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两位资深设计师设立专业咨询公司,帮助企业应对物联网挑战

伦敦工业设计工作室 Industrial Facility 向许多大公司提供设计服务,客户包括 Herman Miller、Muji 等知名公司。近年来,公司的两位创始人 Kim Colin 和 Sam Hecht 注意到,越来越多的公司想了解如何应对物联网带来的挑战。因此,他们设立了咨询公司 Future Facility,专门用来解决这个问题。

“我们意识到,每一个有按钮的产品都要连接到互联网上。这是不可避免的,而且,情况只会变得愈加复杂,” Hecht 对 Fastcodesign 网站 说,“如果现实如此,设计师可以选择两条道路。一条道路是完全忽略它,说‘这与我无关,我只管做家具设计’,或者你可以说,‘在电子内容的编辑和形式设计上,设计师可以发挥重要的作用’。我们决定走第二条道路。”

两位资深设计师设立专业咨询公司,帮助企业应对物联网挑战

(图片来自 fastcodesign )

由于感应器变得小型而且廉价,许多公司都试图将其用到产品上。但很多时候,新技术的应用并不合理,没有考虑到用户的体验。

15 年前,当 Colin 和 Hecht 创建 Industrial Facility 的时候,许多产品的问题就是功能过多了。“当网络到来,我们看到同样的错误再次出现了,” Hecht 说,“不同之处在于,如今的错误是数字形式的。冰箱会告诉你缺什么东西,而且还会在菜谱上给出建议。这些愚蠢的数据和信息导致了无用的功能。这些功能适合写在销售手册上,但是,在日常生活中,它们是没有意义的。”

两位资深设计师设立专业咨询公司,帮助企业应对物联网挑战

(图片来自 fastcodesign )

Colin 和 Hecht 曾经接到 Braun 的一项委托,为其设计一款联网的电动牙刷时。最初,Braun 想把牙刷变成一个数据追踪工具,检测用户的刷牙过程,告诉用户牙龈的敏感度,甚至是播放音乐。

“公司没有思考客户的体验,” Colin 说,“他们把牙刷当成健身追踪器,让它录制和处理数据。”

Colin 和 Hecht 给出的方案是:不要增加用户的烦恼,要减轻他们的忧虑。他们为牙刷添加了两项功能。一项是充电功能,牙刷增加了 USB 充电接口,以便旅途中使用;一项是购买刷头,按动牙刷上的按钮,一条购买刷头的提醒就会发送到手机上面。

两位资深设计师设立专业咨询公司,帮助企业应对物联网挑战

(w152 台灯,图片来自 wastberg )

当一些公司觉得必须参与物联网大潮时,Colin 和 Hecht 常常建议它们三思而后行。比如,瑞典的灯具制作公司 Wastberg 曾找到 Future Facility,想要设计一款联网的台灯。Future Facility 的建议是,不要在联网设备上投入大量资金,相反,他们应该生产一款支持联网设备的产品。Colin 和 Hecht 注意到,在使用台灯的场所,用户常常需要为设备充电。在他们的建议下,Wastberg 生产了一款配有三个 USB 充电口的台灯,可以给平板、手机或者笔记本充电。

目前,智能家居的概念很火,但是,消费者却并不是很买账。其中的一个原因是,消费者并不愿意生活在一个遍布感应器、追踪和监控着自己的家里。要消除这种抵抗心理,厂商们应该给出更加友好的方案。“我觉得,企业和消费者之间的关系还需要大幅改善,” Colins 说,“科技不能只有利于一方,而是要有利于双方。我们必须做好平衡。”

题图来自 livingedge

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