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留存率堪忧:近四分之一用户的第三方应用打开一次就删

留存率堪忧:近四分之一用户的第三方应用打开一次就删

苹果 App Store 应用商店中包括超过 150 万款应用,而谷歌 Play 商店则有超过 200 万款。不过,用户在设备中安装并使用的应用并没有这么多。我们早已知道, 用户频繁使用的第三方应用并没有那么多 。而根据关于移动应用使用量的 一项最新研究 ,约 1/4 移动用户使用某款应用只有一次,随后就会放弃该应用。

基于 Localytics 的数据,移动应用的用户留存率从 2015 年的 34%小幅上升至 2016 年的 38%。Localytics 覆盖了 3.7 万款应用。

尽管这一数字小幅上升,但整体而言情况并不乐观。例如,62%的用户使用某款应用的次数小于 11 次。

报告认为:“这并非可持续的商业模式。”

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目前,有 23%的用户只打开过一次某款应用。这一比例略高于去年。2014 年,有 20%的用户在使用应用一次后抛弃该应用。

在 iOS 平台,用户留存率有小幅上升。打开某款应用只有一次的用户比例从 2015 年的 26%下降至 24%。而打开应用次数大于等于 11 次的用户占比则从去年的 32%上升至 36%。

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尤其需要指出,正处于增长周期中的应用(月活跃用户数 1.5 万至 5 万的应用)用户留存率有明显提升。这主要是由于,这些应用利用了推送通知、应用内消息、电子邮件,以及标记等功能吸引用户。尽管推送通知一直被认为是提高用户留存的有效手段,但消息内应用也有着明显影响。研究表明,这些消息将用户留存率提升至 46%。

如果存在应用内消息,那么只有 17%用户会在打开应用一次后放弃应用。但如果没有应用内消息,那么这一比例要达到 26%。

尽管情况有小幅改善,但整体数据对当前的应用开发者而言仍不太乐观。近期的一系列报道显示,应用经济正在滑坡。例如,知名应用开发商 Pixite 的营收去年下降了 1/3。此外也有报道 分析了应用经济崩溃的原因 ,列出的原因包括应用发现难、缺少存储空间,以及安装过程麻烦等。

甚至投资者也开始远离应用公司。合广投资的弗雷德·威尔森(Fred Wilson) 去年底表示 :“目前打造一家面向消费者的移动公司并不容易,投资这些公司同样不容易。”

不过好消息在于,由于这些问题的存在,人们开始思考有关应用应当如何使用的新概念。

例如,通过 5 月份 I/O 开发者大会上公布的 Instant Apps ,谷歌正考虑颠覆整个应用安装流程。谷歌不再要求用户寻找、下载及安装应用,用户只需点击一个链接即可启动应用。

不过,谷歌只是智能手机生态系统的半壁江山,而苹果也需要思考新方式,以免开发者流失。(目前,苹果已开始解决这些问题,包括发布全新的开发者指南和手册,以及在欧洲和印度启动应用开发中心。)

已有迹象表明,应用的滑坡可能产生了某些影响。另一份最新报告显示,开发者没有太大兴趣开发 Apple Watch 或 tvOS 应用。在每 1000 款 iOS 应用中,只有 10 款 tvOS 应用,以及 1 款 AppleWatch 应用。

当然,这一数据与 Apple Watch 和 Apple TV 的普及率有关。不过,AppStore 早期的“掘金热”已不复存在,通过应用赚钱愈加困难,而获取忠实用户的成本已从 2014 年的 1.50 至 2.25 美元上升至 2015 年的 2.50 美元,甚至 4.00 美元。

翻译:维金

Nearly 1 in 4 people abandon mobile apps after only one use

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