一笔订单之后,熊巍终于答应了对方。他登录自己的京东账户,发现买袜子产生的22元订单,已显示为“返修退换货”,以为是京东客服所为,点进这个链接。

熊巍点开后发现,该链接与京东退款界面几乎一样,便完全相信了“客服人员”的说法。于是,按照网页中的内容和提示,他填写了银行卡号和密码,在该页面最后一步填写发送到手机上的验证码,一番操作后,熊巍工行牡丹卡上立即被扣走4998元。直到此时,熊巍才产生怀疑,他立刻致电“客服”,“当时对方也故作紧张,说由于我的验证码输入错误,导致双方金额被扣,他们那边保证金也被扣了几万元。”紧接着,他手机再次接到信息,称牡丹卡又先后支出13000元和870元。

熊巍立即向“客服”表达质疑,并称要打电话问京东客服,“但他们说已经联系到京东客服正在处理,会马上退回被扣款项。”随后,熊巍账户上陆续收到共计13870元。在卡上收到13870元后,熊巍又接到“客服人员”的电话,“对方让我确定是否已经退回部分款项,当我电话确定收到钱后,没过多久,又支出13770元。”他说,还来不及搞明白是怎么回事,对方马上说因为牡丹卡被冻结,无法转入退款,转来的钱会被立即扣走,并要求提供其他卡号,以便退款。

熊巍又先后换了两张信用卡,几乎以同样的方式进行了操作。事实上,每输入一次验证码,熊巍的卡上就被刷走几千元到上万元不等的金额,期间,他手机上收到了金额变动信息,但“客服”告诉他,这些钱只是作为“银行调试”,很快会被退回。

在对方一步步引导下,熊巍进行了一系列操作,却一步步深入陷阱,猛然发现时,3张银行卡上共计13万元已被骗走。直到5月19日凌晨,这场骗局才结束。

被骗当日,熊巍到派出所报了警,除了一张受案回执单,目前他还没有得到任何回复。

同一账户异地登录,京东:正在研发提醒技术

成都商报记者发现,其实在熊巍被引导进入的“返修/退换货”页面上,有一则“重要提醒”:京东平台及销售商不会以订单异常和系统升级为由,要求您点击任何网址链接进行退款操作。烦请关注京东平台“谨慎诈骗公告声明”。不过熊巍说,当时自己并没有注意到。而致电熊巍自称是京东商家客服的手机号码,显示地址为“浙江宁波”,但面对一个显示为手机号码的“客服”电话,熊巍同样没有引起警觉。

根据京东商城客服查询,熊巍的账户早在今年1月,就在福建、辽宁等地被登录。让熊巍不解的是,5月18日晚,对方登录其账户一边修改信息,一边引导同样登录了账户的自己进行操作,“同一账号同时在不同地方进行登录,京东方面并没有提醒用户或者对这种行为进行阻止。”京东客服人员称,目前同一京东账号确实可同时在不同地方进行登录,京东方面正在进行技术研发,将对账号异地登录进行提醒。

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